Dans une vidéo, l’attention de votre futur client doit être retenue en moins de 30 secondes.

Cet article invité a été proposé par Pierre Dietrich.

Si vous avez un concept compliqué à expliquer en un pitch, vous aurez du mal à diffuser votre produit ou votre service à un grand nombre de clients. Pour résoudre ce problème, vous pouvez faire le choix de la vidéo.

Si vous lancez votre activité et que vous avez un budget serré, vous serez vite impressionné par le prix des prestataires vidéo. Pour une captation, rares sont les acteurs de qualité qui travaillent en dessous de 10 000 €. De plus, pour lancer une activité, il faut à tout prix éviter les débutants ou les amateurs, ces derniers casseront votre image de marque, feront passer les mauvais messages, vous y perdrez votre temps, votre argent et vos clients. Alors, comment faire ?

Étape 1 : Listez les informations importantes, découpez votre vidéo.

Comme l’explique Sébastien, il est nécessaire d’être concis : l’attention de votre futur client doit être retenue en moins de 30 secondes

Dans une vidéo, l’attention de votre futur client doit être retenue en moins de 30 secondes.
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Je vous invite à regarder cette vidéo sur le site Caissin.fr, qui lance..

Ci-dessous, vous retrouverez la vidéo de www.caissin.fr/lmf, un site internet qui lance un nouveau concept de caisses de vins personnalisées dans le monde du cadeau : le caissin. Cette entreprise a fait le choix de séparer sa vidéo en plusieurs étapes, pour mieux comprendre la suite de cet article, merci de visualiser cette vidéo.

Elle commence par décrire ce qu’est un caissin, soit 15 secondes pour le concept.

Les 15 secondes suivantes sont utilisées pour convaincre le client que son produit est LA solution idéale au besoin d’acheter un cadeau pour marquer un évènement. Un produit qui comporte toutes les caractéristiques du client qu’elle aura ciblé.

Passé ce délai de 30 secondes, vous perdez l’attention du client, certains d’entre eux quitteront même la vidéo. Ce n’est pas grave, vous avez fait passer votre message, les gens ont compris votre concept, ils savent quand et pourquoi l’acheter. Pour ceux qui continuent à regarder votre vidéo, c’est le moment de leur raconter une histoire, pour garder leur attention et pour les reposer un peu. On va donc utiliser un exemple, ce qui permettra de mettre le client en situation. Là aussi, 15 secondes sont idéales, faites passer des émotions fortes.

Vous arrivez maintenant à 45 secondes, les spectateurs qui restent attentifs, ou qui le redeviennent, veulent savoir comment faire pour acheter votre bien ou votre service. Dans la vidéo d’exemple, on utilise 25 secondes, mais vous êtes libre de juger combien de temps il vous faut. Allez à l’essentiel, n’évoquez aucun problème.

Passez ensuite 20 secondes de vidéo à dévoiler les solutions que vous proposez aux questions régulières des clients afin de supprimer leurs freins à l’achat.

En dernier lieu, faites une petite conclusion, voire un rappel de ce qui vous parait le plus important : ce que les spectateurs doivent impérativement retenir.

Étape 2 : Réalisez un scénario “béton”

Pour cela, réalisez votre scénario en groupe, listez l’ensemble des informations que vous souhaitez faire passer à votre spectateur et redistribuez-les dans les différentes parties de l’étape 1.

Une fois votre scénario terminé, enregistrez-vous avec un dictaphone, travaillez votre voix. Quand vous avez fini, faites écouter votre enregistrement à des gens qui ne connaissent pas votre activité, un panel de 30 à 50 personnes devrait suffire. Il y a toujours des gens qui chercheront la petite bête – n’y prêtez pas attention, par contre quand une question revient plusieurs fois, adaptez votre script pour y répondre. Si l’on vous pose plusieurs fois la même question, même si vous y avez répondu dans l’enregistrement, c’est que vous n’avez pas été assez clair. Recommencez jusqu’à ce que cela le soit, vous obtiendrez un scénario “béton”.

Pour faire passer un bon message, souvenez-vous toujours de la phrase des Inconnus: “Il ne faut pas prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu’ils le sont”.

Étape 3 : Dessins + Motion designer

C’est maintenant l’heure des économies. Au lieu de filmer une vidéo, de prendre des caméras, des acteurs, du décor… faites des dessins animés. Produisez vous même une série de dessins sur Photoshop, dans le style et dans l’ambiance que vous souhaitez, montrez-les à des amis, subissez leurs critiques et améliorez-les.

Allez ensuite à la recherche d’un motion designer. Si vous n’en connaissez pas, vous en trouverez facilement sur Google. Allez sur la deuxième page de résultat pour faire baisser le prix. Regardez bien ses créations, évaluez s’il est à la hauteur de la prestation demandée. Quand vous en aurez sélectionné un, expliquez-lui que vous êtes une start-up et que vous lui mâchez le travail avec vos dessins et négociez votre tarif. S’il vous propose quelque-chose en dessous de 500€, il y a peu de chance qu’il vous fournisse du bon travail, sa prestation demande du temps. Quelqu’un qui vous propose un prix autour de 1000€ est correct, vous pourrez ensuite le négocier à 800.

Étape 4 : Bande-son

Le but est ici de captiver votre spectateur. Choisissez une musique qui bouge, tout en restant dans l’ambiance que vous décidez de créer pour votre entreprise.

Évitez les musiques avec paroles, elles détourneront la concentration de vos clients au lieu de les laisser se concentrer sur votre produit. Veillez à respecter les droits d’auteurs en lui demandant son autorisation puis en payant des droits à la Sacem. Même si pensez que vous pourriez faire une économie ici, pensez à toujours rester droits dans vos bottes, vous irez plus loin. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi utiliser un site comme audiojungle.net qui propose des musiques libres de droits, elles pourront vous coûter ici moins de 90$.

Pour la voix, faites appel à un pro. Là, pareil, le style doit être conforme à l’ambiance choisie. Comme pour le motion designer, faites une recherche sur Google mais veillez bien à ce que son prix comprenne l’enregistrement en studio. Ce dernier vous sur-facturera sûrement la location du studio, c’est pour eux un moyen de gagner de l’argent, fermez les yeux. Un budget de 100€ est suffisant pour avoir quelqu’un de compétant qui passera 3 heures à prêter le son de sa voix. Certains de ces prestataires n’aiment pas les factures, à vous de voir comment vous souhaitez vous arranger.

En espérant que ces informations vous auront aidées, sachez qu’il faut compter 2 mois pour réaliser une vidéo avec cette technique dans de bonnes conditions. Quand vous l’aurez diffusée, vous verrez que votre vidéo deviendra votre meilleur ambassadeur !

Si vous avez aimé cet article, n’hésitez pas à partager la vidéo de Caissin. C’est son équipe qui vous a gratuitement partagé ses conseils de réussite. Merci !

Sujets abordés dans cet article :

En alliant le son et l’image, la vidéo permet de produire un contenu plus vivant que les articles classiques.

La vidéo de vente est en train de s’imposer comme une des stratégies marketing les plus efficaces. En effet, alors que YouTube est devenu le troisième moteur de recherche le plus populaire au monde, les entrepreneurs et les marketeurs de tous poils troquent de plus en plus l’écrit pour la vidéo. Rapide et facile à réaliser, la vidéo de vente permet de diffuser d’autres types de contenu que les articles traditionnels tout en touchant une plus large audience. Plus que deux points sur lesquels la vidéo et l’écrit diffèrent, voici deux arguments qui devraient vous convaincre de passer devant la caméra pour séduire vos clients.

• Un contenu plus vivant et plus séduisant

En alliant le son et l’image, la vidéo permet de produire un contenu plus vivant que les articles classiques.
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• Un contenu plus riche

En plus du fait qu’elle est plus accessible et plus séduisante qu’un texte, la vidéo a l’avantage de pouvoir mettre en avant un contenu plus riche que les classiques articles de blog ou messages de vente. Il est ainsi plus facile de créer un tutoriel efficace ; si vous proposez des formations, la vidéo est donc un support absolument incontournable. Vous pouvez également présenter votre produit et montrer comment on s’en sert ; ses atouts deviendront ainsi plus clairs pour les prospects. Utiliser la vidéo pour interviewer un expert, un client ou un collègue est aussi un excellent moyen de toucher vos lecteurs. Avec un logiciel d’édition vidéo et quelques connaissances, la création de vidéos amusantes est par ailleurs à portée de souris. Enfin, les contenus vidéo peuvent tout à fait être convertis en fichiers audio, podcast, pdf, ebooks et articles pour votre blog – ils sont donc plus polyvalents que l’écrit.

Si la vidéo de vente est en passe de détrôner le texte, elle ne pourra jamais totalement se substituer à lui. Plus que des opposés, ces deux modes de communication sont complémentaires dans le domaine du marketing et ont tous les deux leur place au sein de votre stratégie. En utilisant l’un et l’autre judicieusement, vous pourrez créer une campagne marketing redoutable et multiplier vos ventes. Vous vous êtes récemment mis à la vidéo de vente ? Faites-nous part de vos impressions dans les commentaires ci-dessous, votre expérience est précieuse pour nos lecteurs !

Des conseils de vente simples pour développer votre entreprise !

J’ai un cadeau pour vous cette semaine !

J’ai été interviewé récemment par Daphné De Rochas, une jeune femme qui s’est lancée dans un projet ambitieux : réunir les conseils de nombreux experts pour rendre la vente accessible à tous.

Elle a regroupé l’ensemble des conseils des experts dans un cours nommé “Communiquer Pour Vendre“, un cours très intéressant et abordable – et sans jargon marketing !

Sur ma demande elle a accepté, pour faire connaître son travail, que je diffuse gratuitement une des sessions de son cours à mes clients pendant un temps limité.

Il vous suffit de m’indiquer laquelle de ces sessions de formation (ci-dessous) vous intéresse le plus ?

Laissez-moi simplement un commentaire en-dessous de cet article pour me dire laquelle de ces thématiques vous intéresse le plus. Daphné créera une page qui permet d’écouter la session en ligne gratuitement, et je vous enverrai le lien par email d’ici quelques jours !

(N’hésitez pas à la remercier au passage pour cette initiative généreuse !)

Voici la liste des thématiques parmi lesquelles vous pouvez “voter” dans les commentaires :

Séminaire Audio N°1 : Définissez votre image

Avec Myriam Hoffmann, directrice du Cabinet Première Impression, agence et centre de formation en conseil en image. Cette séance va vous donner des clés pour définir votre image. Elle va vous permettre de comprendre pourquoi il est important de bien choisir votre image et surtout comment faire.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• L’enjeu d’une image bien choisie
• Comment définir votre image?
• Les critères à prendre en compte
• Les erreurs à éviter

Séminaire Audio N°2 : Ciblez votre public

Avec Patrice R., formateur dans une grande école de commerce à Paris. Au cours de cette deuxième séance, vous allez apprendre à dresser le portrait de votre client potentiel pour adapter votre communication et la rendre efficace.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• Un préalable: étudier le marché
• Comment connaître votre cible?
• Comment définir votre plan de communication en fonction de votre cible

Séminaire Audio N°3 : Rédiger votre message de vente

Avec Steph Len, rédacteur professionnel de messages publicitaires. Grâce à cette nouvelle interview, vous allez apprendre à définir des outils simples pour construire votre message de vente. Vous connaîtrez la structure qu’il faut donner à ce message, et les écueils qu’il faut éviter.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• L’enjeu d’un message de vente efficace
• Les étapes à suivre pour la rédaction du message
• L’erreur n°1
• Comment adapter la forme au média et à la cible?

Séminaire Audio N°4 : Les Mots Qui Vendent

Avec Joël Taris, spécialiste de la communication persuasive. Cette nouvelle séance a pour objectif de vous aider à comprendre les subtilités de notre belle langue française et les techniques de langage qui vous permettront de mieux coller à votre public pour le convaincre que votre produit est le meilleur choix qui s’offre à lui.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• Qu’est-ce qui rend un message persuasif?
• Des mots pour vendre, des mots pour prouver
• Comment se démarquer?
• Comment convaincre par écrit?
• Simplifier, Grossir, Répéter: un des préceptes de la communication persuasive

Séminaire Audio N°5 : Choisissez votre mode de communication

Avec Sébastien Le Marketeur Français, consultant en marketing. Cet expert vous présentera les possibilités qui s’offrent à vous pour communiquer autour de votre produit. Il vous donnera des conseils pour vous aider à faire le choix le plus adapté.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• 3 façons de créer le contact avec votre prospect
• 3 critères pour choisir la modalité la plus adaptée
• Des conseils pour être efficace rapidement

Séminaire Audio N°6 : Les techniques de l’écrit

Avec Sébastien Le Marketeur Français, consultant en marketing. Dans cette nouvelle séance de communiquer pour vendre, vous allez apprendre des techniques pour rédiger un message de vente qui soit lu, compris, et qui pousse le lecteur à passer à l’action. Vous découvrirez des conseils simples pour vous mettre à l’écrit rapidement et facilement.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• 4 points pour vous assurer que votre message sera lu
• Comment faire du “tapage” pour se faire remarquer?
• Des techniques pour vous démarquer à l’écrit
• Comment fidéliser votre lecteur?

Séminaire Audio N°7 : La communication orale

Avec Jean Sommer, coach vocal. Comment faire pour être clair, compris et convaincant dans le but de vendre dans une situation de face à face, en vidéo ou au téléphone ? Tel est le thème de cette nouvelle séance de Communiquer Pour Vendre.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• Connaître vos défauts pour être plus à l’aise
• Apprendre à parler debout
• 5 conseils essentiels pour vous assurer d’être captivant

Séminaire Audio N°8 : La communication non verbale

Avec Patricia Gleville, formatrice et coach en communication. Voici les conseils d’une experte qui vous aideront à prendre conscience des messages que fait passer votre corps. Cette réflexion sera le début d’une vraie maîtrise de votre corps en tant que moyen de communication.

Parmi les nombreux conseils de cette session vous découvrirez :

• La posture du vendeur
• “Se synchroniser” avec votre interlocuteur
• Comment se préparer et s’entraîner?

A vous de jouer :
Dites-moi ci-dessous quelle thématique vous intéresse le plus !

Quand suffisamment d’entre vous auront voté, je pourrai transmettre le résultat du vote à Daphné pour vous faire parvenir la session audio en écoute libre !

Quelque soit votre “étiquette” – entrepreneur, blogueur, association caritative, webmaster… la seule activité qui met du pain sur votre table, c’est le marketing.

Rien ne se passe tant qu’aucune vente n’a eu lieu. Tant que vous ne vendez pas, votre loyer n’est pas payé, vos factures restent en attente, vos enfants meurent de faim et votre femme vous regarde d’un oeil accusateur.

Mais avant de partager avec vous des techniques concrètes pour augmenter votre chiffre d’affaires, je vais faire une distinction.
Aux Etats-Unis, une véritable communauté s’est formée sous la bannière du “Marketing Internet.” Des dizaines de milliers d’Américains suivent ce nouveau rêve en s’inscrivant sur des forums et en se donnant le titre de “Marketeurs Internet.” Mon mentor Frank Kern vient même d’accepter de participer à un film documentaire (“Add to Cart” ) sur cette communauté.

Et ce phénomène de mode va sans doute arriver en France dans les 2 prochaines années. On lui donnera peut-être le titre d’infopreneur ou de web-entrepreneur.

Malheureusement,

Le “Marketing Internet” ça n’existe pas.
Malgré tous les gadgets, le jargon “2.0 ” et le buzz sur ce nouvel Eldorado…
Un Marketeur WEB c’est un Marketeur amputé de son véritable potentiel.

Si vous vous définissez comme "Marketeur Internet", alors vous êtes un peu comme l'homme de la photo : vous êtes amputé de vos vraies capacités, mais fier d'avoir des jambes électroniques "2.0".

La base du marketing est simple :  trouver un Média adapté pour communiquer avec le Marché, et y diffuser un Message de vente.

Les progrès offerts par le marketing “sur Internet”

Internet a permis d’ouvrir de nouveaux espaces de communication : résultats des moteurs de recherche, sites Web, email, Facebook.
Internet a aussi donné à des Marchés la masse critique qui empêchait auparavant de les rendre rentables. C’est le phénomène de la “longue traîne” – il n’y a peut-être qu’une personne sur 1 000 dans votre ville qui soit intéressée par le tressage subaquatique de paniers en osier, mais cette proportion sur les 20 millions d’internautes Français donne un Marché potentiel de 20 000 prospects.

Les dangers du marketing “sur Internet”

Si vous vous définissez comme “web-entrepreneur”, ou marketeur Internet, vous limitez à la fois vos résultats actuels et votre réussite à long terme.

1. En n’utilisant qu’un seul média comme unique source de prospects, vous vous fermez l’accès à des millions de prospects qui n’utilisent pas Internet pour faire leurs achats (même s’ils sont en ligne, même s’ils voient votre vidéo). 40% des Internautes restent méfiants face aux achats en ligne.
2. En n’utilisant qu’un seul mode de paiement en ligne, vous fermez instantanément votre processus d’achat à des pays entiers ou de larges tranches de la population. Si vous utilisez uniquement Paypal, vous pourriez doubler votre chiffre d’affaires en possédant une plus large plate-forme de paiement comme Paybox. Je l’ai vu de mes yeux en 2009 sur l’une de mes activités. Si vous n’acceptez pas les chèques, vous pouvez augmenter de 10% au moins vos commandes en acceptant ce mode de paiement – et beaucoup plus si vous vous adressez à des prospects peu habitués au commerce en ligne : population non citadine, ou plus de 35 ans.
3. En n’utilisant qu’un mode de contact de vos prospects (l’e-mail) vous perdez un volume incroyable de ventes additionnelles. 80% de vos clients et prospects ignorent vos emails. Ce ne sera pas le cas avec une campagne postale ou téléphonique bien orchestrée.

Le dernier risque que vous courez :
Qu’allez-vous devenir quand il n’y aura plus d’Internet ?

…Je plaisante bien sûr ! Internet ne disparaîtra pas du jour au lendemain. Tout comme le démarchage porte-à-porte et le Minitel, c’est un support de vente qui est là pour durer.

Mais plus sérieusement, quelle est la viabilité de votre business Internet face à une défaillance d’un des maillons de votre chaîne :

• Que se passe-t-il si vous n’êtes plus positionné dans Google ?
• Que se passe-t-il si votre compte Adwords est fermé ? Ou si Clickbank ferme ses portes en Europe ? Ou si aWeber met les clefs sous la porte ?
• Que se passe-t-il si une nouvelle législation vous empêche de contacter vos prospects par email ?

Voici comment entrer dans la cour des grands, si vous voulez réellement atteindre votre potentiel en tant que marketeur.

Votre première étape est de vous protéger des points critiques de défaillance :

• Toujours posséder une sauvegarde récente de vos données (bases de données, fichiers sources de vos sites, listes de contacts, prospects et clients)
• Obtenir de vos clients les moyens de les contacter via plusieurs modes de communication : email, téléphone, et adresse postale.
• Diversifier vos lieux de présence : être présent dans la presse avec une stratégie média, et expérimenter de nouveaux moyens de promotion – magazines, spots radios, ride-along avec les produits de vos concurrents.

Votre seconde étape : créer un effet de levier.

Pour développer de façon explosive votre chiffre d’affaires, il faut :

1. Augmenter le nombre de clients,
2. Augmenter le panier moyen par client,
3. Augmenter la durée d’activité de vos clients et la fréquence de leurs achats.

Le meilleur moyen de progresser sur ces 3 axes est d’utiliser un Lancement Orchestré pour vos produits, mais il existe d’autres stratégies que je vais aussi présenter sur le site Le Marketeur Français.

Je vais développer dans les prochains articles des tactiques concrètes pour développer vos ventes en utilisant ces 3 pistes - sur Internet ET dans le “monde réel”.

En attendant, j’insiste sur le message principal de cet article :

Vous devez construire votre business sur Internet comme une véritable entreprise, si vous voulez réellement maximiser le résultat de vos efforts et courir le moins possible de risques sur le long terme.

Si vous souhaitez recevoir davantage de conseils pour vendre sur Internet, cliquez ici et indiquez-moi simplement à quelle adresse je dois vous les envoyer.

Sujets abordés dans cet article :