Le batching permet de mieux s’organiser.

Savoir s’organiser est une des clés de la réussite lorsque l’on est entrepreneur. Il faut gérer son temps, faire le tri entre les tâches urgentes et celles qui peuvent attendre, et  se fixer des objectifs clairs. Il existe une méthode qui permet de concilier tout cela, en boostant la productivité et en limitant le stress. Son nom ? Le batching, ou, dans la langue de Molière, la méthode des « lots ». Dans cet article, retrouvez nos explications pour appliquer cette technique redoutable à votre vie professionnelle et gagner en efficacité – ainsi qu’un conseil de Sébastien le Marketeur Français pour bien démarrer la journée.

Qu’est-ce que le batching ?

Le principe du batching est une grande simplicité. Cette méthode consiste à regrouper les tâches similaires et à les effectuer les unes après les autres. Par exemple, au lieu d’expédier les commandes de vos clients au fur et à mesure que vous les recevez, vous les envoyez toutes en même temps. Ou bien, vous dédiez une heure par jour à répondre aux commentaires laissés par les lecteurs de votre blog au lieu de réagir dès qu’un nouveau message apparait. Le batching est donc l’inverse du multitasking, qui s’avère fortement contreproductif : il requière que l’on se concentre sur une tâche donnée avant de passer à autre chose.  Il nécessite par ailleurs d’être pleinement concentré ; vous pouvez tout à fait faire des pauses régulières, mais évitez à tout prix les distractions. Selon les tâches à exécuter, les «  lots » peuvent être effectués une fois par semaine, deux fois par mois, une fois par jour… à vous de voir, en fonction de la nature des tâches et de leur urgence. Pour que la méthode soit pleinement efficace, il est bon, chaque soir, d’établir le programme du lendemain – ou même, chaque vendredi soir ou lundi matin, le planning de la semaine.

Pourquoi cela fonctionne si bien ?

• Le batching réduit le temps de mise en route. A chaque fois que vous entamez une nouvelle tâche, vous avez, comme votre ordinateur, une période de mise en route où vous devez vous préparer. Cette mise en route peut être entièrement mentale – par exemple, lorsque vous vous mettez dans un état propice à l’écriture –, ou tout à fait matérielle. Lorsque vous devez vous rendre à un rendez-vous, il vous faut ainsi vous habiller, vous préparer pour sortir, prendre le bus ou votre voiture… En vous évitant d’effectuer ces « mises en route » plusieurs fois par jour ou par semaine, le batching vous permet d’économiser du temps et de l’énergie.
• Le batching permet de mieux s’organiser.

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  L’organisation n’est plus un casse-tête ; désormais, vous avez un planning clair, avec de longues plages de travail dédiées à chaque tâche. Vous vous éparpillez moins.
• Il limite le stress. Une étude menée par des chercheurs de l’Université de Californie a démontré que les changements de tâches fréquents produisaient beaucoup plus de stress qu’une organisation de travail basée sur le batching.

Quelques exemples de batching

Les emails

Même si vous recevez des dizaines de messages par heure, résistez à la tentation de consulter votre boite email toutes les cinq minutes. Tim Ferris, l’auteur de la fameuse Semaine de quatre heures, reçoit parfois plusieurs centaines de messages par heure, et ne consulte cependant sa boite qu’une fois par jour. Il faut donc vous fixer un planning, et vous y tenir, même si cela sera sans doute très difficile au début. Vous réduirez ainsi le temps passé à lire et à écrire vos messages. Il est possible de prévenir vos destinataires de votre décision, en indiquant dans la signature de vos messages que vous y répondez toujours entre 16 et 18 heures, par exemple.

La lecture

Lire les blogs et publications consacrés à votre secteur est essentiel pour les webentrepreneurs ; limitez cette activité au maximum, en y consacrant quelques heures une ou deux fois par semaine.

Les rendez-vous professionnels

Au lieu de vous déplacer plusieurs fois par semaine, planifiez tous vos rendez-vous le même jour et au même endroit. Le gain de temps sera considérable.

L’écriture

L’écriture d’articles ou de textes de vente est une tâche redoutée et particulièrement intimidante, et le temps de mise en route est souvent long. Au lieu d’écrire un texte par jour, six fois par semaine, écrivez-les tous une seule fois, en vous bloquant une journée ou une demi-journée. Comme ça, le reste du temps, vous aurez l’esprit libre pour avancer sur des tâches tout aussi essentielles, mais qui passent souvent après.

Les appels téléphoniques

Etablissez chaque jour une liste de toutes les personnes que vous devez appelez, et téléphonez-leur à une heure donnée. Cela vous donnera une bien plus grande liberté et vous permettra en outre de choisir un moment où les gens sont plus disponibles.

Séparer les tâches administratives des tâches commerciales

Le batching vous permet de dissocier complètement ces deux aspects du métier d’entrepreneur, qui font appel à des compétences très différentes. Dédiez une journée par semaine à toutes vos tâches administratives, de l’affranchissement d’enveloppes aux paiements de facture, et vous verrez que, les autres jours, vous serez plus efficace pour gérer l’aspect purement commercial.

Un conseil de Sébastien le Marketeur Français

A la méthode du batching, Sébastien le Marketeur Français ajoute un truc qui vous aidera à commencer la journée dans les meilleures conditions possibles. Il vous conseille de toujours démarrer par une tâche « créatrice », c’est-à-dire une tâche qui crée une ressource à long terme pour votre entreprise. Cette tâche peut tout à fait être très  fastidieuse et intimidante, auquel cas vous la découperez en petits morceaux plus digestes et quotidiens. Cela ne doit pas seulement être quelque chose de difficile ; la tâche « créatrice » doit posséder une forte valeur ajoutée. Les objectifs que vous vous êtes fixés vous aideront à la définir ; cela peut être mettre au point un nouveau produit, concevoir un site internet, écrire un ebook… L’avantage de cette méthode, c’est que non seulement vous allez avancer plus vite sur cette tâche, mais qu’en plus vous commencez la journée d’un bon pied.

Le batching est extraordinairement efficace pour gagner du temps et être plus productif. En combinant cette méthode au conseil donné par Sébastien Le Marketeur Français, vous devriez être en mesure de vous organiser plus facilement et sereinement. Et vous, vous avez testé la méthode des lots ? Qu’en pensez-vous ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous donner votre avis !

Une des meilleures façons d’apprendre est de se confronter à la réalité.

Les entrepreneurs sont de véritables couteaux-suisses, et possèdent idéalement un faisceau de compétences très diverses, qu’ils développent au fur et à mesure de leur vie professionnelle. Dans la première partie de notre article sur les compétences entrepreneuriales, nous vous expliquions comment « affûter votre scie » en suivant l’exemple de Stephen R. Covey, et comment trouver une formation de qualité. Dans cette seconde partie, nous nous penchons plus précisément sur la nature des compétences à affiner et sur d’autres modes d’apprentissage.

Quelles compétences pour les entrepreneurs ?

Dans une étude parue en 2010, trois chercheurs français tentent de dresser un tour d’horizon exhaustif des compétences nécessaires à un entrepreneur. Ils aboutissent ainsi à six catégories de compétences :

• Les compétences entrepreneuriales à proprement parler, parmi lesquelles la faculté à innover, à avoir une vision stratégie, à détecter les opportunités et à faire des plans d’affaires.
• Les compétences managériales, qui regroupent le leadership, la planification de l’activité et le management.
• Les compétences commerciales, comme démarcher, prospecter, fidéliser, adapter les produits à la demande, développer une stratégie commerciale et définir un argumentaire de vente.
• Les compétences en gestion des relations humaines, c’est-à-dire recruter, former et évaluer.
• Les compétences en gestion financière, qui comptent la gestion de la trésorerie et des documents comptables.
• Les compétences comportementales, soit résister au stress, être visionnaire, innover et persévérer.

Comment développer ces compétences

Travailler ces compétences est essentiel pour les entrepreneurs et notamment pour les jeunes entrepreneurs. Cela peut en effet faire la différence entre une entreprise en bonne santé et une entreprise qui périclite.

La formation

Nous avons déjà parlé de la question de la formation dans notre première partie, mais il nous reste à évoquer les formations universitaires classiques, masters et licences professionnelles. Retourner sur les bancs de l’université est possible à tout âge, et facilité par les nombreux cursus proposés à distance.

L’épreuve du feu

Une des meilleures façons d’apprendre est de se confronter à la réalité.
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Le mentorat entrepreneurial

Encore peu connu, le mentorat entrepreneurial nous vient d’Outre-Atlantique et se développe en France depuis quelques années. Développé par l’Institut de Mentorat Entrepreneurial et destiné à améliorer la croissance des PME, il s’adresse aux chefs d’entreprises employant plus de dix personnes. Les mentors, des dirigeants chevronnés, donnent de leur temps pour accompagner et conseiller les chefs d’entreprise sur une période pouvant aller jusqu’à un an et demi.

Le coaching

Le coaching ressemble beaucoup au mentorat, à la différence près que les coachs sont rémunérés, et que l’accompagnement se déroule sur une période plus courte et est plus spécialisé.

Vous l’aurez compris, pour les entrepreneurs, s’améliorer est essentiel, et cela doit être une préoccupation constante. Au fil de vos lectures, de vos rencontres et de vos interactions avec vos pairs, toutes les occasions sont bonnes pour apprendre et pour devenir un meilleur entrepreneur. Et vous, quels sont vos modes d’apprentissage préférés ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous pour partager votre expérience avec nos lecteurs !

Effectuer plusieurs tâches à la fois est contreproductif.e

Répondre aux emails, démarcher de nouveaux prospects, mettre à jour ses profils sur les réseaux sociaux, faire sa comptabilité, alimenter ses blogs en contenu, répondre au téléphone, contacter les fournisseurs, lancer des campagnes marketing, développer des sites internet…  Le métier d’entrepreneur est composé, au quotidien, de tâches toutes aussi nombreuses que diverses. Face à cette accumulation de travail, il est essentiel de faire le tri et de se fixer des priorités pour ne pas perdre la tête et passer le plus clair de son temps à son bureau.

Faire plusieurs tâches à la fois : une pratique dangereuse

Il est difficile de ne pas faire plusieurs choses à la fois lorsqu’on est entrepreneur, tant ce métier a de facettes. Et pourtant, toutes les études menées sur le « multitasking » montrent à quel point le fait d’effectuer plusieurs tâches en même temps est contreproductif.

Effectuer plusieurs tâches à la fois est contreproductif.
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Etablir des priorités

Votre temps, votre énergie et vos ressources ont des limites, et pour être vraiment plus efficace, il vous faut faire le ménage entre le nécessaire et le superflu, l’urgent et ce qui peut attendre, ce qui vous rapporte beaucoup d’argent et ce qui n’est si rentable. Les priorités à établir varient selon les entreprises, et c’est à vous de prendre du temps pour établir une stratégie. Même dans les moments de stress, pensez à prendre du recul pour ne pas vous perdre dans des tâches superflues. Soyez par ailleurs conscient que vos priorités peuvent changer, et que la flexibilité est indispensable. Appliquer le principe de Pareto à votre liste de tâches vous permettra d’y voir pus clair ; vous pourrez réfléchir sur le rapport entre la difficulté d’une tâche et son importance, et ajuster vos priorités en conséquence.

Penser aux besoins de ses clients

Se mettre à la place de ses clients est une bonne façon de séparer le bon grain de l’ivraie. Imaginez ce qu’ils attendent de vous, et effectuez en priorité toutes les tâches correspondantes.

Déléguer

Déléguer ou avoir recours à l’outsourcing si vous n’avez pas d’employés est une bonne façon de se décharger de tâches essentielles mais qui prennent beaucoup de temps. Vous pouvez par exemple embaucher un assistant virtuel qui s’occupera de trier vos emails et de gérer vos bases de données.

Si le métier d’entrepreneur impose d’être polyvalent et très travailleur, il ne doit toutefois pas être synonyme de surmenage. Faire régulièrement le point sur ses objectifs pour mettre de côté et déléguer les tâches qui peuvent être confiées à d’autres vous permettra d’alléger votre emploi du temps et de gagner en efficacité. Et vous, comment faites-vous pour ne pas vous noyer dans vos tâches quotidiennes ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous !

Un objectif doit obligatoirement inclure une part de risque et de difficulté.

Se fixer des objectifs trop ambitieux mène invariablement à l’échec ; il faut donc adopter une approche plus réaliste, tout en essayant de se dépasser constamment et de donner le meilleur de soi-même. Une bonne façon de vérifier si vos objectifs valent la peine est de leur appliquer la fameuse méthode S.M.A.R.T. – ou  la méthode S.M.A.R.T.E.R., sa version revue et corrigée par Sébastien Le Marketeur Français.  Aujourd’hui, c’est la quatrième lettre de l’acronyme qui nous intéresse : le R comme objectif réaliste qui, attention, ne doit pas pour autant être démesurément simple et facile à atteindre.

Les dangers d’un objectif trop ambitieux…

Lorsque vous vous fixez un objectif trop ambitieux, vous allez droit vers l’échec, avant même d’avoir commencé à y travailler. Souvent, on tendance à avoir les yeux plus gros que le ventre pour ne pas décevoir ses proches ou pour satisfaire aux attentes de la société. Ou alors, on fait preuve de naïveté, en sous-estimant les connaissances, les compétences ou le temps nécessaires à la réalisation d’un projet. Comme les buts impossibles démotivent et découragent, il est nécessaire de garder les pieds sur terre.

… et les risques d’un but trop facile à atteindre

En même temps, l’excès inverse est tout aussi dangereux. Se fixer des objectifs trop simples, que cela soit par paresse ou par peur de l’échec, n’est pas plus motivant qu’une surabondance d’ambition.

Trouver le juste milieu entre ambition et pragmatisme

Un objectif doit obligatoirement inclure une part de risque et de difficulté.
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En vous efforçant d’appliquer la méthode S.M.A.R.T. à tous vos objectifs, vous pourrez faire le tri entre les objectifs impossibles à atteindre et ceux qui, au contraire, ne vous forcent pas à vous dépasser. Ce n’est en effet qu’en trouvant le juste milieu entre ambition et pragmatisme que vous serez véritablement en compétition avec vous-même et réussirez à vous dépasser. Et vous, comment faites-vous pour mettre au point des objectifs qui vous motivent ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous !

Définissez dès le départ ce que vous ferez pour fêter la réalisation de votre objectif.

Les objectifs que nous nous fixons dans nos vies professionnelles et personnelles ont souvent tendance à être trop ambitieux, trop vagues ou trop difficiles à quantifier. Résultat : il est difficile de les mener à bien. Le secret de la réussite se situe en fait dans la façon dont on se fixe des objectifs : dans cet article, nous vous expliquons comment, en appliquant la méthode S.M.A.R.T.E.R, vous pourrez apprendre à vous fixer des objectifs qui en valent vraiment la peine.

La méthode S.M.A.R.T.E.R. est une version revue et améliorée de la fameuse méthode S.M.A.R.T., très souvent utilisée dans le monde du management. Le nom de la méthode, qui signifie « intelligent » en anglais, est tout simplement un acronyme permettant de se souvenir des caractéristiques que doit absolument posséder un objectif pour être réalisable. Cette méthode nous aide donc à prendre de meilleures décisions et à nous fixer des objectifs qui valent le coup.

S comme Spécifique.

Votre objectif doit être clair, détaillé et concret. Par exemple, à la place de dire « Je veux maigrir », il faut dire « Je veux perdre cinq kilos ». Fuyez donc comme la peste les objectifs trop vagues et généraux, qui vous décourageront avant même que vous ayez commencé.

M comme Mesurable

Il faut pouvoir mesurer les résultats de votre objectif, pour savoir clairement si oui ou non quand on atteint son but.

A comme Atteignable

Votre objectif doit prendre en compte vos compétences,  votre expérience, et les moyens que vous souhaitez mettre en œuvre. Vous devez donc vous poser la question « Comment vais-je faire pour y arriver ? »

R comme Réaliste

L’objectif doit, placé dans la réalité économique de votre secteur, être réalisable.

T comme temporellement défini

Il vous faut absolument établir un échéancier précis, en planifiant les différentes étapes qui vous mèneront à la réalisation de votre projet. Ces dates-butoirs vous encourageront à agir et vous aideront à évaluer vos progrès.

Au cinq qualificatifs de la méthode S.M.A.R.T. traditionnelle, Sébastien le Marketeur Français a jouté deux lettres, le E et le R :

E  comme Excitant

L’objectif doit être excitant ; pour savoir si c’est le cas, décrivez l’émotion que vous ressentirez en travaillant à cet objectif et en l’atteignant. Visualisez cette émotion lorsque vous mettez par écrit cet objectif.

R comme Récompensé

Définissez dès le départ ce que vous ferez pour fêter la réalisation de votre objectif.
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Se fixer des objectifs ambitieux est une chose, mais encore faut-il que vos buts vaillent vraiment le coup et qu’ils soient réalistes. Avec la méthode S.M.A.R.T.E.R., vous mettez toutes les chances de réussite de votre côté, et vous pourrez ainsi véritablement donner le meilleur de vous-même. Vous avez déjà testé la méthode S.M.A.R.T. ? Dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires de cet article !

Essayez de vous déconnecter complètement d’internet au moins une fois par semaine.

Trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle peut être un challenge, et les aspects négatifs du travail rejaillissent souvent sur nos vies personnelles sous forme de stress, d’épuisement et de problèmes familiaux. A l’inverse, ne pas prendre assez de temps pour soi et sa famille peut avoir un impact sur notre travail : on est plus efficace et plus en forme lorsque l’on s’épanouit dans les deux aspects de nos vies. L’équilibre total entre vie professionnelle et vie privée est très difficile, voire difficile à atteindre ; à la place, il faut peut-être viser à combiner les deux de la façon la plus judicieuse. Voici, pour vous aider, sept questions à vous poser chaque semaine pour vérifier que vous êtes sur la bonne voie.

Les tâches que j’effectue au quotidien me rendront-elles heureux sur le long terme ?

Les journées sont très chargées lorsque l’on est entrepreneur, et il est facile de se perdre et d’épuiser son énergie inutilement. Prenez donc le temps de faire le point, et de voir si vous utilisez vos ressources de façon intelligente. Vous pouvez par exemple faire ce test proposé par Stew Friedman, auteur de l’ouvrage Total Leadership, pour visualiser la différence entre les choses qui compte vraiment pour vous, et le temps que vous passez à effectuer des tâches qui ne vous plaisent pas et ne vous aideront pas à atteindre vos objectifs à long terme. Faites ensuite la liste de vos objectifs, dans l’optique de perdre le moins de temps possible dans votre vie professionnelle. En vous focalisant sur ce qui compte vraiment, vous gagnerez en productivité et en temps que vous pourrez investir dans votre vie sociale et familiale.

Que signifie réussir pour moi ?

Dans la foulée, rappelez-vous votre définition, forcément très personnelle, du succès, pas seulement dans votre carrière, mais pour tous les volets de votre vie. Vous pouvez par exemple vous inspirer de ce petit rituel qu’effectue toutes les semaines Ryan Smith, un des fondateurs de Qualtrics : il examine les différents aspects de sa vie, en tant que père, PDG, mari et pour lui-même, et décide quels actes précis le rendront heureux pour chacune de ces catégories. Ainsi, il a l’impression de faire tout ce qui est dans son pouvoir pour répondre à ses besoins et à ceux de ses proches. Cet exercice est particulièrement important,  parce que, à certains moments particulièrement épuisants ou stressants, il est plus facile de perdre de vue les intérêts de sa famille que ceux de son entreprise.

Est-ce que j’ai suffisamment pris de temps pour moi ?

A côté de votre famille, de vos amis et de votre travail, il y a vous, vous tout seul. Pour être bien dans votre peau et jouer tous vos rôles avec succès, vous devez absolument dédier une partie de votre temps à vous faire plaisir. Cela peut être faire du sport ou méditer, aller au cinéma ou chez le coiffeur, se faire faire un message ou prendre des cours de cuisine… Lorsque l’on travaille beaucoup, il est facile de ne jamais prendre de temps pour soi, en pensant que c’est superflu. C’est faux : en vous faisant plaisir, vous vous donnez une chance supplémentaire d’être efficace dans votre travail et votre vie familiale.

Est-ce que j’ai fait une pause internet cette semaine ?

Pour beaucoup d’entrepreneurs, être connecté au web est absolument vital. Résultat : on est devenu complètement dépendants de nos ordinateurs, smartphones et tablettes. Tout cela bien souvent au détriment d’interactions plus « réelles ». Une fois par semaine au moins, pendant une heure ou plus, essayez de vous déconnecter complètement, en éteignant tous vos appareils, ou en partant vous promener les mains dans les poches.

Essayez de vous déconnecter complètement d’internet au moins une fois par semaine.
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Est-ce que j’ai fait un effort pour éliminer un maximum d’éléments négatifs de ma vie ?

Dans l’optique de simplifier les choses pour profiter un maximum des gens que l’on aime, il vous faut éliminer le maximum de sources de négativité dans votre vie : cela peut être un client difficile, un ami sur qui vous ne pouvez compter, une dépendance trop forte à la nicotine… Des éléments qui provoquent de l’angoisse et ne vous aident pas à atteindre vos objectifs.

Est-ce que j’ai eu une vie sociale satisfaisante ?

Demandez-vous si, en dehors de vos collègues, de vos clients et de votre famille, vous avez réussi à voir du monde. Si la réponse est non, c’est sans doute que vous êtes loin d’avoir atteint un équilibre satisfaisant entre vie professionnelle et privée. Lorsque l’on est surmené, on a bien souvent plus l’envie, le courage et le temps de voir ses amis – et pourtant, il est nécessaire de créer et de cultiver des liens avec ses pairs pour s’épanouir.

Est-ce que j’ai effectué ma part de travaux domestiques ?

Si vous vivez seul, à la place de vous poser cette question, regardez votre appartement et décidez s’il donne l’impression d’une vie privée bien remplie et sereine. Si vous vivez en couple, vous n’avez peut être pas besoin de vous poser la question, puisque votre conjoint vous faites sans doute remarquer que vous ne participez pas assez aux tâches ménagères. Travailler très tard le soir n’est pas la bonne façon de montrer à votre moitié qu’il ou elle compte pour vous ; ne rien faire à la maison est encore pire. Etablissez un planning pour vous partager les corvées et les obligations liées aux enfants.

Les entrepreneurs les plus heureux sont bien souvent aussi de véritables jongleurs et équilibristes. Pour s’épanouir et mener son entreprise sans mettre en danger santé et vie familiale, il faut être attentif à ses besoins et à ceux des autres. Et vous, quels sont vos secrets pour tout combiner avec succès ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire en dessous de cet article !

L’amélioration de la santé au travail est une méthode pertinente de maximisation de la rentabilité de l’entreprise.

Cet article invité a été proposé par Pierre Cocheteux, auteur du blog Vaincre-les-risques-psychosociaux.fr.

Quel est le dirigeant d’entreprise qui ne cherche pas aujourd’hui à maximiser la rentabilité de son affaire ? Il existe aujourd’hui un nombre considérable de stratégies pertinentes et efficaces qui permettent de maximiser la rentabilité des entreprises parmi lesquelles figurent par exemple la chasse aux gaspillages, la maximisation de l’utilisation des machines de production, l’étude des meilleures stratégies de tarifications, le marketing, etc.

Idée reçue : améliorer la santé des travailleurs alourdit les charges de l’entreprise.

Certaines légendes ont la vie dure, et parmi elles, celle selon laquelle la prise en charge par l’entreprise de l’amélioration des conditions de travail coûte beaucoup plus d’argent à l’entreprise qu’elle ne lui en rapporte.

En effet, j’ai rencontré peu de chefs d’entreprise qui envisageaient l’amélioration de la santé au travail comme une méthode pertinente de maximisation de la rentabilité de l’entreprise.

L’amélioration de la santé au travail est une méthode pertinente de maximisation de la rentabilité de l’entreprise.
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Dans la plupart des cas, ils perçoivent l’article L 4121-1 du code du travail comme une contrainte qui alourdit les coûts de l’entreprise plus que comme un véritable outil de gestion des ressources humaines.

S’il est vrai que cette loi rend l’employeur responsable de la santé physique et mentale des travailleurs de son entreprise, elle est aussi une véritable occasion de s’interroger sur le coût réel que représente une masse salariale en mauvaise santé.

Spécialiste de la prévention et de la gestion des risques dits psychosociaux, j’ai une idée précise de ce que peut représenter, pour une entreprise, le coût d’une mauvaise politique dans ce domaine.

Que sont les risques psychosociaux ?

D’après l’INRS (L’institut National de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles) les risques psychosociaux regrouperaient :

• le stress au travail,
• les violences internes (commises au sein de l’entreprise par des salariés : conflits, brimades, harcèlement moral…),
• les violences externes (commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise),
• l’épuisement professionnel (ou burn-out),
• les formes de mal-être, de souffrance et de malaise ressenties par les salariés.

Toujours d’après l’INRS, les risques psychosociaux trouveraient leur origine dans des causes communes telles que la charge de travail, le manque de clarté dans le partage des tâches, l’intensification du travail, l’organisation du travail, les modes de management, etc.

Ces causes peuvent interagir entre elles, par exemple une surcharge de travail pouvant augmenter le stress des travailleurs et favoriser l’apparition de violences entre les salariés, qui, à son tour, augmente le stress.

Combien coûtent les risques psychosociaux aux entreprises en France ?

On peut mesurer le coût économique des risques psychosociaux dans les entreprises en se basant sur des données objectives et chiffrables telles que le taux d’absentéisme, le nombre d’arrêts maladie, le nombre d’accidents du travail, le taux de présentéisme, le nombre de conflits dans l’entreprise etc.

D’après une étude de l’INRS sur le sujet, «Le coût global du seul stress au travail évalué sur une année représenterait un montant de 1,9 milliards d’euros pour les salariés (27,8 millions de personnes) exposés au moins  75 % de leur temps de travail au stress et de 3 milliards en prenant en compte les salariés exposés au moins 50 % de leur temps de travail au stress.

L’étude précise que « ces résultats ne sont qu’une évaluation minimale d’une réalité bien supérieure », du fait de la prise en compte d’une définition limitée du stress et de seulement trois types de pathologies associées. Et ce travail ne prend pas non plus en compte toute la dimension du coût pour l’individu (souffrance, perte de bien-être…)».

Un exemple

Un pharmacien me contacta parce qu’il y avait un turnover important dans son personnel depuis plusieurs années et qu’il n’arrivait pas à trouver un assistant qualifié pour le seconder dans son entreprise. Nous convînmes ensemble d’un diagnostic RPS et d’un accompagnement dans la mise en place d’option pour sa pharmacie.

Le diagnostic RPS réalisé par entretien individuel auprès du personnel montra très vite plusieurs points d’accroche :

• Difficulté du dirigeant à donner des consignes claires,
• Travail régulier dans l’urgence,
• Responsabilités non définies,
• Manque d’information et de formation pour les nouveaux arrivants,
• Clientèle difficile composée en grande partie de personnalités agressives,

Après validation avec l’ensemble de l’équipe officinale (composée à l’époque du pharmacien titulaire, d’une assistance en CDD, de deux préparatrices et d’une personne pour l’entretien), j’ai proposé la mise en place d’un groupe de réflexion interne pour faire des propositions concrètes dans le but de trouver des options réalistes sur l’ensemble de ces points.

Au bout de quelques mois de réflexion, le groupe ainsi constitué proposa les idées suivantes :

• Faire une formation au management pour le pharmacien titulaire et son assistante,
• Demander à l’expert comptable de la pharmacie de réaliser des fiches de postes pour chacune des fonctions de l’entreprise, qui seraient annexées au contrat d’embauche,
• Réalisation d’un planning par défaut prévoyant les taches récurrentes et les assigner à tour de rôle à l’ensemble des membres de l’équipe,
• La mise en place d’un processus d’intégration des nouveaux membres du personnel incluant  une présentation détaillée de la fiche de poste, une présentation officielle de l’ensemble de l’équipe et du nouveau, un tutorat de deux mois du nouveau par un ancien, etc.
• Une formation systématique à la gestion de la violence et de l’agressivité.

Résultat : dans les mois qui ont suivi l’intervention, l’assistante qui était sur le point de quitter la pharmacie était embauchée en CDI. L’ensemble du personnel a montré une plus grande motivation et s’est mit à faire des propositions d’amélioration augmentant ainsi le chiffre d’affaire de la pharmacie de 7% dans l’année suivante. Le personnel se stabilisa faisant baisser les frais relatifs à la recherche et à l’embauche de nouvelles personnes.

D’un point de vue comptable, les frais occasionnés par ma prestation auprès de l’entreprise furent rentabilisés en deux ans.

Conclusion

L’intégration dans la politique de l’entreprise de processus de décision qui intègrent les principes généraux de prévention chercheront à éviter les risques, à évaluer ceux qui ne peuvent être évités et à combattre leurs sources. On s’attachera à adapter le travail à l’homme, plutôt que l’homme au travail, et à remplacer ce qui est dangereux par ce qui l’est moins. Le tout en  tenant compte de l’évolution des techniques, en planifiant la prévention, en intégrant des mesures de protection collective et individuelle, en donnant des instructions claires et appropriées aux travailleurs, et en intégrant le tout dans le document unique de l’entreprise…

Si la mise en place de cette démarche peut demander l’intervention d’un expert spécialisé dans ce type d’assistance, le montant que représente à court terme ce service est largement rentabilisé sur le long terme par les économies qui seront générées pour l’entreprise.

Cet articlé invité a été proposé par Pierre Cocheteux, le partenaire de votre santé au travail. Titulaire du Certificat Européen de Psychothérapie et praticien agréé, Psy’G

Pierre Cocheteux est analyste transactionnel certifié, formateur et superviseur spécialiste en prévention et gestion des risques psychosociaux. Il est également l’auteur du blog vaincre-les-risques-psychosociaux.fr

Il vous faut essayer d’imbriquer votre vie professionnelle dans votre vie personnelle.

Faire passer les amis et la famille au second plan est un piège dans lequel tombent beaucoup trop d’entrepreneurs. Mais, à une époque où les nouvelles technologies nous permettent de travailler autrement, la donne a changé et il n’y a plus besoin d’accumuler les heures loin de votre foyer pour être efficace. Toutefois, si vous avez peur de négliger famille et amis, lisez cet article : nous vous y donnons cinq conseils que votre entreprise ne dévore pas votre vie familiale et sociale, mais aide au contraire à la développer.

Soyez plus productif

Etre plus productif vous permettra de passer plus de temps à la maison. Attention, il ne s’agit pas de travailler plus, mais de travailler mieux. Réduisez le temps passé devant votre ordinateur ou aux commandes de votre entreprise en vous fixant des objectifs précis, en évitant de vous perdre dans les réseaux sociaux, en faisant des courtes et fréquentes pauses, et en ayant recours à des rituels quotidiens pour augmenter votre productivité.

Ne visez pas l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Viser un équilibre total entre les deux, c’est-à-dire consacrer autant de temps à son entreprise qu’à sa famille et à ses amis, est non seulement irréaliste, mais sans doute peu profitable.

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Parlez de votre entreprise à la maison, mais pas trop

Etre entrepreneur s’accompagne de soucis et responsabilités qu’il est difficile de pas apporter à la maison chez soi le soir. Au lieu de vous plonger dans le mutisme, racontez ce que vous faites à vos proches ; il n’est pas question de vous plaindre, mais de leur expliquer pourquoi vous rentrez si tard le soir, ou pourquoi vous devez passer votre samedi matin au téléphone. Racontez-leur également vos échecs et vos difficultés ; ainsi, vous pourrez non seulement dialogue avec votre famille, qui regrette peut-être de ne pas plus profiter de votre présence, mais également partager vos valeurs et votre éthique de travail avec vos enfants, ce qui constitue un apprentissage très précieux.

Intégrez vos intérêts et votre passion dans votre entreprise

Vous êtes sans doute devenu entrepreneur pour vivre enfin de votre passion. Cependant, avec le quotidien, il est facile de perdre cela de vue. Si vous donnez un sens à votre travail, vous vous épanouirez en tant qu’individu, ce qui rejaillira fatalement de façon positive sur les autres aspects de votre vie. Cela peut être aider les autres, faire partager vos valeurs, côtoyer un milieu qui vous fascine… à vous d’essayer de réinjection un peu de passion dans votre entreprise.Echappez-vous

Si votre bureau se trouve chez vous, vous savez à quel point il peut être difficile de travailler chez soi. N’hésitez pas à tirer parti du nomadisme que nous offre la technologie pour partir en week-end ou en vacances, même lorsque vous ne pouvez pas vous libérer complètement. Par ailleurs, emmenez votre famille ou votre conjoint lors de vos déplacements professionnels, si voyages d’affaires et conférences ont lieu dans des endroits agréables.

En étant malin et en travaillant sur son efficacité personnelle, il est tout à fait possible d’être épanoui dans sa vie professionnelle sans sacrifier les autres choses qui vous tiennent à cœur. Et pour vous, dans quelle mesure votre entreprise vous aide-t-elle à vous sentir mieux dans votre peau d’ami, de parent et de conjoint ? Partagez votre expérience avec nos lecteurs dans les commentaires ci-dessous !

Votre entreprise peut rapidement prendre toute la place dans votre vie.

Entre les heures qui s’enchainent, les journées qui semblent trop courtes pour tout ce qu’on a à faire, les mails des clients et des prospects qui s’accumulent, les sites à mettre à jour et les factures à régler, il est facile de perdre à la fois sa santé et son moral. Lorsque l’on est entrepreneur, il est donc nécessaire de suivre quelques règles de base pour ne pas sombrer dans le stress, la fatigue et la déprime : voici trois écueils à absolument éviter si vous souhaitez conserver votre santé mentale.

Mal gérer votre temps

C’est le premier écueil, et il est de taille : lorsque l’on est son propre patron, on peut rapidement se retrouver à travailler tout le temps, et à vouloir tout faire en même temps. Au départ, la stratégie du surmenage peut fonctionner ; mais rapidement, vous vous essoufflerez et non seulement vous serez moins productif, mais en plus vous mettrez en danger votre santé. Pour éviter cela, fixez-vous des horaires de bureau, et ce même si vous travaillez seul et chez vous. Mettez également au point des rituels qui vous permettront d’atteindre rapidement une productivité optimale, toujours dans l’optique de réduire vos journées de travail. Découpez vos séances de travail en petites tranches d’une demi-heure maximum, période au terme de laquelle la concentration baisse inévitablement, et accordez-vous des pauses toutes aussi courtes que régulières. Evitez de perdre du temps dans les réseaux sociaux, et faites des listes de vos priorités.

Sacrifier votre santé au profit votre entreprise

« Mens sans in corpore sano », comme dirait l’autre. Notre état d’esprit est intimement lié à notre forme physique, ne l’oubliez jamais. Même si vous avez l’impression de ne pas avoir le temps, même si vous êtes allergique aux salles de sport, même si vous n’avez pas pratiqué de sport depuis des années, courrez, marchez, nagez, dansez, boxez, faites du yoga ou du karaté. Cela vous permettra d’améliorer votre santé, de perdre peut-être quelques kilos, mais, surtout, cela vous aidera à ne pas craquer. Par ailleurs, prenez soin de votre corps : lavez-vous et habillez-vous le matin au lieu de rester en pyjama derrière votre ordinateur, rasez-vous et coiffez-vous. Ainsi, lorsque vous aurez à rencontrer des investisseurs, des clients ou des partenaires, vous vous sentirez bien dans votre peau. Mangez sainement, cela va sans dire, car la nourriture devient facilement un exutoire lorsque l’on est stressé, réduisez au maximum nicotine et caféine, et dormez suffisamment.

Tout mélanger

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Dans la vie d’un entrepreneur, tout est question d’équilibre : à vous de trouver la formule qui fonctionne pour vous, mais n’oubliez jamais de ne pas tomber dans les écueils qui sont responsables de tant de dépressions, de faillites et de familles brisées. Et vous, comment faites-vous pour conserver votre santé mentale en tant qu’entrepreneur ? Partagez votre expérience avec nos lecteurs dans les commentaires ci-dessous !

Il faut que votre vie personnelle nourrisse votre vie professionnelle, et vice versa.

Lorsque l’on est entrepreneur, il est facile de tomber dans le piège du surmenage, entre clients à satisfaire, employés à diriger, sites à et blogs à alimenter et produits à mettre au point. Or, travailler trop se révèle néfaste à plus d’un titre, et il n’y a rien d’héroïque à multiplier les heures au bureau et à se priver de week-ends et de temps libre. Au contraire, en plus d’être contreproductif, le surmenage est responsable de problèmes de santé, de stress, d’anxiété et de conflits familiaux. Voici donc nos conseils pour vous aider à trouver un équilibre votre vie privée et professionnelle et pour éviter que votre entreprise n’accapare tout votre temps libre.

De manière générale, les entrepreneurs travaillent plus que les employés ; le problème, c’est que lorsque l’on commence à accumuler les heures et à rentrer à la maison tard le soir, il est difficile de revenir en arrière, à tel point qu’adopter un emploi du temps allégé semble alors synonyme de fainéanter. Et pourtant, il est dangereux de ne pas avoir suffisamment de temps libre. Une étude conduite en Grande-Bretagne a ainsi montré que ceux qui travaillent plus de dix heures par jour ont 60% plus de chances de souffrir d’une maladie cardiaque que les autres. La leçon à en retenir : ne négligez pas votre vie personnelle, et prenez le temps de vous détendre.

Faites le point sur vos objectifs professionnels…

Il est nécessaire de définir avec précision les buts que vous souhaitez que votre entreprise atteigne. A partir de là, vous pourrez fixer des priorités. C’est lorsque l’on ne sait pas précisément où l’on se dirige que l’on risque de se perdre et de perdre du temps.

… et aussi sur vos objectifs personnels

La même chose vaut pour votre vie privée. Vous devez prendre le temps de faire le point sur vos objectifs et vos priorités. Ceux-ci peuvent être d’ordre familial, mais aussi sportif, artistique, associatif, intellectuel ou spirituel… tout ce qui vous rend heureux et vous permet de vous épanouir n’est pas superflu, mais nécessaire.

Il faut que votre vie personnelle nourrisse votre vie professionnelle, et vice versa.
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Parlez-en à vos proches

Il peut être utile de parler, avec votre famille ou vos amis proches, de votre rapport avec votre entreprise. Exposez-leur clairement vos buts, et ouvrez le dialogue. Dites-leur également de vous faire remarquer lorsque vous parlez trop de votre travail à la maison.

Posez des limites

Sachez poser des limites claires, avec vos employés, mais aussi avec vos clients, sur les moments où vous êtes disponible, et les moments où les portes de votre entreprise sont fermées. Sachez déléguez pour vous libérer davantage.

Planifiez votre temps libre

De la même façon que vous organisez votre temps au bureau, établissez un planning pour votre temps libre ; accordez-vous de véritables week-ends, et inscrivez sur votre agenda les activités prévues, repas entre amis, sorties au cinéma, virée à la salle de sport ou cours de yoga.

Travailler trop n’est pas synonyme de travailler bien, loin de là. Au lieu de sacrifier votre vie personnelle au profit de votre entreprise, essayez de trouver un équilibre entre les deux : vous n’en serez que plus épanoui. Et vous, comment faites-vous pour concilier votre vie d’entrepreneur et vos loisirs ? N’hésitez pas à partager votre expérience avec nos lecteurs dans les commentaires ci-dessous !