EtiquetteLincoln Murphy

High-Touch, Low-Touch ou Tech-Touch : Comment communiquer avec vos clients

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Devez-vous passer en mode « low touch »… pour mieux aider vos clients ?

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Voici le « tabou » dont personne ne parle.
Pour augmenter le succès de vos clients ; pour les fidéliser afin que votre entreprise soit RENTABLE et PÉRENNE… eh bien, vous devez parfois être MOINS joignable.

C’est paradoxal et personne n’en parle, parce que nous vivons dans la culture du « High Touch » : pour être bien vu, on nous dit qu’il faut être présent sur les réseaux sociaux, et facilement contactable, 24h/24, 7j/7.

Aujourd’hui, je vous dévoile un livre écrit par 3 experts… qui démontre les dangers de cette stratégie « High Touch », et comment elle peut carrément faire couler votre boîte. Vous allez aussi découvrir dans cet épisode, les deux autres stratégies pour être super rentable … et fidéliser vos clients en faisant MOINS d’efforts !

=== La formation ===
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=== Le Livre ===
Customer Success, de Lincoln Murphy

Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous :

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À propos de Sébastien

(Le Marketeur Francais : Biographie)Sébastien, surnommé "Le Marketeur Français", est consultant en stratégie marketing, spécialisé dans la croissance explosive des petites entreprises.

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