On assimile mieux lorsque l’on mobilise et que l’on met en pratique les enseignements reçus.

Participer à une formation est une excellente façon d’actualiser ses connaissances et de travailler ses compétences. En ligne ou hors ligne, de nombreux formateurs indépendants et instituts de formation proposent des sessions d’apprentissage dédiées à tous les aspects de l’entreprenariat. A vous sélectionner celle qui convient le mieux à vos besoins – en privilégiant, bien sûr, les formations de qualité dispensées par des experts reconnus. Comme une formation est un investissement conséquent, voici cinq stratégies qui vous permettront de rentabiliser votre temps et d’assimiler au mieux les connaissances et les savoir-faire enseignés par votre formateur.

1. Identifiez votre style d’apprentissage

Il s’agit là d’une stratégie à employer en amont de la formation – elle définira à la fois le type de formation idéal pour vous, et la façon dont vous la suivrez. Nous sommes tous différents, et nous possédons tous notre propre style d’apprentissage : plus ou moins tactile, auditif ou visuel. Avant de vous asseoir sur les bancs de votre formation, il vous faut donc absolument identifier quel est votre style d’apprentissage. Pour ce faire, vous pouvez répondre à l’un des nombreux questionnaires sur les styles d’apprentissage disponibles sur le net. Il existe plusieurs théories sur l’apprentissage, mais il est bon de connaitre les idées du psychologue américain Howard Gardner qui, en 1983, dans son ouvrage La théorie des intelligences multiples, a distingué huit types d’intelligence, dans le but d’expliquer l’échec scolaire.

1)      L’intelligence logique/mathématique est celle qui est mesurée par le quotient intellectuel ; si vous la possédez, vous êtes doué avec les chiffres, les raisonnements et les calculs.

2)      L’intelligence verbale/linguistique  est la facilité qu’ont certains à manier la langue, à l’écrit comme à l’oral. Cette intelligence est très développée chez les écrivains, publicitaires et journalistes.

3)      L’intelligence musicale/rythmique  se manifeste par une sensibilité aux sons, rythmes, tonalités et rimes .

4)      L’intelligence corporelle/kinesthésique  est  la capacité à utiliser son corps,  à s’exprimer par le mouvement et à manier les objects. Si vous la possédez, vous mémoriserez mieux l’information si vous la manipulez ou si vous êtes en mouvement.

5)      L’intelligence visuelle/spatiale est la  capacité à créer des images mentales et à percevoir le monde  dans ses trois dimensions. La compréhension est facilitée par l’usage de  représentations visuelles.

6)      L’intelligence interpersonnelle/sociale se manifeste pas la facilité à interagir, par  une grande empathie, par la coopération et la tolérance.

7)      L’intelligence intra-personnelle permet de décrypter ses propres émotions et de savoir quels sont ses besoins et ses désirs.

8)      L’intelligence naturaliste/écologiste est celle que possèdent chasseurs, éleveurs et paysans.

2. Organisez-vous

Pour maximiser votre temps et apprendre dans de bonnes conditions, il faut que vous sachiez vous organiser.

Organisez votre temps

Tout d’abord, si vous assistez à une formation en présentiel ou qui a lieu, sur internet, à des moments précis, arrangez-vous pour ne rien manquer, et pour avoir l’esprit libre. Ce ne sera sans doute pas un problème si vous êtes employé et avez réussi à convaincre votre chef de partir en formation. En revanche, si vous avez une entreprise à faire tourner pendant votre absence, sachez déléguer pour que les choses se passent au mieux et que les soucis ne vous encombrent pas l’esprit. Si vous avez fait le choix d’une formation en ligne, à suivre à votre rythme, la question de l’organisation est d’autant plus cruciale. Au lieu de passer des journées entières devant l’écran de votre ordinateur, découpez l’apprentissage en petites sessions, et faites des pauses régulièrement.

Organisez vos documents

L’autre volet de l’organisation est tout aussi essentiel que l’organisation du temps. Au cours d’une formation, vous allez accumuler de nombreux documents, sur papier ou sur support virtuel : il s’agira des matériaux fournis par votre formateur, mais aussi de vos notes, fiches de lecture, idées, et liens vers des blogs et des sites internet.  Pour bien apprendre, il faut que vous adoptiez de bonnes habitudes : si tous vos supports sont virtuels, organisez et nommez les dossiers de façon cohérente. Pour mieux vous y retrouver, vous pouvez par exemple mettre des tags sur les fichiers et les dossiers. N’hésitez pas à utiliser une solution de type Google Drive, Dropbox ou Evernote, qui vous permettant de retrouver vos documents sur vos différents ordinateurs, tablettes et  smartphones.

3. Utilisez des flashcards

Très utilisées dans l’univers scolaire anglo-saxon, les flashcards sont tout simplement des fiches bristol. Sur un côté, on écrit un mot ou une question, et, sur l’autre, la traduction, définition ou réponse correspondante. De nombreuses études ont montré que les flashcards étaient particulièrement efficaces pour la mémorisation parce qu’elles nous permettent de reformuler l’information, de la manipuler facilement,  de mesurer ses progrès et de personnaliser l’expérience de l’apprentissage. Très pratiques, elles se glissent dans un sac à main ou dans un attaché-case, et se déclinent même aujourd’hui en version virtuelle sur ordinateur ou en version pour smartphones. Selon votre style d’apprentissage, les flashcards seront plus ou moins efficaces ; si vous êtes plutôt visuel ou kinesthésique, elles auront plus d’effet que si vous êtes auditif. Dans ce cas, vous pouvez tout à fait recourir à d’autres techniques de mémorisation.

4. Participez au maximum

Fini le temps des cours magistraux et de l’enseignement à sens unique : les formations les plus efficaces font la part belle aux interactions entre formateurs et formés, mais aussi entre participants.

On assimile mieux lorsque l’on mobilise et que l’on met en pratique les enseignements reçus.
Cliquez ici pour retweeter - Partagez sur Facebook

5. Enseignez ce que vous avez appris

Depuis l’Antiquité, on sait qu’enseigner est une excellente façon d’apprendre. Le philosophe romain Sénèque fait déjà état de cette méthode dans ses Lettres à Lucilius. Pour apprendre quelque chose à quelqu’un, on mobilise nos connaissances, on les verbalise et on les reformule avec nos propres mots, ce qui aide à solidifier les acquis. Evidemment, il ne s’agit de s’improviser professeur du jour au lendemain, mais de transmettre et expliquer les choses vues en formation à un collègue, ou, à l’écrit, d’en faire un article de blog ou une vidéo didactique.

En appliquant ces conseils, vous pourrez optimiser votre apprentissage et tirer profit de la formation à laquelle vous avez choisi d’assister. Vous l’aurez compris, il s’agit d’être le plus actif et autonome possible, afin de personnaliser la formation et de mettre en pratique ses enseignements. Et vous, avez-vous des trucs qui vous aident à assimiler les connaissances ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous les confier !

Parce qu’il est personnalisé et interactif, le marketing de demain repense la place du client.

Faire en sorte que vos clients soient heureux est essentiel pour les fidéliser et assurer la pérennité de votre entreprise. Alors que les nouvelles technologies et surtout les réseaux sociaux ont considérablement modifié la façon dont les sociétés communiquent, il faut savoir comment  parler à ses clients. Pour vous donner du grain à moudre, nous avons sélectionné trois ouvrages, tous parus en 2012, qui explorent les relations entre les entreprises et leurs clients à l’âge du numérique.

1)      Tout savoir sur… La marque face à la révolution client. Les nouveaux piliers du marketing de Yan Claeyssen

Sorti en août 2012, ce livre est signé par le coprésident  de l’agence de marketing ETO et spécialiste de la relation client. Claeyssen s’y fait l’avocat d’un marketing d’un nouveau genre, bouleversé par l’apparition des réseaux sociaux.

Parce qu’il est personnalisé et interactif, le marketing de demain repense la place du client.
Cliquez ici pour retweeter - Partagez sur Facebook

2)      Extreme Trust : Honesty as a  Competitive Advantage de Don Peppers et Martha Rogers

Don Peppers est considéré comme un des plus grands experts mondiaux de la relation clients, ainsi que le fondateur du marketing one-to-one. Extreme Trust est le dernier des neuf livres qu’il a écrit avec Martha Rogers, et qui, traduits en 18 langues, se sont écoulés à plus d’un million d’exemplaires. Selon Peppers et Rogers, il ne suffit plus aux entreprises d’inspirer la confiance ; elles doivent aujourd’hui instaurer une politique de « confiance extrême ». En effet, dans un monde où les réseaux sociaux multiplient les interactions, les clients s’attendent à de plus en plus de transparence et d’honnêteté de la part des entreprises. Extreme Trust explique comment comprendre ses clients, dresser leur profil, et développer une proactivité indispensable.

3)      Servir ou disparaitre de Martine Calligaro et Jean-Jacques Gressier

Ce livre au titre pour le moins provocateur, paru chez Vuibert en janvier 2012, est consacré à la défense de l’esprit de service dans les entreprises. En donnant la parole à des spécialistes en sciences humaines et en s’appuyant sur des exemples concrets, Calligaro et Gressier montrent comment les entreprises doivent changer pour satisfaire pleinement leurs clients. Selon eux, il s’agit de repenser le rôle de l’entreprise et de changer sa culture, aussi bien vis-à-vis des clients que des collaborateurs en interne. Respectivement consultante en sémantique d’entreprise et créateur de l’Académie du service, les auteurs proposent des méthodes pour faire évoluer les entreprises et améliorer la qualité du service au client.

Dans ces trois livres, vous trouverez nombre de pistes de réflexion et d’idées à mettre en pratique pour booster la confiance de vos clients et les rendre plus heureux, donc plus fidèles. Et vous, quels ouvrages et quels auteurs ont-ils influencé la façon dont vous gérez la relation client ? Partagez vos coups de cœur et votre expérience dans les commentaires ci-dessous !

Participants au séminaire Stratégies Marketing du Marketeur Français

Plus de 150 entrepreneurs venus de toute la francophonie ou de plus loin (Europe, Canada, Polynésie, Australie…) seront présents pour ces deux jours à marquer d’une pierre blanche !

Ce séminaire sera plein de bonnes surprises, avec en intervenant principal Sébastien Le Marketeur Français (moi-même !) et plusieurs invités-surprise, grandes figures du marketing francophone, qui interviendront au fil des sessions.

Voici comment y participer :

1. Si vous êtes membre de Séduire le Client, et que vous n’avez pas encore confirmé votre inscription, il ne vous reste plus beaucoup de temps pour le faire ! Vous trouverez dans votre boîte email un message de ma part avec votre lien pour obtenir le PASS d’accès et recevoir votre badge.
2. Si vous n’êtes pas membre de Séduire le Client, et que vous souhaitez accéder au séminaire, il vous suffit de cliquer ici pour obtenir un des derniers tickets disponibles !
   Votre investissement est de 5 097 euros pour les 2 jours de séminaire (qui incluent les sessions de formation, la restauration le midi, et vos supports de formation, ainsi que les enregistrements vidéo complets des séances publiques du séminaire). Dès que vous aurez acquitté votre inscription par carte bleue ou par chèque, vous recevrez votre PASS d’accès.

Quelques recommandations importantes

1. Si vous avez validé votre inscription, laissez un message ci-dessous !
   Présentez-vous en quelques mots (cela facilitera les rencontres avec les autres participants),
   et surtout dites-moi ce qui vous motive le plus à être présent au séminaire !
   Pour que votre photo apparaisse à côté de votre message, une fois que vous l’avez posté, il suffit de passer ensuite par cette page.
2. N’oubliez pas le code vestimentaire : look professionnel (vous représentez votre entreprise), mais surtout, des vêtements confortables : il fera chaud dans la salle de séminaire, et mes présentations sont toujours dynamiques…
   Croyez-moi, vous n’allez pas rester assis sur une chaise à vous endormir, ce sera sans doute l’un des événements les plus énergiques auxquels vous avez pu assister, donc prévoyez de pouvoir “tomber la veste”… et le pull.

Maintenant : postez un message ci-dessous pour vous présenter, et me dire ce qui vous enthousiasme le plus dans ce séminaire !
A très vite !

Pour voir un extrait d’un autre séminaire que j’ai animé (sur une autre thématique : la vente de produits d’information), vous pouvez consulter l’article précédent publié sur ce blog.

Sujets abordés dans cet article :