Une bonne façon de déterminer si on pourra atteindre les objectifs d’une campagne est de raisonner à l’envers.

Lancer une campagne marketing sur internet est un projet de grande ampleur, qui contient de nombreux paramètres. Vos objectifs doivent être clairs et précis, ce qui vous permettra de déterminer facilement si vous êtes en mesure de les atteindre et  vous donnera une motivation supplémentaire. Seulement, il peut être difficile de savoir quels objectifs se fixer dans une campagne marketing, tant d’éléments qui entrent en jeu, du nombre d’inscriptions à votre newsletter aux partenaires en passant par les frais fixes et variables. Pour vous aider à y voir plus clair, Sébastien le Marketeur français a mis au point une méthode tout aussi simple qu’ingénieuse, qui vous permettra à définir des objectifs précis. En outre, il met à votre disposition un outil extrêmement utile : le planificateur de besoins marketing.

Vous fixer des objectifs précis est crucial pour la réussite de votre campagne

« Lancer une campagne marketing » est un objectif trop vague pour que vous vous en contentiez. Vous devez tout d’abord savoir quel est le but de votre campagne, développer votre notoriété, fidéliser vos clients, ou bien toucher de nouveaux prospects. Soyez ambitieux, mais restez réaliste, comme nous vous l’avons expliqué mercredi ; les objectifs trop faciles à atteindre ou au contraire extrêmement difficiles produisent découragement et démotivation. Pour être sûr d’être sur la bonne voie, vous pouvez appliquer la méthode S.M.A.R.T., qui vous aidera à vous fixer des objectifs quantifiables. Vous pourrez ainsi être certain de rentabiliser au maximum votre investissement, en matière de temps comme d’argent. En plus d’un prévisionnel réaliste, vous aurez un objectif financier précis. S’il est important, cet objectif ne doit pas vous aveugler – ce sont les clients, et non votre objectif, qui doit constituer le cœur et l’âme de votre campagne.

Partir du résultat escompté pour savoir si pourra atteindre les objectifs d’une campagne marketing

Une bonne façon de déterminer si on pourra atteindre les objectifs d’une campagne est de raisonner à l’envers.
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Le montant du chiffre d’affaires

A partir du résultat souhaité en termes de marge brute, déterminez le montant du chiffre d’affaire dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif. La formule est toute simple : il vous suffit de faire la différence entre le chiffre d’affaires désiré et tous les coûts associés à la conception et à la livraison de votre produit, sans oublier les frais liés à la campagne, comme la rémunération des prestataires auxquels vous avez recours et de votre hébergement. Vous pourrez ainsi savoir quelle est votre marge brute sur chaque produit vendu. Par exemple, si votre objectif est un bénéfice de 15 000 euros, que vos frais fixes s’élèvent à 1000 euros, que chacun de vos produits vous coûte, en frais variables, 25 euros, et que votre prix de vente est fixé à 250 euros, vous réalisez une marge brute de 90% et devez afficher un chiffre d’affaires de 17 777,78 euros.

Le nombre de ventes

Le chiffre  d’affaires que vous avez obtenu vous donne une idée très précise du nombre de ventes que vous devez faire. Dans notre exemple, il suffit de vendre 72 exemplaires du produit pour atteindre l’objectif. Vous pouvez également intégrer les ventes additionnelles que vous prévoyez de faire, si vous disposez déjà d’une gamme et de produits complémentaires.

Le nombre de personnes exposées au message de vente

Pour continuer notre petit calcul, vous avez besoin de connaitre le taux de conversion de votre page de vente. S’il est de 2%, 3600 prospects, soit 72 divisé par 2%, doivent visiter votre page ;

Le nombre d’abonnés à la mailing list

Pour savoir de combien d’abonnés à votre mailing list vous avez besoin, il vous faut prendre en compte le nombre d’emails que vous comptez envoyer durant votre campagne ainsi que le taux de clic habituel de votre newsletter.

Le nombre de visiteurs sur les pages de capture

Le meilleur moyen de pousser les internautes à s’inscrire à votre newsletter est de mettre en place une page de capture. Destinée à récolter noms et adresses email, ces pages, également appelées « squeeze pages » en anglais se doivent d’être simples et élégantes. En y offrant un cadeau, vidéo, ebook, logiciel ou autre en échange d’une adresse email, vous étofferez votre mailing list. Pour savoir combien de visiteurs vous avez besoin d’attirer sur vos pages de capture, il suffit de diviser le nombre d’inscrits nécessaires par le taux d’inscription à vos squeeze pages.

Le nombre de prospects à attirer chez les partenaires

Pour terminer, on va s’intéresser aux partenaires qui doivent, pour vous permettre de réaliser ce calcul, vous indiquer quel est leur taux de clic et leur taux d’ouverture d’emails. A partir de là, vous pourrez déduire le nombre prospects que vous devrez toucher. Rappelez-vous que, si cette méthode vous a semblé difficile, vous pourrez l’appliquer de manière automatique grâce à ce tableau disponible en ligne et créé par Le Marketeur Français.

Utilisez gratuitement notre Planificateur de Besoins Marketing !

Il vous suffit de cliquer ici !

La campagne marketing  est un exercice est tout aussi passionnant qu’indispensable pour toutes les webentrepreneurs. Comme rien n’est plus motivant que d’être en compétition avec soi-même, n’hésitez pas à vous fixer des objectifs ambitieux. Testez par ailleurs la méthode simple du Marketeur Français pour garder les pieds sur terre et savoir si vous serez capable d’atteindre les résultats escomptés. Que pensez-vous de cette démarche ? Et comment faites-vous habituellement pour déterminer les différents objectifs de vos campagnes marketing ?

Sujets abordés dans cet article :

Un processus d’inscription trop long risque de dissuader les personnes à s’inscrire à votre newsletter.

Cet article invité a été proposé par Marie Barroux

 En marketing B to B ou B to C, la newsletter reste le moyen idéal d’entretenir régulièrement le contact avec ses clients, prospects ou partenaires et ainsi promouvoir  un nouveau produit, un nouveau service, un nouvel outil,  une présence sur un salon, à un événement, une action promotionnelle, une réalisation, un chantier de renom ou encore une actualité institutionnelle majeure.

De très nombreuses entreprises ont désormais recours à ce type d’action. A titre d’exemple, Shopify, qui assure la création de boutiques en ligne sécurisées, propose sur chaque page, une zone destinée à l’inscription à une mailing-list (gérée par Mailchimp). Il est néanmoins indispensable d’optimiser la diffusion de cette newsletter et son taux d’ouverture pour que cette action de marketing direct soit la plus efficace possible.

1. Soigner le fond et la forme

Avant tout, il faut songer à la personne qui recevra votre newsletter parmi tous les emails qui viennent enrichir quotidiennement sa boîte de réception. Pour assurer un taux d’ouverture satisfaisant, se différencier, éviter les désabonnements et éventuellement faire parler de soi, il faudra :

• S’assurer que la newsletter soit construite avec une trame équivalente à chaque édition (des changements brutaux de structure risquent d’amener le lecteur à perdre ses repères et à se détacher du contenu et donc à ne plus lire les prochaines éditions).
• Opter pour une trame aérée, permettant d’équilibrer la présence du texte et des visuels associés.
• Ne pas se perdre dans des textes trop denses ou trop alambiqués, le lecteur doit rapidement et facilement accéder à l’essentiel de votre message. Il faudra éviter le discours trop connoté « commercial ». Une touche d’humour est également conseillée pour fidéliser le lecteur.
• Adapter le discours à votre cible, en adoptant la terminologie appropriée et en ajustant le niveau d’expertise du contenu.
• Définir une fréquence de diffusion pertinente (ni trop souvent pour ne pas harceler vos destinataires, ni trop rarement pour ne pas vous faire oublier).
• L’objet de l’email est aussi très important pour favoriser l’ouverture de votre newsletter.

2. Proposer des processus d’abonnement et de désabonnement simples

Le principe fondamental est que l’inscription est volontaire*, elle doit donc être à la fois simple et rapide (en moins d’une minute idéalement).

Un processus d’inscription trop long risque de dissuader les personnes à s’inscrire à votre newsletter.
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Le formulaire d’inscription doit être simple, il faut penser à demander uniquement les informations capitales pour connaître le profil des inscrits à votre liste de diffusion et pour pouvoir procéder, a posteriori, à des opérations ciblées (par exemple, une newsletter qui visera uniquement une zone géographique ou une certaine typologie de clients).

Par ailleurs, il faut également préciser, lors de l’inscription ou dans le contenu de vos newsletters, le mode opératoire pour procéder à une désinscription.

*L’abonnement à une newsletter doit se faire avec le consentement préalable de l’intéressé.

Conformément aux recommandations de la CNIL, il faut proposer aux abonnés la possibilité de se désinscrire de la newsletter via un  lien prévu à cet effet dans le corps de la newsletter.

3. Diversifier les moyens d’abonnement

Il est fondamental de pouvoir mettre à contribution l’ensemble des outils en votre possession pour promouvoir l’inscription à votre mailing-list :

• votre site internet : il constitue la vitrine virtuelle de votre activité, il faut donc le mettre pleinement à profit en développant une page permettant l’inscription.
• votre application pour smartphones (iPhone, téléphones Android ou BlackBerry) ou tablettes : une rubrique peut être mise en avant pour permettre une inscription directe depuis l’application ou rediriger l’utilisateur vers la page internet dédiée à l’inscription.
• votre page Facebook, Twitter (ou tout autre outil de marketing communautaire) : une actualité peut véhiculer l’information sur la newsletter que vous mettez en place et sur le lien permettant d’accéder à la page d’inscription.
• vos bannières sur des sites partenaires : ceci vous permettra de profiter du trafic sur des sites autres que le vôtre.
• vos leaflets (ou vos autres supports papiers : catalogue, tarif, brochures), votre point de vente en mettant en avant la page de votre site consacrée à l’inscription à votre newsletter.

Vous pouvez également mettre en place un principe de parrainage pour optimiser la diffusion de votre newsletter et exploiter de nouvelles bases de données. En effet, un inscrit satisfait aura envie de faire parler de vous et sera sans doute amené à transmettre le lien vers votre newsletter à quelques contacts sélectionnés. Un principe de concours (cadeau, remise, tirage au sort pour le parrain et / ou le filleul) peut également être mis en place pour accélérer cette action de parrainage et ainsi doper de manière conséquente le nombre d’entrées de votre mailing-list.

Sujets abordés dans cet article :

Les bons marketeurs n’hésitent pas à recycler les campagnes qu’ils ont écrites dans le passé.

A l’heure où le marketing se joue en grande partie sur internet, il est crucial pour les marketeurs de créer régulièrement du contenu de qualité pour leurs blogs, leurs sites internet, leurs pages Facebook, leurs newsletters ou leurs vidéos. Là où les meilleurs marketeurs se distinguent de leurs pairs, c’est qu’ils savent comment produire ce contenu de qualité destiné à alimenter leurs campagnes marketing, et qu’ils ne sont jamais en panne d’inspiration. Ce n’est pas forcément parce qu’ils sont plus créatifs que les autres : ils savent simplement où trouver des idées et comment les exploiter. Voici quelques outils et stratégies qui vous permettront de marcher dans les pas des marketeurs à succès.

Ils ont un Swipe File

Les meilleurs marketeurs sont toujours à l’affut d’idées ; ils les tirent notamment des textes écrits par d’autres. Un Swipe File sert à organiser et à rassembler tous les documents, articles, promotions, lettres de vente et publicités à grand succès qui sont susceptibles de vous inspirer. Notez que ces textes n’exploitent pas forcément la même thématique que la vôtre, mais qu’ils contiennent des éléments qui vous ont frappés – et qui ont marqué le public. Il ne s’agit pas copier ces documents, mais de s’inspirer de leur style, de leur structure ou encore de leur phrase d’accroche.  Il est important d’être bien organisé pour pouvoir accéder aux idées rapidement ; il existe plusieurs façons de construire un Swipe File. Vous pouvez par exemple utiliser Evernote, une application qui permet de stocker textes et images et d’y accéder aussi bien depuis votre ordinateur que depuis un smartphone ou une tablette.

Ils tiennent des boites à idées

Evernote permet également de créer des boites à idées qui réuniront notes, photographies et inspirations diverses. Il y a bien d’autres moyens de créer des boites à idées virtuelles ; nous vous recommandons également de fabriquer une boite à idées classique, sous forme de boite en carton, de classeur ou de dossier selon vos préférences, où vous stockerez toutes les idées qui vous viennent – même sous forme de bribe ou de fragment. Les marketeurs les plus créatifs ont toujours sur eux sur des carnets ou des fiches, pour pouvoir garder une trace de leurs idées.

Ils recyclent leurs campagnes les plus efficaces

Les bons marketeurs n’hésitent pas à recycler les campagnes qu’ils ont écrites dans le passé.
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Ils lisent beaucoup

Les bons marketeurs lisent et se documentent beaucoup ; ils parcourent les blogs de leurs concurrents, lisent les publications dédiées à leur niche, se tiennent au courant de l’actualité, et lisent des ouvrages sur le marketing. Ils n’ont pas peur de lire des textes qui ne sont pas en lien direct avec leur domaine, car ils savent que les idées peuvent se cacher dans les endroits les plus incongrus. Ils se forment sans arrêt, car, pour séduire leurs clients, ils ont besoin d’être de véritables experts dans leur niche. Ils nourrissent ainsi leur créativité et leurs connaissances par leurs lectures, en prenant bien entendu des notes pour ne pas oublier phrases et idées inspirantes.

Ils savent exploiter le feedback de leurs lecteurs

Aujourd’hui, il est essentiel pour un marketeur de tenir un blog, et il ne faut jamais oublier que les lecteurs peuvent apporter idées neuves et questions intéressantes. Les bons marketeurs lisent avec attention les commentaires de leurs lecteurs, y répondent et prennent en note les questions, les remarques et les critiques qui, si elles ne sont pas toujours agréables à lire, peuvent constituer le point de départ d’un nouvel article.

Ils mettent en place  un planning de publication

Pour s’organiser, lancer des campagnes et gérer leur blog, les marketeurs à succès ont besoin d’anticiper : ils tiennent ainsi des plannings de publication sur lesquels figurent les titres des articles, les produits à promouvoir et les dates de publication. Dans l’idéal, ce genre de planning doit être complété deux ou trois mois à l’avance – ce qui permet d’avoir nombre d’idées en réserve, de disposer d’une grande flexibilité pour rebondir sur telle ou telle actualité, et de ne pas avoir à écrire un article à la dernière minute.

Ils utilisent les réseaux sociaux

Un bon marketeur n’a pas peur de se servir des réseaux sociaux comme de gigantesques réservoirs à idées. Facebook, Twitter, LinkedIn et même YouTube et Pinterest, peuvent ainsi être utilisés pour trouver des idées via l’interaction avec les utilisateurs. Observez leurs réactions à vos publications, posez leur des questions, faites des sondages : vous avez une mine d’idées à portée de main.

Ils travaillent de façon méthodique

Ce n’est pas le tout d’avoir de l’inspiration et des idées, encore faut-il écrire textes de vente, articles et scripts de vidéo. Les bons marketeurs, rompus à l’exercice de la rédaction, savent que, pour être pleinement efficace, il faut mettre en place un emploi du temps avec des phases dédiées à la recherche d’idées, d’autres à l’écriture et d’autres à la relecture. Ils ne négligent pas par ailleurs de faire des pauses, nécessaires pour rester créatif.

Pour ne jamais être en panne d’idée, les meilleurs marketeurs ont recours à de nombreuses stratégies. Non seulement ils savent où chercher des idées, mais ils savent les organiser et travailler de façon méthodique. A partir de nos conseils, à vous de mettre au point vos propres recettes et techniques qui vous permettront d’aller plus loin et d’écrire des textes de vente plus percutants et efficaces, sans avoir l’angoisse de la page blanche. Et vous, comment faites-vous pour garder une trace de vos idées ? Si vous avez des conseils à donner à nos lecteurs, laissez-nous un commentaire ci-dessous !

Sujets abordés dans cet article :

Très utilisés par les entrepreneurs pour faire leur promotion, les forums sont d’excellents réservoirs à idées.

Ecrire une newsletter est un moyen fantastique de fidéliser vos clients. Cependant, le contenu doit toujours être de qualité, et suffisamment original pour les abonnés lisent vos textes en entier – et qu’ils ne suppriment pas vos courriers sans les lire. Heureusement, les bonnes idées sont à portée de main : il suffit de chercher au bon endroit pour trouver des sujets intéressants, qui vous permettront de rédiger des newsletters efficaces.

1.     Votre propre entreprise

Pas besoin de chercher très loin : commencez par trouver des idées dans votre niche et votre propre entreprise. Vous pouvez, par exemple, faire une liste de tous les sous-aspects de votre niche et de tous les thèmes en rapport avec celle-ci. Mais il est également possible d’alimenter une newsletter avec des sujets directement en relation avec la vie quotidienne de votre entreprise, avec son histoire, ou même en racontant vos expériences. N’hésitez donc pas à raconter votre histoire, et à exploiter toutes les facettes de votre entreprise.

2.     Les forums consacrés à votre niche.

Très utilisés par les entrepreneurs pour faire leur promotion, les forums sont d’excellents réservoirs à idées.
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3.     Les réseaux sociaux

A l’instar des forums, les réseaux sociaux sont de très bonnes sources d’inspiration pour vos newsletters ; il suffit de savoir comment les exploiter. Sur Twitter, par exemple, vous pouvez effectuer une rechercher par mot-clé, pour trouver les discussions portant sur vos produits ou votre niche. Facebook peut être utilisé de la même façon, ainsi que LinkedIn. Par ailleurs, ne soyez pas timide et n’hésitez pas à demander à vos amis et à vos followers des suggestions, ou à les sonder.

4.     Google Alertes.

Bien que certains prédisent la disparition imminente de Google Alertes, le système d’alertes internet de Google fonctionne encore, et se révèle particulièrement utile pour aller à la chasse aux idées. En quelques clics, vous pouvez créer des alertes portant sur des mots-clés de votre niche – n’oubliez pas de mettre les expressions entre guillemets pour avoir des résultats plus précis. Tous les jours ou toutes les semaines, selon la configuration choisie, vous recevrez les résultats comportant les termes retenus par email – à vous ensuite de prendre des notes  et de lire les articles qui vous semblent intéressants pour en tirer de l’inspiration.

Envoyer régulièrement une newsletter à ses clients exige de trouver de nombreux sujets, qui doivent être suffisamment pertinents pour retenir l’attention des destinataires. Heureusement, avec internet, les sources d’inspiration sont nombreuses. A vous d’exploiter toutes les possibilités du web et toutes les facettes de votre entreprise pour écrire des newsletters qui séduiront vos clients. Et vous, comment faites-vous pour alimenter vos newsletters ? Racontez-nous comment vous trouvez l’inspiration dans les commentaires de cet article.

Un autorépondeur comme Aweber peut décupler vos ventes ! Voici 9 techniques pour vous y aider !

Communiquer par email est l’une des meilleures façons de développer votre entreprise en ligne de manière pérenne et croissante. Mais la situation actuelle, notamment à cause du problème du spam et de l’augmentation croissante des emails envoyés chaque jour, nécessite de mettre en place de nouvelles règles de communication.

Outre l’importance de développer votre fichier d’adresses email, il est devenu tout aussi indispensable de cibler davantage, donner une image professionnelle à votre entreprise, construire votre image de marque et votre réputation.

Tout ce processus de communication, depuis la capture d’une adresse email jusqu’au suivi de vos statistiques, peut être automatisé à 95% avec un autorépondeur, pour peu qu’il propose les fonctionnalités adéquates.

Comme de nombreux webentrepreneurs francophones, j’utilise l’autorépondeur AWeber, et ce depuis maintenant 7 ans. Le service a bien évolué depuis, et j’aimerais vous dévoiler aujourd’hui 9 fonctionnalités proposées par AWeber, dont je ne pourrais plus me passer pour mon entreprise !
(Cet article invité a été rédigé par David Hamon, formateur professionnel à l’utilisation de l’autorépondeur Aweber)

1/ Générez des formulaires d’inscription au design professionnel et à l’image de votre site

AWeber, comme tout bon service d’autorépondeur en ligne, vous offre bien-sûr la possibilité de créer des formulaires d’inscription à placer sur votre site ou blog pour capturer l’adresse email de vos visiteurs, que vous pouvez ensuite stocker dans différentes listes.

Le générateur de formulaires d’inscription proposé par AWeber offre la possibilité de choisir parmi des centaines de design professionnel, dans différents tons de couleur, et pour différents domaines d’activité.

Grâce à Aweber, créez des formulaires de capture professionels et à l’image de votre site

L’atout principal de ce générateur est qu’il permet de personnaliser entièrement l’aspect de ses formulaires, pour qu’ils collent exactement au design de son site web. On peut y ajouter ses propres images de fond, de bouton, personnaliser ses textes. On peut également y intégrer autant de champs personnalisés que souhaité, sous forme de zone de texte, de menu déroulant, de bulles ou de cases à cocher, de dates, etc…

Enfin, vous pourrez créer des formulaires fixes à placer à un endroit précis de votre blog, mais aussi des formulaires sous forme de pop-ups, qui s’afficheront sous différents aspects, à la première visite seulement ou à chaque fois, immédiatement à l’affichage de votre site ou au bout de quelques secondes seulement.

Dernier point, chaque formulaire que vous créez, est également hébergé par AWeber, vous obtenez donc pour chacun un lien que vous pouvez partager sans forcément devoir le mettre en ligne vous-même.

2/ Rédigez des messages en HTML simplement avec la fonction « drag and drop »

Tout comme le générateur de formulaires, l’éditeur de messages en HTML propose une galerie de templates très importante, classés par catégories. Vous pouvez ainsi créer des messages au look très pro, facilement et simplement. Vous gagnez ainsi du temps et économisez le coût des services d’un graphiste web.

Chaque message au format HTML peut être facilement conçu grâce à des blocs qu’il suffit de glisser et déposer (« drag and drop ») dans le cadre principal. Sont mis à votre disposition des blocs de titres, de textes, d’articles, d’images, de boutons, de coupons, de signature, de boutons de partage vers les réseaux sociaux, etc…
Chaque image que vous importez est, par ailleurs, mémorisée dans une bibliothèque interne, ce qui vous permet de les retrouver facilement par la suite.

Pour composer votre message, il vous suffit donc de glisser-déposer vos blocs les uns à côté des autres et de finaliser la mise en forme.

Autres avantages, vous pouvez importer votre propre template de message au format HTML ou sauvegarder ceux que vous avez déjà créés dans AWeber, pour gagner du temps par la suite.

Ajoutez facilement des images dans vos messages email !

À noter que chaque message en HTML est automatiquement généré au format texte également, ce qui permet à tous vos abonnés de pouvoir vous lire.

3/ Créez vos propres variables de personnalisation grâce aux « Global Text Snippets »

Chaque service d’autorépondeur propose la possibilité d’intégrer à ses messages ce qu’on appelle des variables de personnalisation. Ces variables, une fois insérées dans un message, reprennent automatiquement des données de nom, de date, de localisation, etc… qui permettent de personnaliser le texte pour davantage d’impact.

Par exemple, la variable « Prénom » affichera automatiquement le prénom indiqué par votre abonné lors de son inscription sur votre liste via votre formulaire.

Là ou AWeber va plus loin, c’est qu’il propose une fonctionnalité très intéressante pour mettre à jour des données dans l’ensemble de vos messages. Grâce à une fonctionnalité peu connue et peu utilisée (Global Text Snippet), vous pouvez insérer un extrait de texte sous forme de variable, et le changer automatiquement dans l’ensemble de vos messages en une fois et dès que vous le voulez.

Exemple concret d’utilisation : vous placez une variable dans votre signature qui affiche les horaires d’ouverture de votre restaurant. Dès que vous changez vos horaires, il suffit d’aller modifier le texte correspondant dans les paramètres de votre compte AWeber, et cela met à jour automatiquement tous vos messages enregistrés et programmés.

Autre utilisation, vous voulez mettre en avant un nouveau produit chaque semaine ou un nouvel article de votre blog, insérez un « snippet » dans vos messages, et il vous suffira ensuite de modifier le texte correspondant à cette variable dans les paramètres de votre compte.

4/ Dupliquez vos séquences de messages d’une liste aux autres en un clic grâce à la fonctionnalité « Campaign Sharing »

Cette fonctionnalité est très intéressante notamment quand vous proposez une gamme de produits similaires ou complémentaires, et que vous avez créé autant de listes Prospects et autant de listes Clients.

Une fois que vous aurez créé une séquence complète de messages de relance (ou follow-ups) pour vos prospects ou de suivi pour vos clients, vous pourrez la copier intégralement et en un clic sur toutes vos autres listes. Cela permet de gagner un temps considérable.

Notez que vous pouvez copier vos séquences d’email programmés, mais aussi vos séries de messages dits « broadcasts » (cad envoyés à un instant T sans programmation). Vous pouvez même importer et copier des messages d’un autre compte AWeber, ce qui peut s’avérer extrêmement pratique dans certains cas.

5/ Automatisez l’inscription de vos nouveaux clients en connectant votre compte AWeber à Paypal grâce à « l’Email Parser »

Voici une fonction extrêmement utile, qui, combinée avec celle que je vous dévoile au point 5, va vous permettre de gérer vos abonnés de manière intelligente et d’automatiser entièrement vos processus de vente.

En effet, après leur inscription, vos prospects seront donc relancés régulièrement et automatiquement, et invités à lire votre page de vente (ou votre vidéo). Et si votre produit est vendu via Paypal, chaque prospect qui commandera pourra être automatiquement inscrit sur une liste Clients que vous aurez créée spécifiquement sur AWeber pour ce produit.

Vous pouvez reproduire ce processus pour l’ensemble de vos produits.

“Automation” : Automatisez vos messages de bienvenue en connectant Aweber avec votre système de paiement !

La fonctionnalité « Email Parser » vous permet, en effet, de relier votre compte PAYPAL à AWeber et d’automatiser une première partie de votre processus de vente. Sachez que vous pouvez relier votre compte AWeber également à Clickbank et à une trentaine d’autres services de paiement.

6/ Automatisez la gestion de vos listes Prospects et Clients grâce à « l’Automation Rules »

En complément de la fonction vue au point 4, voici une seconde fonctionnalité intéressante pour finaliser l’automatisation de vos processus de vente.

La fonction « Automation Rules » vous permet, en effet, de façon totalement automatique, de désinscrire les acheteurs de vos produits de votre liste « Prospects » d’origine, à partir du moment où ils auront été inscrits sur votre liste « Clients » (et ce grâce à la fonctionnalité « Email Parser » vue précédemment).
L’intérêt pour vous sera d’éviter de relancer ceux de vos prospects qui seront devenus clients et de donner une image professionnelle à votre entreprise.

Rien ne vous empêche de programmer également sur cette liste Clients une série de messages automatiques, destinés à leur transmettre des informations complémentaires sur votre produit, la manière de l’utiliser, ou encore pour leur proposer et leur vendre des produits additionnels qui les aideront davantage.

Grâce à ces deux fonctionnalités (Email Parser et Automation Rules), AWeber vous permet donc d’automatiser entièrement votre processus de vente, récapitulons :
- Après avoir capté des adresses email sur votre site ou votre blog,
- vous pourrez les stocker dans une ou plusieurs listes avec un message de bienvenue,
- relancer automatiquement vos prospects pour les inciter à devenir clients,
- les livrer automatiquement par email (si vous vendez des produits numériques, téléchargeables par un simple lien ou accessibles en ligne),
- les inscrire sur une liste Clients spécifique dès qu’ils auront commandé par Paypal,
- les désinscrire de votre liste Prospects pour ne plus les relancer,
- continuer à leur envoyer des messages automatiques à intervalles réguliers pour les former à l’utilisation de votre produit, leur offrir des Bonus ou leur vendre des produits complémentaires

Quand je vous disais que vous pouviez mettre votre entreprise sur pilotage automatique ;)

7/ Testez l’efficacité de vos formulaires d’inscription

Comme tout bon webentrepreneur qui se respecte, vous voudrez tôt ou tard effectuer des tests sur les processus marketing que vous avez mis en place.

AWeber vous offre des outils de test (split-test) très utiles pour améliorer les taux d’inscription via vos formulaires, et les taux d’ouverture de vos messages ainsi que les taux de clic.

Pour les formulaires tout d’abord, vous avez la possibilité de créer pour une même liste un premier formulaire, et de le dupliquer en changeant quelques éléments (texte ou design). Ainsi, vous pouvez demander à AWeber de tester pour vous l’efficacité de ces deux formulaires (qui seront affichés alternativement et aléatoirement.

Au bout de quelques temps, vous saurez ainsi quel formulaire génère le plus d’inscriptions. Vous pourrez ensuite créer à nouveau un test avec un nouveau formulaire, et ainsi de suite.
Mon conseil : ne changez qu’un élément à chaque test pour savoir ce qui a produit ou pas une amélioration dans vos résultats.

8/ Testez l’efficacité de vos messages grâce aux « split-tests »

De la même manière, vous pouvez tester l’efficacité de vos messages en réalisant ce qu’on appelle des split-tests. Imaginons que vous souhaitiez tester l’efficacité de l’objet de votre message.

AWeber vous offre la possibilité de tester jusqu’à 3 objets différents. Vous pourrez envoyer ces 3 messages à des petites parties de votre liste d’abonnés. Une fois que vous connaitrez le taux d’ouverture de chacun, vous pourrez déterminer celui qui génère le plus d’ouvertures. Il vous restera ensuite à envoyer votre message au reste de votre liste (la plus grande partie) en choisissant l’objet qui a généré les meilleurs résultats en matière d’ouverture.

Les Split Test : Le seul moyen d’assurer le succès de votre campagne marketing : tester, tester, et encore tester !

Cette fonctionnalité vous permet d’améliorer vos résultats très simplement, en demandant indirectement à vos abonnés de vous dire quels éléments les incitent davantage à ouvrir vos emails et à cliquer sur vos liens.

9/ Segmentez, ciblez ou relancez intelligemment avec l’outil « Quickstats »

Vous savez sûrement déjà l’importance de cibler vos messages pour obtenir davantage de résultats.

AWeber met à votre disposition un outil simple et très pratique (Quickstats) pour obtenir une vision globale du taux d’ouverture de vos emails et du taux de clics sur vos liens.

À partir de ces données, il vous est ensuite très simple de créer des segments de listes et de vous en servir pour cibler vos messages futurs ou pour relancer.

En effet, vous pouvez envisager par exemple d’effectuer une relance aux seules personnes qui n’ont pas ouvert votre dernier message. Cela évitera d’agacer les autres, pour lesquels vous pourriez vous dire qu’ils ne sont pas intéressés par votre proposition.

Et le mieux, c’est que vous pouvez croiser les informations, et cibler davantage, par exemple en identifiant ceux qui ont ouvert votre dernier message, et qui ont cliqué sur votre ou vos liens.

Tout est possible, cela vous permet de cibler précisément vos abonnés en fonction des données, taux d’ouverture et taux de clic. Sachez, par ailleurs, que vous pouvez créer une multitude de segments, qui peuvent s’appuyer sur d’autres informations, fournies par exemple à l’inscription ou que vous aurez récoltées ensuite.

Vous retrouvez ainsi tous ces segments affichés lors de la création d’un nouveau message.

Et ce n’est pas tout !…

En conclusion, je rajouterai que même si j’utilise ces 9 fonctionnalités au quotidien, AWeber en recèle bien d’autres, dont je ne pourrai plus me passer.

J’aurai pu vous parler, par exemple, des outils d’analyses de résultats et de tracking (Premium Analytics), qui vous permettent d’améliorer vos processus en analysant les actions de vos abonnés ou des visiteurs de votre site.
J’aurais également pu vous parler de la fonction « Blog Broadcast » qui permet d’automatiser l’envoi d’un email à chaque fois que vous publiez un article sur votre blog WordPress.
J’aurais pu aussi vous parler de la possibilité de relier votre compte AWeber à votre compte Twitter ou votre compte Facebook, et ainsi de partager automatiquement vos messages sur ces réseaux sociaux, etc…

Formez-vous aujourd’hui à utiliser efficacement un autorépondeur !

Rejoignez la communauté francophone des utilisateurs d’AWeber et accédez à la formation vidéo la plus complète du web francophone, continuellement mise à jour :  je vous invite à cliquer ici.
Cette formation est officiellement recommandée par Le Marketeur Français.

Sujets abordés dans cet article :

Ce n’est pas votre outil d’emailing qui détermine l’efficacité de vos campagnes email… c’est vous !

Cet article invité a été rédigé par David Hamon, de la plateforme francophone de formation vidéo AWeber.

Dans le marketing par email, il est devenu crucial de construire une relation étroite avec vos abonnés ou clients. Si vous ne le faites pas, vos communications par email en pâtiront, vos emails aboutiront de moins en moins dans la boîte de réception, mais plutôt dans le dossier « courriers indésirables ».

Parce que vos abonnés ou clients ont ce pouvoir, d’influencer directement votre taux de délivrabilité, c’est-à-dire la propension de vos emails à bien arriver dans la boîte de réception de vos destinataires.

Je lis souvent des articles sur des blogs de web-entrepreneurs qui font la promotion de tel ou tel service en ligne d’emailing (appelés communément autorépondeurs), ou qui font un comparatif de plusieurs d’entre eux, et notamment en terme de délivrabilité. Et bien, ils se trompent.

En réalité, il y a plein d’autres bonnes raisons pour lesquelles vous devriez choisir un service d’autorépondeur plutôt qu’un autre, mais pas vraiment la délivrabilité.

Pourquoi ?

Parce que c’est VOUS, en grande partie, qui influencez le taux de délivrabilité de vos emails.

La délivrabilité de vos emails dépend surtout de vous

Certes, il peut y avoir quelques disparités de résultats en la matière entre les différents services d’autorépondeurs, en fonction de l’ancienneté du service, de sa réputation, de son poids économique, etc…mais, cela joue peu. Car, chacun d’eux travaille et communique en permanence auprès des fournisseurs de messagerie pour les convaincre que leurs emails ne peuvent pas être du spam.

Bon, je vous sens déçu. Je peux comprendre ! Et oui, c’est vous qui allez devoir faire le boulot comme on dit !

Et faire le boulot (enfin, je veux dire obtenir de bons taux de délivrabilité), ça induit de construire une vraie relation avec vos abonnés, ça veut dire aussi communiquer avec eux par le biais d’emails pertinents, personnalisés et attendus.

Et permettez-moi de vous dire qu’il y a urgence, car les internautes ont pris le pouvoir ;)
Le comportement des internautes devant leur boîte de réception d’emails a changé.

Ce n'est pas votre outil d'emailing qui détermine l'efficacité de vos campagnes email... c'est vous !
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Plus exigeants, ils disposent désormais d’un pouvoir de sanction leur permettant de se faire entendre :

• ils peuvent cliquer sur le bouton “Spam”,
• ils peuvent se désabonner,
• ils peuvent ignorer les emails inintéressants.

Le seul moyen d’éviter cela est de développer une relation plus étroite avec vos abonnés.

Voici les 3 stratégies indispensables que vous devez suivre pour y arriver :
- segmenter vos listes de contacts,
- connaître leurs centres d’intérêt et cibler vos messages en conséquence,
- leur permettre d’interagir avec vous.

Connaître vos abonnés et segmenter vos listes

Dès leur inscription, cherchez à qualifier les attentes de vos abonnés en tentant de cerner leurs centres d’intérêt.

Intégrez par exemple à votre formulaire un champ supplémentaire (au prénom et à l’email), et posez des questions du type :

• quels contenus souhaitez-vous recevoir (informations, promotions, offres spéciales, etc.) ?
• quels sujets vous intéressent plus particulièrement ?

Cela va vous permettre de segmenter vos envois en fonction de leurs attentes.

Vous pouvez aussi segmenter vos listes en fonction de la typologie de vos contacts (prospects, nouveaux et anciens clients…) et de leur éventuelle appartenance à une catégorie de clients.

Mais, surtout, collectez uniquement les données qui vous sont utiles pour mieux cibler vos communications et qualifiez ainsi précisément vos listes. Il ne faudrait pas rendre vos formulaires d’inscription trop fastidieux à remplir (donc posez vos questions et offres plusieurs types de réponse, vos visiteurs n’auront qu’à cocher pour choisir).

Proposez du contenu approprié et à forte valeur ajoutée

Votre objectif premier doit toujours être de fournir du contenu intéressant en accord avec les attentes de vos abonnés, ce pour quoi ils se sont inscrits sur votre liste après tout.

Vous devez aussi régulièrement diversifier vos contenus pour les rendre plus captivants. Vous pouvez pour cela interviewer des experts de votre domaine, proposer des tutoriels, surfer sur l’actualité du moment, tourner des vidéos pour vous montrer histoire de vous rendre plus « réel », etc…

Dans tous les cas, évitez les discours purement commerciaux, trop techniques et impersonnels, car, la plupart du temps, les internautes préfèrent lire des emails comme ils suivent une conversation.

Pour vous aider à donner ce que vos abonnés attendent de vos communications, vous ne devez jamais cesser de les questionner sur les sujets qu’ils souhaiteraient voir abordés :

• utilisez les réseaux sociaux pour cela,
• intégrez des sondages à vos messages (en utilisant Google Drive par exemple),
• donner leur la parole,
• etc…

Connaître vos abonnés et leurs attentes va vous permettre de créer des segments de liste, qui vous permettront de rendre les informations que vous leur délivrerez plus ciblées, donc plus appréciées, et donc plus attendues.

Gérez la relation avec vos abonnés et donnez-leur plus de contrôle

Comme je vous le disais plus haut, les internautes ont pris le pouvoir, et ils peuvent décider à tout moment de vous classer en spam ou de se désabonner de votre liste.

Aujourd’hui, ce sont vos abonnés qui ont le pouvoir sur la délivrabilité de vos emails !

Un excellent moyen de lutter contre cette menace est de leur donner la possibilité de choisir la fréquence de réception de vos messages en leur demandant de le préciser dès leur inscription (il suffit de créer un champ supplémentaire dans votre formulaire, à choix multiples, et de créer ensuite des segments de liste).

Si vous ne l’avez pas fait dès le départ, vous pouvez le faire après, par exemple en créant plusieurs listes, chacune correspondant à une fréquence d’envoi différente. Demandez-leur de s’inscrire sur la liste correspondant à leur choix (et mettez en place une règle automatique qui les désinscrira de la liste initiale).

Permettez à tout moment ce changement de fréquence d’envoi (à la hausse comme à la baisse), tout simplement via un lien présent dans tous vos messages.

Et comme tous vos abonnés ne vous diront pas à quelle fréquence ils souhaitent recevoir vos newsletters ou vos offres promotionnelles, testez en plusieurs pendant un temps déterminé. Effectuez ces tests sur les segments de vos listes qui ne se sont pas prononcés, afin de déterminer la fréquence  qui impactera le moins votre taux de désabonnement.

Pour autant, maintenez toujours un rythme d’envoi régulier pour entretenir la relation et éviter que vos abonnés vous oublient (bienvenue, anniversaire, fin de garantie, etc…).

Toujours s’agissant de la fréquence d’envoi, et pour terminer, je dirai que plus vos communications seront pertinentes, plus vos abonnés seront engagés, et moins ils ressentiront de pression

Aujourd'hui, ce sont vos abonnés qui ont le pouvoir sur la délivrabilité de vos emails !
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À vous de trouver le bon équilibre !

Notez que, comme pour la fréquence d’envoi, vous pouvez aussi donner à vos abonnés la possibilité de choisir les sujets qu’ils souhaitent voir aborder dans vos communications.

Dans tous les cas, si vous ne suivez pas ces trois stratégies, de segmenter vos listes, connaître les centres d’intérêt de vos abonnés pour mieux cibler, et de les laisser interagir avec vous, vos contacts finiront par se lasser de vous, se désabonneront ou classeront vos messages comme du spam.

Le résultat sera que les fournisseurs de messagerie en tiendront compte pour juger de la légitimité et de la pertinence de vos communications.

L’enjeu est donc capital pour la pérennité de votre entreprise sur internet.

Les blogueurs qui réussissent le plus et le plus vite sont ceux qui s’entraident.

Vous pouvez lire tous les conseils de blogging du monde, aucun ne comptera tant que vous ne passerez pas à l’action.

Pour avoir du succès avec un blog, vous devez concentrer vos efforts sur des actions efficaces : voici  donc 8 conseils pour un blog rentable et efficace !

1) Collecter les emails de vos visiteurs :

Si vous ne le faites pas vous ratez l’outil le plus puissant pour ramener des visiteurs ou des clients vers votre site ou blog. Avec une liste vous deviendrez de moins en moins dépendant de sources externes de traffic et pourrez intéragir plus facilement avec votre audience.

1) Créez vous un compte sur Mailchimp, qui reste gratuit jusqu’à une liste de 2000 emails.
2) Placez votre “opt-in form” sur votre blog.
3) Offrez un cadeau gratuit pour inciter les gens à s’inscrire.

N’attendez pas pour mettre cela en place. Plus tôt vous le ferez, plus vite votre liste grandira. Il vous faut maintenant une autre liste, tout aussi importante :

2) Une liste d’idées d’articles :

Les meilleures idées pour votre blog ne viennent pas forcément lorsque vous êtes assis à travailler. Trouvez un moyen de pouvoir écrire une idée où que vous soyez afin de ne pas l’oublier, un document google drive est une solution car le service fonctionne sur mobile et tablette.

Peu importe la façon dont vous vous y prenez, le plus important est de s’y tenir pour créer une base de travail.

3) Faites la liste de tous les blogueurs dans votre niche :

Quel que soit votre thématique, il y a forcément un autre blogger qui en parle aussi. Votre mission est de devenir ami avec le plus grand nombre de vos confrères bloggers.

Pourquoi vouloir se lier d’amitié avec la “compétition” ?
Parce que les bloggers qui réussissent le plus et le plus vite sont ceux qui s’aident entre eux.

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Commencez d’abord par faire la liste, pas seulement les plus connus mais aussi ceux qui débutent, et hiérarchisez ceux avec qui vous avez les plus de chance de réseauter.

Puis écrivez leur ou essayez de rentrer en relation avec eux d’une manière ou d’une autre.

4) Utiliser la preuve sociale (social proof) :

Quand les gens voient que d’autres personnes font déjà ce que vous demandez, ils sont plus à même de le faire aussi. Attention cependant cette tactique ne marche que lorsque les chiffres sont impressionnants, évitez d’afficher quoi que ce soit en dessous de 100.
Cela peut être par exemple le nombre :

• d’abonnés à votre flus RSS,
• de “followers” sur Twitter,
• de fans sur la page Facebook

5) Affiner votre message, qu’il soit unique :

Pourquoi est-ce important : Pour attirer et retenir des visiteurs sur votre blog, vous devez répondre à la question : “Pourquoi je lirai ce blog et pas les centaines d’autres sur le même sujet”

Pour répondre à cette question, avoir une sorte “d’avantage compétitif soutenable” sur votre concurrence est indispensable. Votre blog doit avoir un élément clef unique que n’ont pas les autres.

Une fois que vous l’avez identifié, communiquez au maximum dessus, cela peut être à travers :

• votre slogan
• la barre latérale (sidebar)
• dans vos posts
• dans votre page “à propos”.

6) Mettez en place un appel à l’action :

La meilleure façon d’obtenir d’un visiteur qu’il fasse quelque chose est de lui demander. Vous voulez que les gens retweet vos articles ? demandez leur..

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Si votre contenu leur apporte une vraie valeur ajoutée, ils seront content de le faire. Demandez poliment et essayez différentes tactiques pour voir ce qui marche le mieux.

7) Enlevez les publicités :

Une erreur classique de débutant est de surcharger un blog de pub pour gagner quelques euros. Cela peut faire fuir des visiteurs, et porter préjudice à la croissance de votre audience.
Une fois qu’un blog a une large audience, vous pouvez réintroduire des publicités pertinentes et pas trop intrusives. L’affiliation ou le coaching restent des meilleurs moyens de monétisation.

8) Publiez du contenu sous différents formats :

Quelque soit le format habituel sous lequel vous publiez habituellement votre contenu, ce n’est pas nécessairement celui que préfère votre audience, et vous ne pouvez pas le savoir avant d’avoir essayé.

Sortez de votre zone de confort et essayez quelque chose de nouveau, découvrez quel est le format qui provoque le plus d’interaction :

• la vidéo
• l’audio (podcast)
• un ebook
• une interview
• un article de plus de 2000 mots
• un article de moins de 400 mots
• une illustration
• une téléconférence

Avez vous déjà implémenté ces tactiques sur vos blogs ? Sinon, quelles sont celles que vous utilisez pour grossir les rangs de vos lecteurs ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !

Sujets abordés dans cet article :

Je viens de lire un article très intéressant sur Read Me I’m Famous, et c’est ce que l’auteur, Aurélien, semble penser.

Après avoir fait un peu le tour des blogs français sur l’entrepreneuriat et le développement personnel, mon avis est plutôt mitigé.

D’un côté, je reste convaincu que le blogging, en soi,  est un mauvais modèle économique :

• Le flux d’entrée (le traffic) est limité, si le bloggeur ne fait appel qu’à des sources de traffic gratuit, ce qui est le cas pour 99% d’entre eux. Sans utiliser le PPC, l’affiliation au CPA ou une stratégie presse, les blogueurs se retrouvent à brasser le même traffic “recyclé” entre eux. Or si ce modèle (échanger du traffic) fonctionne très bien pour les marketeurs à grand succès, c’est parce que chacun profite des efforts des autres pour toucher du traffic “neuf”. Cela ne fonctionne que si chaque acteur du marché a sa propre stratégie traffic.
• Les blogs (dans leur design par défaut) font partie des sites internet les moins efficaces. L’usabilité (en termes de marketing) d’un blog est très limitée, tout simplement parce qu’il y a trop de choses à faire sur un blog, trop de distractions – laisser un commentaire, faire un trackback, cliquer sur le lien dans l’article, revenir à l’accueil, aller voir le blogroll, lancer une recherche,changer de catégorie… le blogueur ne maîtrise absolument pas le trajet du visiteur sur son site – sauf dans le cas de très rares blogs très épurés, comme Blogueur Pro, celui d’Olivier Roland (qui mériterait tout de même d’être organisé selon un parcours d’apprentissage).
• Et beaucoup d’autres raisons, selon moi, font du blog un système limité. Comme par exemple le fait que les blogueurs ont une très mauvaise répartition de leur activité, si on se penche sur ces efforts en jetant un oeil au “80/20″. J’y reviendrai certainement plus tard.

Mais d’un autre côté, il faut reconnaître un trait de caractère très particulier à notre blogosphère française : ses membres sont très soudés ET semblent ouverts à utiliser des méthodes nouvelles si elles ont fait leurs preuves.

Il y a quelques mois, j’ai dû lutter contre un certain blogueur pour lui démontrer qu’il devait mettre un formulaire d’inscription à sa newsletter en “lightbox” sur son site (autrement dit, l’afficher par-dessus le blog, forçant les visiteurs à faire le choix entre s’inscrire, ou fermer la lightbox pour voir le site). J’ai argumenté, râlé, tempêté, câjolé, usé des pires chantages et même secrètement jeté un sort vaudou à son site,pour qu’il accepte de faire l’essai.

A ce moment précis, j’étais convaincu  qu’on ne verrait jamais ce type de formulaire apparaître sur les autres blogs francophones… J’ai été plaisamment surpris - apparemment, le succès de cette méthode a fait des émules, et les blogueurs sont maintenant nombreux à disposer d’un embryon de mailing list pour communiquer sur leurs nouveaux articles.

A mon avis, c’est là que va se jouer le futur de la blogosphère “professionnelle” française :

• Le développement de nouvelles sources de traffic,
• et la véritable utilisation du pouvoir de l’email (pas de twitter, pas de facebook. mais c’est un autre débat)

Sujets abordés dans cet article :