De nombreux entrepreneurs, présents sur Twitter et Facebook, négligent à tort LinkedIn et Viadeo.

Cet article invité a été proposé par Clémentine Martin.

En tant que jeune entrepreneur, on vous a sûrement longuement répété la chose suivante : la survie de votre entreprise dépend de vos clients ! Cela peut paraître une évidence, mais la meilleure idée du monde ne fera pas vivre une entreprise qui ne sait pas aller à la rencontre de ses clients.

L’importance de la prospection commerciale dans la création d’entreprise

C’est un aspect que beaucoup de jeunes entrepreneurs préféreraient occulter, et pourtant c’est un passage obligé. L’efficacité de votre stratégie commerciale détermine en grande partie les chances de succès de votre (future) entreprise. De nombreux jeunes entrepreneurs font l’erreur de donner plus d’importance à leurs produits qu’à leurs clients, et pourtant, le meilleur produit du monde ne vous fera pas vivre si vous ne trouvez personne pour l’acheter ! C’est là qu’intervient la stratégie commerciale.

Les techniques classiques de prospection commerciale peuvent cependant en rebuter plus d’un. Passer des heures au téléphone sans parvenir à passer la barrière de la standardiste, dérouler son argumentaire commercial avant de s’apercevoir que la personne que l’on a au bout du fil n’est absolument pas celle que l’on espérait, essuyer refus sur refus… Cela peut sembler décourageant d’emblée. Pourtant, le démarchage commercial par téléphone peut être efficace s’il est bien préparé.

Commencez par vous créer un fichier de prospects dans lequel vous recenserez toutes les informations utiles : nom de l’entreprise, nom du contact, coordonnées, date de l’appel, résultat (rendez-vous, envoi de devis, envoi de documentation sur l’entreprise, etc.).

Pour être efficace, vous pouvez aussi vous préparer une trame d’appel qui vous permettra de ne pas perdre le fil une fois que vous aurez réussi à joindre votre prospect par téléphone. Préparez des réponses aux questions que l’on pourrait vous poser (que fait votre entreprise, quels sont vos produits, etc.) et notez soigneusement les questions auxquelles vous ne savez pas répondre. Avant votre prochain coup de téléphone, trouvez-y une réponse satisfaisante afin de ne pas être pris de court plus d’une fois !

Après un certain nombre d’appels sans succès, vous finirez (probablement) par décrocher un rendez-vous. Notez soigneusement le nom de la personne que vous devez rencontrer, et rappelez-la ou relancez-la par mail un ou deux jours avant pour confirmer.

Et si votre premier rendez-vous ne se solde pas immédiatement par une demande de devis, ne paniquez pas. Vous arrivez peut-être simplement à un moment où votre prospect manque de budget, même s’il est intéressé. Dans tous les cas, maintenez un contact régulier par des appels de courtoisie et inscrivez-le à votre newsletter si vous en avez une. Si vous organisez des événements d’entreprise (inauguration, anniversaire de création, présentation d’un nouveau produit), ne manquez pas d’y inviter vos prospects. Surtout, ne négligez jamais votre réseau !

Développer son réseau grâce à LinkedIn et Viadeo

Les réseaux sociaux professionnels sont des outils de prospection commerciale qu’il serait dommage de négliger. Gratuits dans leur version de base et relativement simples d’utilisation, ils nécessitent un certain investissement en temps, qui peut cependant être rapidement rentabilisé lorsque l’on sait les utiliser.

De nombreux entrepreneurs, présents sur Twitter et Facebook, négligent à tort LinkedIn et Viadeo.
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Si les relations virtuelles vous paraissent un peu surfaites, vous serez ravis d’apprendre que les réseaux sociaux professionnels peuvent mener à des rencontres physiques ! Sur Viadeo notamment, vous avez la possibilité de vous inscrire à des événements appelés les rencontres réseau Viadeo. Avec un compte Premium, vous pouvez de plus contacter ces personnes en message privé pour leur présenter votre activité avant la rencontre.

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec les réseaux sociaux, vous serez sans doute soulagés d’apprendre qu’il existe des techniques pour optimiser son profil Viadeo ou LinkedIn. Choisir avec soin ses contacts, s’impliquer dans les discussions et y consacrer du temps sont sans conteste trois étapes essentielles pour bien prospecter avec Viadeo et LinkedIn !

L’utilisation des réseaux sociaux suivant votre profil de clientèle

Pour les entreprises ciblant principalement des clients professionnels, on l’aura compris, l’utilisation de Viadeo ou LinkedIn sera plus efficace que celle de Twitter ou Facebook. Cela n’est pas forcément vrai si votre clientèle se compose en majorité de particuliers.

Facebook et Twitter présentent également l’avantage d’être gratuits. De plus, si vous publiez du contenu intéressant qui ne concerne pas seulement votre entreprise, vous pouvez avec quelques efforts vous constituer une communauté de fidèles. Là encore, cela implique d’y consacrer du temps. Les études démontrent que l’utilisation des réseaux sociaux n’est efficace que si elle est régulière. Cela veut donc dire prévoir chaque jour une petite place dans votre emploi du temps pour l’alimentation de vos différents profils et pages.

Mais les réseaux sociaux peuvent aussi vous servir au management de la qualité. De plus en plus de grandes marques l’ont bien compris et proposent à leurs clients une sorte de SAV en ligne via leur page Facebook ou leur fil Twitter. Cette pratique, qui n’était pas jugée sans risques à ses débuts, implique par contre la possibilité de recevoir des messages publics d’utilisateurs mécontents. Mais ils peuvent ainsi être traités quasiment en temps réel et ne pas prendre une ampleur trop importante.

Enfin, Facebook propose des services publicitaires permettant de cibler finement les destinataires de l’annonce. Twitter s’est aussi mis récemment à la publicité en permettant de sponsoriser des tweets.

Conclusion : une stratégie commerciale, ça se prépare !

Pour conclure, un point très important à retenir est qu’une stratégie commerciale ne s’improvise pas. Qu’elle soit déployée sur les réseaux sociaux ou via des moyens plus traditionnels, votre stratégie commerciale ne sera efficace que si elle a été préparée minutieusement à l’avance.

Prévoyez aussi d’y consacrer suffisamment de temps. De nombreux jeunes entrepreneurs s’imaginent que la partie la plus importante de leur activité va consister à développer leurs produits ou leurs services. Dans les faits, la prospection commerciale représente souvent le poste le plus important au début de l’activité. C’est logique : on ne commence pas à travailler tant qu’on n’a pas de clients, et on ne trouve pas de clients tant qu’on ne prospecte pas ! A vos téléphones donc, ou à vos claviers, à vous de choisir…

Il faut que vous dérouliez le tapis rouge à chaque nouveau visiteur pour qu’il revienne.

Cet article invité a été proposé par Tom Green, créateur du blog www.ujustdoit.com .

Ceci est un article pour tous ceux qui veulent être sur la scène du net encore dans quelques années. Je voudrais vous poser une question : A votre avis,  c’est quoi exactement, Google ?

Pourquoi je pose cette question ? Parce que c’est simplement très important de comprendre les objectifs de Google avant de comprendre ce qui marchera en termes de référencement sur le long terme.

Probablement la plupart d’entre vous vont  répondre : Google, c’est un moteur de recherche.

Et je vous dirais : c’est faux. Leur moteur de recherche est juste un moyen.

En réalité Google est un réseau de publicité et le principal objectif de Larry Page est de générer des revenus et en particulier des profits provenant de ce réseau.  La quasi-totalité d’ailleurs de leurs revenus provient d’Adwords et de Adsense.

Google est aussi cotée en Bourse et en conséquence leur objectif est de générer le retour sur investissement le plus élevé pour ses actionnaires.

Pourquoi je vous raconte tout ça ?

Réfléchissez sur ce qui va augmenter les revenus publicitaires de Google.

Google reçoit un morceau du gâteau chaque fois qu’un internaute clique sur une annonce.

À votre avis comment Google peut il augmenter la probabilité qu’un internaute clique sur une annonce ?

1. De loin en premier lieu, si l’internaute  utilise le moteur de recherche Google et le préfère par rapport à Bing, Yahoo, Voilà, … .

Google a comme objectif principal, pour générer des revenus, qu’un internaute utilise son moteur et qu’il passe un maximum de temps sur son moteur de recherche afin d’augmenter la probabilité qu’il clique sur une annonce. Mais l’internaute va seulement revenir, et passer plus de temps, s’il trouve habituellement très rapidement ce qu’il a cherché.  Donc la qualité des résultats en première page en rapport avec la recherche de l’internaute est un élément primordial.

 2. Deuxièmement, en diffusant les annonces sur des plate-formes (sites web) tiers (Adsense) en proposant des outils performants et faciles d’utilisation pour l’intégration de ces annonces.

Mais aussi ici, Google gagne plus si le site Web tiers a beaucoup de trafic, ce qui veut dire qu’il est référencé dans le top 10 de Google. Donc, ce site tiers doit être pertinent par rapport à la recherche de l’internaute.

 3. Troisièmement en proposant des plates-formes annexes propres sur lesquels ces annonces peuvent être placées et sur lesquels les utilisateurs passent du temps (Gmail par exemple)

Et vous avez une influence directe pour impacter favorablement les premiers deux points ci-dessus.

Alors réfléchissons, quels mesures objectifs impactent la qualité des résultats de recherche et la pertinence des résultats de recherche.

Google n’a pas une armée de fourmis pour vérifier des zillions de sites et ne va certainement pas dépenser des caisses de doublezons pour embaucher ces armées.

Ils ont mis en place un algorithme qui consiste à vérifier si un site remplit ou ne remplit pas une liste de « critères » et s’il viole ou ne viole pas une autre liste de « critères ». Point. C’est tout.

Matt Cutts vous raconte partout l’importance du contenu de qualité. Pourquoi ? Il prêche pour sa paroisse. Bien sûr de la qualité attirera des internautes. Mais Google n’a pas encore inventé d’algorithme pour apprécier si vous avez pendu des œufs épiques (c’est-à-dire écrits du contenu de qualité), et ça va prendre encore des années voire des décennies avant qu’ils sont capables de le faire. Alors, prenez ma parole, Matt Cutts ne va pas vous expliquer comment Google mesure dans son algorithme la qualité et la pertinence mais il va continuer de vous dire que le contenu de qualité est primordial.

Mais nous avons du bon sens.

Et le contenu de qualité entraîne un certain nombre de critères mesurables. Et c’est ça que Google va mesurer et  c’est ça,  qui va influencer votre référencement.  Et c’est là dessus que vous pouvez agir (You Just Do It :-)).

C’est ça que j’appelle le référencement de bon sens.

Alors voyons 6 critères qui vont  donner à Google un signal mesurable pour prouver qu’un internaute à trouvé ce qu’il cherche (pertinence !) et que le contenu est de qualité et qui vont gagner beaucoup plus d’importance dans les mois et années à venir:

1. La preuve sociale

Après Panda et Penguin, est-ce que Google va lâcher le Theropoda ? Les prochains deux ans vont voir en tout cas l’importance de la preuve sociale (Facebook, Google+, Twitter,…) augmenter pour le référencement d’un site : Plus il y a de « Likes », de « followers », etc., plus il y a de probabilité que le site web associé contient quelque chose que l’internaute recherche. Tôt ou tard, le Theropoda va bouffer, à mon avis, pas mal de sites sans preuve sociale. Alors prenez action, créez vos pages Google+, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, … et créez les liens vers votre site ou blog. Google mesure tout le trafic en provenance de ces réseaux et les « Partager » / « J’aime » /… associés .

2. Le ratio nouvelles visites vs visites totales

Si vous y pensez un moment, un visiteur qui a apprécié votre contenu risque fort probablement de revenir sur votre site (vous avez bien sur déjà créé un formulaire opt-in avec un cadeau de telle qualité (ebook, tutoriel, vidéo de formation,…) que le visiteur ne peut pas refuser). Plus un visiteur revient, plus ceci indique à Google que vous avez quelque chose d’important à dire.

=> Travaillez pour que le ratio nouvelles visites vs visites totales soit faible.

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Comment faire que vos visiteurs reviennent ?

Quelques astuces :

-          Optimisez vos pages pour que les visiteurs soient incités à s’inscrire sur votre site.

A la fin ou aussi au début de chaque article ou de chaque page, ajoutez un formulaire opt-in pour votre formidable « cadeau » et votre newsletter avec un appel à action clair => Prenez exemple chez Sébastien ou sur sur mon site. Vous pouvez même ajouter depuis quelques semaines une annotation avec un lien vers votre site sur vos vidéos Youtube. La même chose au milieu de certains articles « pilier ». Et aussi dans la barre latérale.

-          Montrez à vos visiteurs comment ils peuvent profiter s’ils font un bout de chemin avec vous.

Vous pouvez par exemple créer des études de cas que vous déroulez en temps réel pendant plusieurs semaines ou mois autour d’un projet précis qui cible les intérêts de vos lecteurs. J’ai par exemple lancé « UJustDoIt Live » autour de la création et monétisation d’un site de niche (une dizaine d’articles pendant plusieurs mois)

-          Dites à vos lecteurs dans certains de vos articles ou dans vos mails ce que vous allez publier « demain », donnez leur envie de revenir.

-          Demandez à vos lecteurs de participer (sondages, carnaval d’articles, demandez leur des suggestions dans vos follow-up emails sur du contenu à créer). Cédric fait ça très bien sur Virtuose-Marketing.

-          Pondez des « œufs épiques » régulièrement: Du contenu de qualité, pas n’importe quoi et pas non plus ce qui se trouve partout ailleurs. Soyez unique. Et ceci de façon régulière.

3. Le CTR (Click Through Ratio)

C’est le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre site dans Google par rapport au nombre de personnes qui ont vu votre référencement (vous avez accès à ces donnés dans Google Webmaster Tools).

Pourquoi ceci est important ?

Parce que cet indicateur donne à Google une mesure de la pertinence de votre site par rapport aux mots clés pour lesquels il est référencé. Si vous êtes bien référencé sur un certain mot clé, par contre vous ne recevez que peu de clics, vous indiquez à Google : « Tiens, ceci n’intéresse pas les gens qui cherchent autour de ce mot clé… » et vous allez descendre dans votre référencement. Et vice-versa.

Bonne nouvelle : c’est l’indicateur le plus facile à optimiser :

-          Installez l’extension « All in one SEO » sur votre site WordPress et customisez les metatags pour chaque article ou pour chaque page.

-          Utilisez votre mot clé principal UNE fois dans le titre, une à deux fois dans la description. Vous pouvez utiliser des variations de votre mot clé dans le titre et la description, mais seulement si ceci fait un sens pour la lecture par une personne.

-          Soignez votre titre et votre description le plus que possible : Ce sont ces deux choses que vos visiteurs vont voir dans les résultats de recherche. Vous pouvez les inciter en utilisant quelque chose comme « Cliquez ici pour tout apprendre sur … ».

-          Soyez honnête : ne promettez pas quelque chose que vous ne pouvez pas fournir. Mieux vaut avoir moins de visiteurs, mais ciblés, qu’un taux de rebond qui explose.

4. Le taux de rebond (bounce rate) et la durée moyenne de la visite

Un élément très important, même si c’est contesté: Google mesure ces deux indicateurs de façon précise dans Google Analytics. Ce sont deux éléments très puissants pour apprécier qualité, pertinence et engagement de vos lecteurs. Pour le mesurer, vous devez avoir installé Google Analytics. Commencez avec ça si vous ne l’avez pas déjà fait (sur WordPress, le plus simple est d’installer l’extension Google Analyticator et ensuite simplement remplir son code Google Analytics).

Il y a trois façons évidentes d’augmenter ces deux indicateurs :

-          Faire en sorte que de mettre en place les recommandations du paragraphe 3. (en particulier avoir une « description » et un « titre » pertinent par rapport à votre contenu) pour éviter des clics aléatoires.

-          Avoir du contenu qui mérite d’être lu ou regardé. Une astuce ici consiste à intégrer des vidéos pertinentes sur vos pages, qui peuvent facilement augmenter le temps sans écrire des articles de plusieurs milliers de mots. Dans quasiment tous mes articles, j’essaye d’intégrer des vidéos.

-          Inciter vos lecteurs à lire un autre article autour de la même thématique en créant des liens internes pertinents dans vos articles et d’installer un plugin WordPress type uprev qui affiche un slider incitant le lecteur de lire un article de la même catégorie à la suite. Si vous lisez un article sur mon blog sur le webmarketing, vous allez voir le plugin en action.

Mais maintenant, parlons d’un problème majeur (et de sa solution).

Google mesure malheureusement ces deux indicateurs de façon incorrecte : ils sont basés sur la durée entre le moment ou un visiteur entre sur votre site et le moment ou il quitte la page précédente vu de votre site.

En clair, si un visiteur tombe directement sur votre article pilier (un » œuf épique » que vous avez mis 8 heures à pondre), il passe 15 minutes de le lire avec passion et intérêt et ensuite il quitte votre site, Google compte ceci comme un « rebond », et le temps passé sur votre site à 0 minutes, simplement parce que le lecteur n’a pas visité de page précédente. Il est tombé directement sur votre article. Bref, ceci fausse significativement vos statistiques et en plus Google ne prendra cette visite pas en considération pour le référencement de votre page. Google ignorera simplement  l’engagement de votre lecteur avec votre contenu de grande qualité.

Nous ne voulons pas ça.

Maintenant la bonne nouvelle : j’ai une solution.

Toutes choses égales par ailleurs (pas de contenu supplémentaire, pas de liens crées, pas d’autre optimisation), j’ai fait un test pendant un mois sur un de mes sitses de niche et j’ai comparé les visites par jour obtenues en recherche naturelle avant et après l’installation d’un javascript qu’utilise l’API de Google.

Ce que vous constatez :

• Le taux de rebond baisse de 41,85%% à 6,88%. Fornidable !
• Le temps sur site augmente de 04:13 minutes/visite à 24:58 minutes/visite. Encore plus formidable.
• Et encore mieux : Ceci a amené 10,2% de visiteurs en plus (ramené sur la même durée) alors que le référencement était plutôt en déclin (très modérés, je perdais approximativement une position en page une de Google tous les 2-3 mois sur des mots clés moyennement compétitifs, vu que je ne faisait aucune optimisation, aucun contenu nouveau).

Alors si vous voulez mettre en place ceci aussi pour votre site et savoir pourquoi je ne crois pas à ce que Matt Cutts dit à propos de l’utilisation de GA dans le référencement, vous trouvez tous les détails ici.

5. Vos liens retour

Il n’y a aucun détour, des liens retour (backlinks) ont toujours un impact important sur votre référencement. On peut écrire un livre là dessus, je ne vais pas le faire maintenant. Vous pouvez trouver une multitude d’articles sur le net et sur mon blog.

6. Votre contenu

Le contenu est l’élément qui impacte directement tous les autres éléments ci dessus. C’est pour ça qu’il est important, mais non pas parce que Google évalue sa qualité directement. Vous n’allez pas avoir des « J’aime », vous n’aurez que peu de lecteurs qui reviennent, vous n’aurez que peu de clics, vous aurez un taux de rebond important, vos lecteurs vont passer peu de temps sur votre site et personne vas créer des liens naturels vers vos articles si votre contenu ne tient pas la route. Alors pondez quand même des œufs épiques, prenez action, mettez les choses en place :

“Vous êtes ce que vous faites, pas ce que vous dites que vous allez faire.” – C.G. Jung

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, félicitations et merci – j’ai pu faire une petite contribution qui interpelle. Un petit rappel : Si vous êtes intéressé par le script pour améliorer votre taux de rebond et le temps sur site pour correspondre à la vraie réalité et augmenter votre référencement, visitez mon blog.

Cet article a été rédigé par Tom Green du blog UJustDoIt.com, qui traite des sujets de création de sites de niche, revenus passifs, webmarketing, Youtube marketing.

Chaque contenu que vous avez créé peut vous permettre de partager une multitude de publications sur les réseaux sociaux.

Cet article a été rédigé par Cédric P., un de nos nouveaux collaborateurs et désormais rédacteur régulier sur ce blog ! Comme vous le savez, j’utilise assez peu Facebook et les autres réseaux sociaux. J’ai demandé à Cédric de partager des conseils pour ceux qui veulent être présents sur ces plateformes.

Les médias sociaux ont le vent en poupe, ils sont partout ! On en parle dans les journaux, à la télévision et ils couvrent la toile. Les réseaux sociaux représentent des communautés d’utilisateurs qui peuvent constituer des clients potentiels. Découvrez comment passer à la vitesse supérieure grâce aux réseaux sociaux.

Pour pouvoir commencer votre expansion il vous faut comprendre très clairement quelle est votre cible. Il existe un nombre de plateformes de plus en plus important et le marché n’est pas le même.

Si vous vendez à des particuliers

Si vous ciblez plutôt les jeunes, sans surprises c’est Facebook et ses contenus addictifs qui représente le meilleur vivier. Créer une page sur cette plateforme vous permettra de constituer une communauté autour de votre activité. Proposez vos offres promotionnelles sur votre site en même temps que sur Facebook. Mettez en ligne des photos de vos produits et services avant qu’ils soient disponibles à la vente. Il vous faut entretenir la flamme, c’est donc plusieurs publications par semaine qui sont nécessaires. Mettez du contenu en ligne et surtout des images ou vidéos. Le but étant de réussir à pousser les visiteurs à cliquer sur les boutons “j’aime” et “partager”.

Si vos produits ou services s’adressent plutôt à une population féminine Pinterest pourrait également vous aider. Cette plateforme est très prisée par les filles et femmes souhaitant partager leur bon plan shopping. Il s’agit d’épingler une photo ou une vidéo qui a représenté un intérêt. Créez une page et mettez en avant vos offres spéciales et produits phares.

Si vous vendez à des professionnels

Il existe deux plateformes mondialement connues et réservées aux professionnels. Vous êtes d’ailleurs probablement déjà inscrit vous-même sur l’une d’entre elles. Viadeo et LinkedIn regorgent de professionnels et de clients potentiels. La stratégie à adopter sur ces plateformes est simple, il vous faut partager du contenu et créer le débat. Pour cela il existe d’innombrables groupes en rapport avec un thème précis.

Vous trouverez forcément certains en rapport direct avec votre activité. Présentez un profil professionnel et entièrement complété. Partez ensuite à la recherche de problèmes rencontrés par des professionnels et devenez ce spécialiste qui prend le temps d’aider gratuitement. En répondant à des questions techniques vous passerez vite comme un expert en la matière. Votre profil croulera sous les visites et c’est votre chiffre d’affaires sur le long terme qui en bénéficiera.

Dans les deux cas

Certaines plateformes peuvent également être utiles dans les deux cas. Comme YouTube par exemple qui est un outil puissant pour toucher les deux audiences. Vos clients potentiels ont de moins en moins le temps. La lecture les ennuie terriblement, alors ils passent quelques minutes à regarder des vidéos. Il vous faut être présent !

Enfin Twitter représente également un excellent outil pour faire connaître votre blog en particulier. Cette plateforme vous permettra d’augmenter très nettement le trafic de votre site internet. Chaque publication peut comporter un lien vers une page présentant du contenu sur votre site.

Les bénéfices des réseaux sociaux :

• Elargissement de votre audience et donc de votre notoriété
• Augmentation du trafic sur votre site internet
• Création de communautés autour de votre activité
• Ce sont des outils promotionnels extrêmement peu coûteux
• Amélioration de votre référencement sur les moteurs de recherche

Sur le papier cela paraît appétissant n’est ce pas ? Mais créer tout ce contenu va me prendre trop de temps me direz vous… C’est faux ! Réussir sur les réseaux sociaux c’est être doué pour le…

Recyclage

Vous avez peut-être déjà un blog ?

Chaque contenu que vous avez créé peut vous permettre de partager une multitude de publications sur les réseaux sociaux.
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Un article peut donc devenir plusieurs publications sur Facebook, une infographie sur Pinterest, plusieurs phrases clefs sur Twitter, une discussion sur Viadeo ou LinkedIn et enfin une Vidéo sur Youtube. Vous vous rendrez vite compte des bénéfices exponentiels réalisés grâce à ces outils.

Les médias peuvent vous permettre de devenir un expert reconnu dans un secteur d’activité précis. En les utilisant vous devenez plus visible et ce pour un coût modique. La publicité coûte bien trop cher, laissez cela aux grands groupes !

Sujets abordés dans cet article :

Le pouvoir du réseau est l’outil le moins cher pour faire connaître sa société.

On sait tous que pour faire connaître sa société, il faut tisser son réseau de contacts. On commence par le réseau professionnel, puis amical, enfin familial. Saviez-vous qu’il existe d’autres réseaux peu connus qui obtiennent de meilleurs résultats ? Non ? Explication ci-dessous.

1. L’implication dans la communauté

Pour gagner l’estime de vos clients, vous devez vous impliquer dans votre communauté. Au plus vous augmentez votre réputation, aux plus les personnes parleront de vous et feront connaître votre société. Pour être certain d’obtenir l’impact désirez, privilégiez les groupes de personnes qui partagent votre marché cible. Ainsi, vous pourrez répondre à leurs besoins en proposant votre produit ou blog. Par exemple, si vous avez un blog sur le thème du tourisme, en intégrer un groupe qui se passionne par le sujet. En parlant de vos articles, vous allez pouvoir susciter la curiosité de certains qui ne connaissent pas vos destinations et ainsi attirer de nouveau lecteur.
Inscriviez-vous auprès des salons commerciaux de votre activité ! C’est le meilleur moyen de vous faire connaître et de développer un réseau de contacts spécialisés. De même cela vous permettra d’évaluer la concurrence et de connaître leur campagne marketing sur ces salons.

Une autre solution pour augmenter votre impact dans la communauté liée à votre marché est l’activité caritative. En cela, vous prouvez votre bonne volonté et augmentez votre bonne réputation auprès de votre client. Attention, on ne vous demande pas d’assister à tous les évènements caritatifs de votre branche d’activité, mais de les cibler. Lister les évènements qui peuvent vous intéresser et pour lesquels vous avez une valeur ajoutée. En vous présentant comme spécialiste de tel ou tel point, vous deviendrez très vite un leader aux yeux des autres et ils vous solliciteront pour vous faire connaître auprès de leurs connaissances. Vous pouvez, par exemple, donner des conférences gratuites ou écrire des articles pour promouvoir certains évènements caritatifs.

 2. Les associations professionnelles

Le réseau des associations professionnelles est fait parti des réseaux peu connus des créateurs d’entreprises. C’est dommage car c’est une source de diffusion très importante qui peut rapporter gros. Non seulement, cela vous permet d’augmenter le cercle de votre réseau de contact, mais en plus, les associations professionnelles vont vous permettre de faire connaître votre entreprise auprès des sociétés complémentaires à votre domaine.
Pour cela, vous pouvez utiliser un annuaire de l’économie sociale. Ainsi, après avoir identifié les domaines qui correspondent à votre activité, lister les associations qui peuvent vous faire connaître. De nombreuses associations professionnelles sont gratuites. En vous inscrivant à leur newsletter, vous obtiendrez des informations précieuses pour votre domaine et en interagissant sur les forums ou en assistant aux réunions, vous tisserez votre réseau de contacts. N’hésitez pas à leur poser des questions qui vous seront utiles pour votre campagne marketing. Non seulement vous apprendrez beaucoup de leur réponse, mais c’est aussi un excellent moyen d’entamer la conversation.

3. La force des liens faibles

Le sociologue Mark Granovetter est à l’origine du concept « la force des liens faibles ». Il a fait une étude en 1974 dans laquelle il a démontré que la plus grande source d’information dans la recherche d’un emploi est celle des liens faibles, autrement dit les relations éloignées. Ainsi, les personnes qui ont trouvé un emploi plus facilement, ont eu cette opportunité grâce à leurs relations personnelles, mais pas auprès de proches. Ce sont les personnes qu’ils voient rarement, que Mark Granovetter appelle ainsi lien faible qui leur a fourni cette opportunité.
Cette théorie va s’appliquer de même au marketing. Ainsi, au plus vous avez un réseau social étendu, au plus vous avez de possibilité de faire connaître votre société et votre produit. Selon Granovetter :

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Pour tisser votre réseau de contacts et faire connaître votre blog, vous devez ainsi utiliser vos relations familiales, amicales et professionnelles, mais aussi les liens faibles, les associations de professionnels et vous impliquez dans la communauté. Si vous connaissez d’autres réseaux méconnus, faites-nous en part dans les commentaires ci-dessous !

Sujets abordés dans cet article :

FAIT #1. Personne n’est devenu riche en utilisant Facebook et Twitter, ou les autres “réseaux sociaux”.

J’ai rencontré beaucoup de riches web-entrepreneurs. Au cours des 12 derniers mois, j’ai fréquenté plusieurs DIZAINES de millionnaires de l’Internet. Certains noms connus comme Frank Kern, Eben Pagan, Jeff Walker, Andy Jenkins, Tony Robbins… et beaucoup d’autres millionnaires plus discrets qui ne vendent pas des cours de marketing, mais des produits dans beaucoup d’autres niches.

AUCUN D’ENTRE EUX N’UTILISE FACEBOOK OU TWITTER POUR GAGNER DE L’ARGENT.

Petite précision : je parle bien évidemment de l’utilisation “micro-blogging” : mettre son statut à jour, avoir un maximum de “friends”, de “fans” et de “followers”. Je ne parle pas d’utiliser Facebook PPC Ads pour faire de la pub au coût par clic. Et je ne parle pas d’utiliser ces réseaux pour créer une poignée de partenariats stratégiques avec des PDG ou des entrepreneurs qui sont inaccessibles par email.

La triste vérité est bien la suivante :

1. Il y a de nombreux millionnaires “visibles” qui utilisent de TRES NOMBREUSES stratégies différentes : l’affiliation, l’arbitrage, le marketing de niche, le consulting, la co-registration… Il serait bizarre que les millionnaires de Twitter soient tous invisibles… quand on sait que le plus gros “atout” de ce réseau est la transparence.

FAIT #2. Ceux qui vantent les mérites de Facebook et de Twitter et d’avoir “une relation avec ses followers et ses fans”, ne gagnent pas leur vie avec Facebook et Twitter.

Pour être honnête et précis, j’ai rencontré 3 personnes – TROIS sur des dizaines de millionnaires – qui sont devenues riches grâce à Facebook et Twitter :

1. Maria Andros, qui a réalisé un lancement orchestré à 6 chiffres (plus de 100 000 dollars de ventes) pour son cours expliquant “comment monétiser les médias sociaux”.
2. Don Crowther, qui en associant à l’université en ligne StomperNet son cours multimédia sur “comment monétiser les médias sociaux” (S.M.A.R.T.S) a réalisé quelques millions de chiffre d’affaires depuis 2007. J’ai d’ailleurs eu l’occasion en Février de réaliser une consultation marketing pour Don pour le relancement de SMARTS en 2010, au sein du séminaire “Product Launch Manager” à Los Angeles.
3. Perry Belcher, qui a réalisé une belle performance en 2008 avec son cours multimédia sur “comment monétiser les médias sociaux”. Depuis, il a arrêté le marketing Internet, en partie à cause de la mauvaise réputation qu’on lui faisait sur les médias sociaux.

Notez bien ceci :

Le SEUL point commun de ceux qui sont devenus riches grâce à Twitter n’est PAS que ce sont de gros utilisateurs de Twitter ou qu’ils ont beaucoup de “followers”.

Leur point commun est qu’ils VENDENT des cours au sujet de Twitter, qu’ils surfent sur l’effet de mode, et qu’ils n’utilisent MEME PAS Twitter comme moyen principal de promotion de leurs produits. Ils utilisent de “vrais” médias, comme les mailing lists de leurs partenaires et associés.

Même certains professionnels du “marketing 2.0″ admettent que les utilisations possibles des réseaux ne sont pas à mettre au centre d’une campagne. Quand la question se pose de l’utilisation à faire d’un outil… peut-être que l’outil lui-même est inutile.

Au cours d’un séminaire “JV Alert” auquel j’ai participé à Orlando en 2009, j’ai rencontré des DIZAINES de “reines de Twitter”, “experts des réseaux sociaux”, “Princes du marketing Facebook”, “consultants en stratégie des médias sociaux”, etc etc. Tels sont les noms qu’une nouvelle génération de marketeurs factices impriment sur leurs cartes de visite gratuites Vistaprint.

Le marketing a une seule et unique vocation : vendre le produit. Le faire sortir des rayons, et les mettre dans le caddie du client.
Un “marketeur” qui ne peut pas montrer un RETOUR SUR INVESTISSEMENT MESURABLE est un charlatan !

Ce qui m’amène au point #3 :

FAIT #3. Un “fan” ou un “follower” ne paient pas le loyer, ne paient pas le pain ni l’eau courante.

Les champs de “statut” ou d’ “update” ne sont pas une fenêtre de communication efficace, pour deux raisons :

1. L’audience n’est pas captive mais distraite, votre tweet ou update est noyé dans ceux de tous les “amis” qui font circuler la dernière vidéo comique en vogue.
2. Vos clients veulent votre produit ou service pour atteindre un rêve ou résoudre un problème, pas pour être votre ami. Les photos de vacances ne font pas un argumentaire de vente intéressant ou efficace.

Le “chiffre standard” de l’industrie du marketing direct, dit qu’un email volontairement inscrit à une newsletter rapporte en moyenne $1 (0.7 €) de ventes par mois. Autrement dit, une mailing list réactive de 10 000 noms représente 10 000 € par mois si on communique correctement son message marketing.

Qu’en est-il des médias sociaux ?

QUE VAUT UN “FOLLOWER” ?

Quelqu’un peut-il donner un chiffre ?

FAIT #4. “Twitter” (tweeter ?), ou “socialiser sur Face”, fait de vous quelqu’un d’actif, pas productif.

Idem pour tous les derniers gadgets Web 2.0 à la mode.

Répondre individuellement et personnellement à chaque lecteur, abonné, ou même client met une LIMITE à l’effet de levier d’une présence web. (Je n’ai pas dit que ces lecteurs et clients ne doivent pas recevoir une réponse individuelle ! le paradoxe du support client et de l’intervention personnelle, par exemple dans les commentaires d’un blog, mérite un article à part)

Oui, on se sent bien quand on clique un peu partout sur Twitter et Facebook et qu’on voit un retour des autres (commentaires, “j’aime”, augmentation des statistiques…) C’est un phénomène psychologique connu sous le nom de “ambient awareness” (perception du milieu ambiant) qui se déclenche quand il y a quelque chose de nouveau dans notre environnement. On se sent bien, et important… comme quand on vérifie 20 fois par jour ses emails.

Mais c’est une PERTE DE TEMPS COLOSSALE, quand il y a des façons bien plus directes de démarrer une activité rentable.

Donnez-moi n’importe qui avec un minimum de compétences dans la vente ou le marketing, ET un minimum de compétences dans n’importe quel type de secteur.

En moins d’une journée, cette personne pourrait générer un chiffre d’affaires considérable (quelques centaines d’euros pour quelqu’un qui manquerait de confiance ou voit petit, beaucoup plus avec un peu d’ambition). En tout cas 20, 50, ou 100 fois plus que la menue monnaie qu’on peut se faire en UN MOIS sur Twitter. Il suffit de passer les bons coups de fil aux bons partenaires commerciaux potentiels, et de savoir vendre un concept de produit, pour créer un partenariat stratégique et faire des ventes. Je reparlerai peut-être de cette stratégie une autre fois

Même sans faire ce type d’effort, construire son propre site ou blog est une stratégie bien plus efficace à long terme que de se faire une position sur les réseaux sociaux.

Un compte Facebook ou Twitter n’est PAS une véritable ressource. Vos amis, vos conversations, vos connexions ne vous appartiennent pas. Elles appartiennent à Facebook et elles peuvent disparaître du jour au lendemain sur une décision d’un administrateur ou d’un modérateur.

Il n’y a AUCUNE assurance que Twitter existe encore dans 3 ans (je miserais même sur le contraire). Quand vous achetez VOTRE nom de domaine, sous réserve de sauvegarder votre site régulièrement, vous êtes au moins à l’abri de la faillite d’une société qui attend un miracle pour trouver son modèle économique.

De plus, utiliser les réseaux sociaux pour obtenir du traffic est un effort à faible effet de levier (je suis en désaccord sur ce point avec l’article d’Olivier Roland sur le traffic web, qui en-dehors de ceci est tout à fait excellent.)

C’est pour ce type de raison que les marques françaises restent frileuses par rapport à twitter,

Conclusion : Utiliser Twitter pour le marketing de son entreprise, c’est comme regarder la TV pour se cultiver.

C’est facile, ça fait se sentir bien, c’est pratique pour suivre le foot, et ça donne un sujet de conversation autour de la machine à café.

Et c’est tout.

Si vous passez actuellement plus de temps sur ces réseaux que dans votre propre “jardin” (site ou blog) sur Internet, alors rentrez chez vous, débroussaillez un peu, et appliquez vos capacités à des activités qui auront un véritable effet de levier pour vous. Le commentaire de Mohamed sur mon article précédent est un bon cri d’alarme !

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