Un processus d’inscription trop long risque de dissuader les personnes à s’inscrire à votre newsletter.

Cet article invité a été proposé par Marie Barroux

 En marketing B to B ou B to C, la newsletter reste le moyen idéal d’entretenir régulièrement le contact avec ses clients, prospects ou partenaires et ainsi promouvoir  un nouveau produit, un nouveau service, un nouvel outil,  une présence sur un salon, à un événement, une action promotionnelle, une réalisation, un chantier de renom ou encore une actualité institutionnelle majeure.

De très nombreuses entreprises ont désormais recours à ce type d’action. A titre d’exemple, Shopify, qui assure la création de boutiques en ligne sécurisées, propose sur chaque page, une zone destinée à l’inscription à une mailing-list (gérée par Mailchimp). Il est néanmoins indispensable d’optimiser la diffusion de cette newsletter et son taux d’ouverture pour que cette action de marketing direct soit la plus efficace possible.

1. Soigner le fond et la forme

Avant tout, il faut songer à la personne qui recevra votre newsletter parmi tous les emails qui viennent enrichir quotidiennement sa boîte de réception. Pour assurer un taux d’ouverture satisfaisant, se différencier, éviter les désabonnements et éventuellement faire parler de soi, il faudra :

• S’assurer que la newsletter soit construite avec une trame équivalente à chaque édition (des changements brutaux de structure risquent d’amener le lecteur à perdre ses repères et à se détacher du contenu et donc à ne plus lire les prochaines éditions).
• Opter pour une trame aérée, permettant d’équilibrer la présence du texte et des visuels associés.
• Ne pas se perdre dans des textes trop denses ou trop alambiqués, le lecteur doit rapidement et facilement accéder à l’essentiel de votre message. Il faudra éviter le discours trop connoté « commercial ». Une touche d’humour est également conseillée pour fidéliser le lecteur.
• Adapter le discours à votre cible, en adoptant la terminologie appropriée et en ajustant le niveau d’expertise du contenu.
• Définir une fréquence de diffusion pertinente (ni trop souvent pour ne pas harceler vos destinataires, ni trop rarement pour ne pas vous faire oublier).
• L’objet de l’email est aussi très important pour favoriser l’ouverture de votre newsletter.

2. Proposer des processus d’abonnement et de désabonnement simples

Le principe fondamental est que l’inscription est volontaire*, elle doit donc être à la fois simple et rapide (en moins d’une minute idéalement).

Un processus d’inscription trop long risque de dissuader les personnes à s’inscrire à votre newsletter.
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Le formulaire d’inscription doit être simple, il faut penser à demander uniquement les informations capitales pour connaître le profil des inscrits à votre liste de diffusion et pour pouvoir procéder, a posteriori, à des opérations ciblées (par exemple, une newsletter qui visera uniquement une zone géographique ou une certaine typologie de clients).

Par ailleurs, il faut également préciser, lors de l’inscription ou dans le contenu de vos newsletters, le mode opératoire pour procéder à une désinscription.

*L’abonnement à une newsletter doit se faire avec le consentement préalable de l’intéressé.

Conformément aux recommandations de la CNIL, il faut proposer aux abonnés la possibilité de se désinscrire de la newsletter via un  lien prévu à cet effet dans le corps de la newsletter.

3. Diversifier les moyens d’abonnement

Il est fondamental de pouvoir mettre à contribution l’ensemble des outils en votre possession pour promouvoir l’inscription à votre mailing-list :

• votre site internet : il constitue la vitrine virtuelle de votre activité, il faut donc le mettre pleinement à profit en développant une page permettant l’inscription.
• votre application pour smartphones (iPhone, téléphones Android ou BlackBerry) ou tablettes : une rubrique peut être mise en avant pour permettre une inscription directe depuis l’application ou rediriger l’utilisateur vers la page internet dédiée à l’inscription.
• votre page Facebook, Twitter (ou tout autre outil de marketing communautaire) : une actualité peut véhiculer l’information sur la newsletter que vous mettez en place et sur le lien permettant d’accéder à la page d’inscription.
• vos bannières sur des sites partenaires : ceci vous permettra de profiter du trafic sur des sites autres que le vôtre.
• vos leaflets (ou vos autres supports papiers : catalogue, tarif, brochures), votre point de vente en mettant en avant la page de votre site consacrée à l’inscription à votre newsletter.

Vous pouvez également mettre en place un principe de parrainage pour optimiser la diffusion de votre newsletter et exploiter de nouvelles bases de données. En effet, un inscrit satisfait aura envie de faire parler de vous et sera sans doute amené à transmettre le lien vers votre newsletter à quelques contacts sélectionnés. Un principe de concours (cadeau, remise, tirage au sort pour le parrain et / ou le filleul) peut également être mis en place pour accélérer cette action de parrainage et ainsi doper de manière conséquente le nombre d’entrées de votre mailing-list.

Sujets abordés dans cet article :

Un autorépondeur comme Aweber peut décupler vos ventes ! Voici 9 techniques pour vous y aider !

Communiquer par email est l’une des meilleures façons de développer votre entreprise en ligne de manière pérenne et croissante. Mais la situation actuelle, notamment à cause du problème du spam et de l’augmentation croissante des emails envoyés chaque jour, nécessite de mettre en place de nouvelles règles de communication.

Outre l’importance de développer votre fichier d’adresses email, il est devenu tout aussi indispensable de cibler davantage, donner une image professionnelle à votre entreprise, construire votre image de marque et votre réputation.

Tout ce processus de communication, depuis la capture d’une adresse email jusqu’au suivi de vos statistiques, peut être automatisé à 95% avec un autorépondeur, pour peu qu’il propose les fonctionnalités adéquates.

Comme de nombreux webentrepreneurs francophones, j’utilise l’autorépondeur AWeber, et ce depuis maintenant 7 ans. Le service a bien évolué depuis, et j’aimerais vous dévoiler aujourd’hui 9 fonctionnalités proposées par AWeber, dont je ne pourrais plus me passer pour mon entreprise !
(Cet article invité a été rédigé par David Hamon, formateur professionnel à l’utilisation de l’autorépondeur Aweber)

1/ Générez des formulaires d’inscription au design professionnel et à l’image de votre site

AWeber, comme tout bon service d’autorépondeur en ligne, vous offre bien-sûr la possibilité de créer des formulaires d’inscription à placer sur votre site ou blog pour capturer l’adresse email de vos visiteurs, que vous pouvez ensuite stocker dans différentes listes.

Le générateur de formulaires d’inscription proposé par AWeber offre la possibilité de choisir parmi des centaines de design professionnel, dans différents tons de couleur, et pour différents domaines d’activité.

Grâce à Aweber, créez des formulaires de capture professionels et à l’image de votre site

L’atout principal de ce générateur est qu’il permet de personnaliser entièrement l’aspect de ses formulaires, pour qu’ils collent exactement au design de son site web. On peut y ajouter ses propres images de fond, de bouton, personnaliser ses textes. On peut également y intégrer autant de champs personnalisés que souhaité, sous forme de zone de texte, de menu déroulant, de bulles ou de cases à cocher, de dates, etc…

Enfin, vous pourrez créer des formulaires fixes à placer à un endroit précis de votre blog, mais aussi des formulaires sous forme de pop-ups, qui s’afficheront sous différents aspects, à la première visite seulement ou à chaque fois, immédiatement à l’affichage de votre site ou au bout de quelques secondes seulement.

Dernier point, chaque formulaire que vous créez, est également hébergé par AWeber, vous obtenez donc pour chacun un lien que vous pouvez partager sans forcément devoir le mettre en ligne vous-même.

2/ Rédigez des messages en HTML simplement avec la fonction « drag and drop »

Tout comme le générateur de formulaires, l’éditeur de messages en HTML propose une galerie de templates très importante, classés par catégories. Vous pouvez ainsi créer des messages au look très pro, facilement et simplement. Vous gagnez ainsi du temps et économisez le coût des services d’un graphiste web.

Chaque message au format HTML peut être facilement conçu grâce à des blocs qu’il suffit de glisser et déposer (« drag and drop ») dans le cadre principal. Sont mis à votre disposition des blocs de titres, de textes, d’articles, d’images, de boutons, de coupons, de signature, de boutons de partage vers les réseaux sociaux, etc…
Chaque image que vous importez est, par ailleurs, mémorisée dans une bibliothèque interne, ce qui vous permet de les retrouver facilement par la suite.

Pour composer votre message, il vous suffit donc de glisser-déposer vos blocs les uns à côté des autres et de finaliser la mise en forme.

Autres avantages, vous pouvez importer votre propre template de message au format HTML ou sauvegarder ceux que vous avez déjà créés dans AWeber, pour gagner du temps par la suite.

Ajoutez facilement des images dans vos messages email !

À noter que chaque message en HTML est automatiquement généré au format texte également, ce qui permet à tous vos abonnés de pouvoir vous lire.

3/ Créez vos propres variables de personnalisation grâce aux « Global Text Snippets »

Chaque service d’autorépondeur propose la possibilité d’intégrer à ses messages ce qu’on appelle des variables de personnalisation. Ces variables, une fois insérées dans un message, reprennent automatiquement des données de nom, de date, de localisation, etc… qui permettent de personnaliser le texte pour davantage d’impact.

Par exemple, la variable « Prénom » affichera automatiquement le prénom indiqué par votre abonné lors de son inscription sur votre liste via votre formulaire.

Là ou AWeber va plus loin, c’est qu’il propose une fonctionnalité très intéressante pour mettre à jour des données dans l’ensemble de vos messages. Grâce à une fonctionnalité peu connue et peu utilisée (Global Text Snippet), vous pouvez insérer un extrait de texte sous forme de variable, et le changer automatiquement dans l’ensemble de vos messages en une fois et dès que vous le voulez.

Exemple concret d’utilisation : vous placez une variable dans votre signature qui affiche les horaires d’ouverture de votre restaurant. Dès que vous changez vos horaires, il suffit d’aller modifier le texte correspondant dans les paramètres de votre compte AWeber, et cela met à jour automatiquement tous vos messages enregistrés et programmés.

Autre utilisation, vous voulez mettre en avant un nouveau produit chaque semaine ou un nouvel article de votre blog, insérez un « snippet » dans vos messages, et il vous suffira ensuite de modifier le texte correspondant à cette variable dans les paramètres de votre compte.

4/ Dupliquez vos séquences de messages d’une liste aux autres en un clic grâce à la fonctionnalité « Campaign Sharing »

Cette fonctionnalité est très intéressante notamment quand vous proposez une gamme de produits similaires ou complémentaires, et que vous avez créé autant de listes Prospects et autant de listes Clients.

Une fois que vous aurez créé une séquence complète de messages de relance (ou follow-ups) pour vos prospects ou de suivi pour vos clients, vous pourrez la copier intégralement et en un clic sur toutes vos autres listes. Cela permet de gagner un temps considérable.

Notez que vous pouvez copier vos séquences d’email programmés, mais aussi vos séries de messages dits « broadcasts » (cad envoyés à un instant T sans programmation). Vous pouvez même importer et copier des messages d’un autre compte AWeber, ce qui peut s’avérer extrêmement pratique dans certains cas.

5/ Automatisez l’inscription de vos nouveaux clients en connectant votre compte AWeber à Paypal grâce à « l’Email Parser »

Voici une fonction extrêmement utile, qui, combinée avec celle que je vous dévoile au point 5, va vous permettre de gérer vos abonnés de manière intelligente et d’automatiser entièrement vos processus de vente.

En effet, après leur inscription, vos prospects seront donc relancés régulièrement et automatiquement, et invités à lire votre page de vente (ou votre vidéo). Et si votre produit est vendu via Paypal, chaque prospect qui commandera pourra être automatiquement inscrit sur une liste Clients que vous aurez créée spécifiquement sur AWeber pour ce produit.

Vous pouvez reproduire ce processus pour l’ensemble de vos produits.

“Automation” : Automatisez vos messages de bienvenue en connectant Aweber avec votre système de paiement !

La fonctionnalité « Email Parser » vous permet, en effet, de relier votre compte PAYPAL à AWeber et d’automatiser une première partie de votre processus de vente. Sachez que vous pouvez relier votre compte AWeber également à Clickbank et à une trentaine d’autres services de paiement.

6/ Automatisez la gestion de vos listes Prospects et Clients grâce à « l’Automation Rules »

En complément de la fonction vue au point 4, voici une seconde fonctionnalité intéressante pour finaliser l’automatisation de vos processus de vente.

La fonction « Automation Rules » vous permet, en effet, de façon totalement automatique, de désinscrire les acheteurs de vos produits de votre liste « Prospects » d’origine, à partir du moment où ils auront été inscrits sur votre liste « Clients » (et ce grâce à la fonctionnalité « Email Parser » vue précédemment).
L’intérêt pour vous sera d’éviter de relancer ceux de vos prospects qui seront devenus clients et de donner une image professionnelle à votre entreprise.

Rien ne vous empêche de programmer également sur cette liste Clients une série de messages automatiques, destinés à leur transmettre des informations complémentaires sur votre produit, la manière de l’utiliser, ou encore pour leur proposer et leur vendre des produits additionnels qui les aideront davantage.

Grâce à ces deux fonctionnalités (Email Parser et Automation Rules), AWeber vous permet donc d’automatiser entièrement votre processus de vente, récapitulons :
- Après avoir capté des adresses email sur votre site ou votre blog,
- vous pourrez les stocker dans une ou plusieurs listes avec un message de bienvenue,
- relancer automatiquement vos prospects pour les inciter à devenir clients,
- les livrer automatiquement par email (si vous vendez des produits numériques, téléchargeables par un simple lien ou accessibles en ligne),
- les inscrire sur une liste Clients spécifique dès qu’ils auront commandé par Paypal,
- les désinscrire de votre liste Prospects pour ne plus les relancer,
- continuer à leur envoyer des messages automatiques à intervalles réguliers pour les former à l’utilisation de votre produit, leur offrir des Bonus ou leur vendre des produits complémentaires

Quand je vous disais que vous pouviez mettre votre entreprise sur pilotage automatique ;)

7/ Testez l’efficacité de vos formulaires d’inscription

Comme tout bon webentrepreneur qui se respecte, vous voudrez tôt ou tard effectuer des tests sur les processus marketing que vous avez mis en place.

AWeber vous offre des outils de test (split-test) très utiles pour améliorer les taux d’inscription via vos formulaires, et les taux d’ouverture de vos messages ainsi que les taux de clic.

Pour les formulaires tout d’abord, vous avez la possibilité de créer pour une même liste un premier formulaire, et de le dupliquer en changeant quelques éléments (texte ou design). Ainsi, vous pouvez demander à AWeber de tester pour vous l’efficacité de ces deux formulaires (qui seront affichés alternativement et aléatoirement.

Au bout de quelques temps, vous saurez ainsi quel formulaire génère le plus d’inscriptions. Vous pourrez ensuite créer à nouveau un test avec un nouveau formulaire, et ainsi de suite.
Mon conseil : ne changez qu’un élément à chaque test pour savoir ce qui a produit ou pas une amélioration dans vos résultats.

8/ Testez l’efficacité de vos messages grâce aux « split-tests »

De la même manière, vous pouvez tester l’efficacité de vos messages en réalisant ce qu’on appelle des split-tests. Imaginons que vous souhaitiez tester l’efficacité de l’objet de votre message.

AWeber vous offre la possibilité de tester jusqu’à 3 objets différents. Vous pourrez envoyer ces 3 messages à des petites parties de votre liste d’abonnés. Une fois que vous connaitrez le taux d’ouverture de chacun, vous pourrez déterminer celui qui génère le plus d’ouvertures. Il vous restera ensuite à envoyer votre message au reste de votre liste (la plus grande partie) en choisissant l’objet qui a généré les meilleurs résultats en matière d’ouverture.

Les Split Test : Le seul moyen d’assurer le succès de votre campagne marketing : tester, tester, et encore tester !

Cette fonctionnalité vous permet d’améliorer vos résultats très simplement, en demandant indirectement à vos abonnés de vous dire quels éléments les incitent davantage à ouvrir vos emails et à cliquer sur vos liens.

9/ Segmentez, ciblez ou relancez intelligemment avec l’outil « Quickstats »

Vous savez sûrement déjà l’importance de cibler vos messages pour obtenir davantage de résultats.

AWeber met à votre disposition un outil simple et très pratique (Quickstats) pour obtenir une vision globale du taux d’ouverture de vos emails et du taux de clics sur vos liens.

À partir de ces données, il vous est ensuite très simple de créer des segments de listes et de vous en servir pour cibler vos messages futurs ou pour relancer.

En effet, vous pouvez envisager par exemple d’effectuer une relance aux seules personnes qui n’ont pas ouvert votre dernier message. Cela évitera d’agacer les autres, pour lesquels vous pourriez vous dire qu’ils ne sont pas intéressés par votre proposition.

Et le mieux, c’est que vous pouvez croiser les informations, et cibler davantage, par exemple en identifiant ceux qui ont ouvert votre dernier message, et qui ont cliqué sur votre ou vos liens.

Tout est possible, cela vous permet de cibler précisément vos abonnés en fonction des données, taux d’ouverture et taux de clic. Sachez, par ailleurs, que vous pouvez créer une multitude de segments, qui peuvent s’appuyer sur d’autres informations, fournies par exemple à l’inscription ou que vous aurez récoltées ensuite.

Vous retrouvez ainsi tous ces segments affichés lors de la création d’un nouveau message.

Et ce n’est pas tout !…

En conclusion, je rajouterai que même si j’utilise ces 9 fonctionnalités au quotidien, AWeber en recèle bien d’autres, dont je ne pourrai plus me passer.

J’aurai pu vous parler, par exemple, des outils d’analyses de résultats et de tracking (Premium Analytics), qui vous permettent d’améliorer vos processus en analysant les actions de vos abonnés ou des visiteurs de votre site.
J’aurais également pu vous parler de la fonction « Blog Broadcast » qui permet d’automatiser l’envoi d’un email à chaque fois que vous publiez un article sur votre blog WordPress.
J’aurais pu aussi vous parler de la possibilité de relier votre compte AWeber à votre compte Twitter ou votre compte Facebook, et ainsi de partager automatiquement vos messages sur ces réseaux sociaux, etc…

Formez-vous aujourd’hui à utiliser efficacement un autorépondeur !

Rejoignez la communauté francophone des utilisateurs d’AWeber et accédez à la formation vidéo la plus complète du web francophone, continuellement mise à jour :  je vous invite à cliquer ici.
Cette formation est officiellement recommandée par Le Marketeur Français.

Sujets abordés dans cet article :

Blogging et emails fonderont les bases de votre réputation sur le net !

Pour que votre communication en ligne soit efficace, il vous faut suivre un ordre logique. Trop nombreux sont les jeunes entrepreneurs qui se lancent sur tous les fronts à la fois. Il faut pourtant prendre le temps de bien faire les choses pour être reconnu comme il se doit. Blogging, réseaux sociaux et emails ne doivent pas être lancés au même moment. Venez donc découvrir comment et pourquoi respecter un ordre cohérent.

Blogging et Emails

Il est généralement recommandé de commencer une stratégie de développement sur internet par un blog et des emails. Ces deux outils vous permettront de créer très rapidement une base d’audience pour vos produits ou services. Ils sont économiques et particulièrement simples à mettre en place. Dans les deux cas, c’est de contenu dont vous aurez besoin. Pour commencer un blog, prenez le temps d’écrire un certain nombre d’articles à l’avance. De cette façon vous serez en mesure de publier du contenu régulièrement sans devoir faire face à des irrégularités dans la publication.

C’est la richesse de votre contenu et la fréquence de sa publication qui vous permettront de profiter d’un référencement de qualité. À la création de votre blog, en planifiant la publication d’une dizaines d’articles vous pourrez rapidement profiter d’un trafic constant. Il vaut souvent mieux ne pas disposer d’un blog plutôt que d’un qui n’a pas été mis à jour depuis des années. Pour que vos premiers visiteurs comprennent bien qu’il s’agit du lancement du blog, n’hésitez pas à la préciser en grosses lettres. Ceci les empêchera de fuir en constatant le manque de contenu et les poussera au contraire à revenir pour en voir l’évolution.

Blogging et emails fonderont les bases de votre réputation sur le net !
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Comme beaucoup d’entrepreneurs, vous vous dîtes surement que vous n’avez pas assez de temps pour tenir un blog à jour. Si tel est le cas, n’hésitez pas à embaucher quelqu’un pour le faire à votre place. Aujourd’hui des centaines de rédacteurs peuvent être embauchés directement en ligne. Vous n’aurez qu’à les payer à l’article. Nombreux sont ceux qui se spécialisent dans des secteurs, le vôtre y est forcément. Au moment de la création d’une entreprise, vous ne disposez pas forcément de moyens humains suffisants pour faire briller votre affaire sur le net. La sous-traitance auprès de professionnels indépendants est souvent la meilleure solution !

En ayant créé votre blog vous pouvez commencer à lancer votre campagne email dans le même temps. Mettez bien en avant votre newsletter sur le blog. Vous serez ainsi en mesure de capter un maximum d’emails de personnes potentiellement intéressées par votre activité. À vous de rendre votre newsletter attirante et originale. Ce sera bientôt une véritable mine d’or pour votre activité. Une base de données précieuse qui vous permettra d’augmenter vos ventes en quelques clics.

Réseaux Sociaux

La présence sur les réseaux sociaux est souvent accessoire, en particulier si vous vendez à des professionnels. Il s’agit donc du dernier élément à développer, ne vous précipitez pas. Le plus important pour que votre entreprise se face connaître, c’est d’afficher votre champ de compétence. Pour ce faire, rien de mieux qu’un blog accompagné d’une stratégie de suivi par email. Si vous avez déjà développé un contenu solide sur votre blog et par email, les réseaux sociaux peuvent malgré tout vous être utiles. Comme pour les deux éléments précédents, la clé de la réussite est basée sur le contenu. Pour cela rien de plus facile, à vous de recycler !

Prenez vos articles de blog et transformez les en courts articles que vous pourrez poster sur Facebook, Viadeo ou LinkedIn. Pour essayer d’attirer toujours plus de trafic vers votre blog, sélectionnez une phrase choc qui résume l’ensemble de l’article. Les gens aiment échanger quelques mots qui les font réfléchir sur un thème. Il ne s’agit pas d’être philosophe, mais simplement de souligner une vérité.

En prenant le temps de faire les choses dans l’ordre, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que le tout soit efficace. Si vous bâclez votre communication en ligne, cela se verra et vos prospects ne seront pas rassurer. En apparaissant attaché aux détails et professionnel vous apparaitrez comme quelqu’un de sérieux sur qui l’on pourra compter en cas de besoin. Une stratégie qui finira toujours par payer !

Sujets abordés dans cet article :

L’efficacité d’une campagne marketing par email tient principalement à son contenu !

Pour qu’une campagne par email soit réussie, il faut qu’elle soit reçue et consultée. Cela peut paraître évident mais ce sont bien ces deux éléments sur lesquels vous devez vous concentrer. Pour commencer, il vous faut donc collecter un maximum d’emails de prospects et votre blog sera le meilleur endroit pour réaliser cette tâche. Dans un second temps, c’est le contenu de l’email lui-même qui se révélera efficace ou non. Venez donc découvrir trois points qui pourraient nettement valoriser l’efficacité de votre marketing par email.

Maximisez le nombre d’inscrits

Pour que vous puissiez recueillir un maximum d’inscriptions à votre newsletter, assurez vous qu’elle soit bien visible aux visiteurs de votre blog. Le mieux étant de disposer une bannière ou fenêtre clairement visible en présentant les intérêts que représente une telle inscription. Il vous suffit de présenter le type de contenu que vous mettrez en avant dans ce message et la fréquence de celui-ci. À vous de le rendre exclusif et unique pour qu’un maximum de visiteurs ait l’envie d’en bénéficier.

Vous pouvez choisir par exemple de dévoiler chaque semaine une astuce exclusive dans votre spécialité. Les personnes prenant le temps d’aller sur votre blog et lisant quelques-uns de vos articles sont toujours à l’affut de nouvelles informations gratuites. Elles disposent d’un besoin et vous êtes vraisemblablement en mesure de les aider sur ce point. Il vous faut leur offrir quelque chose en plus afin qu’ils acceptent de vous donner leur adresse email. Disposer du droit de contacter un prospect est toujours l’étape la plus difficile à franchir. Soyez imaginatif et n’hésitez pas à présenter un lien vers la dernière newsletter de façon à ce que les visiteurs puissent se rendre compte du contenu.

Sectorisez votre audience

Quel que soit votre activité et vos centres d’intérêts, vous touchez forcément différents types de prospects. Ces personnes sont plus ou moins intéressées par les thèmes et sujets que vous développez dans votre blog. Un bon moyen de savoir qui souhaite vous suivre en raison de quoi est de poser simplement la question à l’inscription. Pour cela, demandez quels sont les centres d’intérêts du visiteur qui sont liés à votre activité. En faisant cette démarche vous serez en mesure de créer différentes catégories de destinataires.

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L’objectif étant de pouvoir communiquer un peu différemment à ces personnes de façon à leur envoyer des informations plus pertinentes. Il ne s’agit pas forcément d’écrire plusieurs newsletters complètement différentes. Diversifier le message principal sera amplement suffisant. Vous serez ainsi en mesure de présenter le contenu souhaité à la cible appropriée. Cette technique vous permettra d’augmenter le nombre de lectures et de limiter le nombre de désinscriptions. À terme vous serez donc en mesure de proposer des offres promotionnelles sur des produits en particulier. Améliorer le ciblage de votre audience, vous permettra d’améliorer globalement l’effet de votre communication.

Fidélisez vos lecteurs

Il ne s’agit pas de promettre du contenu et des avantages sans les fournir par la suite. Si vous ne prenez pas la peine de gérer correctement vos campagnes de marketing par email, les effets se feront vite sentir. Les prospects n’ont aucun difficulté à se désinscrire d’une newsletter et ils franchissent aujourd’hui le pas de plus en plus facilement. Il vous faut donc trouver un moyen de les fidéliser en les poussant à ouvrir régulièrement votre courrier. C’est la qualité et l’exclusivité de votre message qui fera la différence. Le style de votre campagne marketing par email doit toujours tenir compte d’événements récents et traiter de l’actualité d’une façon ou d’une autre.

En présentant un lien temporel vous prouvez que l’information délivrée est justement d’actualité. Trop de newsletters sont préparées des mois à l’avance comme des articles de blogs. Le plus souvent, vous n’êtes pas le seul à envoyer des emails à cette personne. Un ou plusieurs de vos concurrents procèdent certainement de la même façon. Vous n’êtes jamais seul sur un thème ou un marché, gardez en mémoire qu’il vous faut vous démarquer en permanence ! L’originalité reste donc la clé du succès.

De simples petites astuces peuvent vous permettre de voir décoller le nombre de visiteurs sur vos vidéos !

Vous avez franchi le pas et vous possédez maintenant votre propre chaîne YouTube, Dailymotion ou Vimeo. Les vidéos sont prêtes et certaines sont déjà en ligne mais le nombre de visiteurs reste assez faible. Deux astuces pourraient vous permettre d’augmenter rapidement les compteurs pour chacune de vos vidéos.

Pourquoi devez-vous amener un maximum de visiteurs dès la publication d’une vidéo ?
Parce qu’en la postant simplement sur YouTube, elle se retrouvera noyée dans la masse. Cependant, si de nombreux internautes la regardent peu après sa publication, Youtube (et le moteur de recherche Google) considéreront qu’elle est “populaire”, et la mettront davantage en avant.

Voici donc 2 astuces qui pourraient faire la différence !

Le marketing par email est la clé

Pour que vos vidéos soient vues, il faut que le public en ait connaissance. YouTube présente plus de 100 millions de vidéos, là est tout le problème. Le trafic ne viendra généralement pas de lui même si vous postez uniquement quelques vidéos. En particulier si celles-ci s’adressent à des professionnels. Les mots clés sont importants, prenez donc le temps de les choisir au mieux. Mais pour que vos vidéos bénéficient de trafic et que le nombre d’abonnés à votre chaîne augmente drastiquement, il vous faut faire venir du trafic.

Plus une vidéo est populaire, plus elle est facilement trouvable sur YouTube. Le principe est le même que sur Google, plus une page est visitée et dispose d’un contenu riche mieux elle sera bien indexée. YouTube met en avant les vidéos les plus populaires quotidiennement. Pour que les vôtres puissent bénéficier de cet effet tremplin, il faut en communiquer la publication. Vous disposez certainement d’un blog avec une newsletter et donc une base de données comprenant de nombreux emails. Alors pourquoi ne pas utiliser cela pour booster vos vidéos ?

1. Un lien sur votre newsletter

Pour que vos lecteurs habituels puissent avoir connaissance de cette publication, envoyez le lien de la vidéo sur votre newsletter. Vous serez ainsi en mesure de présenter la vidéo par écrit en expliquant le type de contenu qu’elle développe. Mais la clé réside dans le fait de réaliser cette action au moment de la publication de la vidéo. YouTube reconnaitra ainsi que la vidéo a bénéficiée de nombreuses vues au cours des premières heures de sa mise en ligne. En faisait apparaître la vidéo comme populaire vous serez mieux placé par YouTube.

Pour que vos vidéos soient populaires, jouez la carte de la 'preuve sociale' dans les premières heures !
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Il s’agit d’une astuce qui ne coûte rien et qui peut vous permettre de voir grandement augmenter le nombre de vos vues. La plupart des personnes inscrites à une newsletter s’attendent à pouvoir disposer d’un contenu riche et diversifié. En proposant des vidéos en plus de votre newsletter vous serez en mesure de toucher un public plus large. En particulier les personnes qui ne prennent pas le temps de lire vos articles et emails. Pour satisfaire les deux audiences, assurez vous que le contenu de vos vidéos ne soit pas identique aux articles de votre blog. À terme c’est une véritable passerelle entre votre blog et votre chaine vidéo qui sera créée. Un excellent moyen d’augmenter le trafic sur les deux plateformes !

 2. Un aperçu de la vidéo dans votre email

Seconde astuce qui pourra attirer un nombre de visiteurs toujours plus important, l’insertion d’un aperçu de la vidéo. Il s’agit d’une technique qu’utilise d’ailleurs le marketeur français, quand il communique un lien vers un de ses témoignages vidéo. L’idée est de présenter directement le contenu de la vidéo aux lecteurs de votre newsletter. Concrètement l’objectif est d’augmenter l’impact que pourra avoir votre communication. En ne faisant que parler d’une vidéo sans en démontrer très clairement le contenu, vous perdez l’attention d’un grand nombre de lecteurs.

Aujourd’hui, nous recevons tous des dizaines de newsletters. Nous n’avons donc pas le temps de les lire complètement. C’est ainsi que nous procédons à une lecture en diagonale pour en retirer le message principal. Pour que votre vidéo soit clairement visible et prise en compte par le lecteur, le meilleur moyen reste simplement d’insérer un aperçu. Une campagne d’emails permettra de rediriger une grande partie du trafic provenant de votre blog vers votre vidéo nouvellement créée. Une technique qui continue de faire ses preuves !

Une campagne marketing par email bien gérée pourra faire sonner votre téléphone pendant des jours !

Une approche personnalisée

Pour commencer, la plupart des campagnes marketing par email utilisent des techniques de publipostages permettant la personnalisation du message. Ainsi, le prospect reçoit un email qui lui est adressé personnellement en présentant son nom et le cas échéant le nom de sa société. De plus, les campagnes marketing par email permettent de sectoriser les prospects selon leurs intérêts. Une société vend généralement différentes gammes de produits ou services qui ne s’adressent pas à la même cible. Vous n’enverrez donc pas le même email à l’ensemble de votre base de donnée.

Les campagnes marketing par email peuvent également cibler une position géographique en particulier. Très utile par exemple si vous êtes un entrepreneur français et qu’exceptionnellement vous serez en Belgique pour une semaine. Vous pouvez alors envoyer un email à l’ensemble de vos clients et prospects dans cette région pour les inviter à vous rencontrer. De même, vous pouvez vous assurer de ne pas présenter une promotion à des clients qui ont déjà acheté votre produit au prix fort.

Une campagne marketing par email bien gérée pourra faire sonner votre téléphone pendant des jours !
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Une permission confirmée

L’élément clé du marketing par email est la permission qui vous est donnée par les personnes recevant votre message. La plupart de votre base de donnée d’emails provient généralement des prospects et clients qui se sont inscrit à votre newsletter. Acheter une liste d’emails est assez aléatoire mais reste également envisageable. Dans les deux cas, la personne recevant votre email est en mesure d’indiquer qu’elle ne souhaite plus recevoir vos messages.

Il est primordial de s’assurer que cette option est disponible en bas du message. Cet intitulé vous permettra de rester en règle vis à vis de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) qui indique que les usagers disposent d’un droit de regard et de retrait sur l’ensemble des informations les concernant.

Des statistiques à votre portée

Si vous utilisez des logiciels spécialisés dans le traitement de campagnes marketing par email vous serez en mesure de bénéficier de statistiques intéressantes. Mailchimp, Aweber ou encore Constant Contact vous permettent de savoir qui a ouvert votre message et le nombre de clics dont ont bénéficié les liens dans votre email. C’est ainsi que vous serez en mesure de voir l’efficacité d’un message ou d’une promotion par rapport à une autre.

Vous serez donc en mesure de traquer les résultats de votre message publicitaire et de l’adapter si besoin. L’important reste de ne pas envoyer un message purement promotionnel. À vous d’attirer le regard de vos prospects pour qu’ils lisent le message, le mieux étant de leurs dévoiler quelques conseils ou astuces. Nous disposons tous d’un savoir lié à notre profession, partagez vos connaissances avec vos prospects ! Ils reviendront vers vous le moment venu.

Un coût modique

Embaucher un cabinet marketing est souvent hors de prix, surtout pour les jeunes entrepreneurs. Une campagne d’affichage en ligne peut également se révéler inaccessible selon votre secteur. Préférez une campagne marketing par email que vous serez en mesure de gérer par vous même et dont le coût sera particulièrement faible. Une bonne campagne par email permet toujours de voir une augmentation des ventes dans les jours qui suivent.

Mettez en avant vos produits par des promotions et des offres limitées. Vos prospects resteront ensuite dans l’attente de ces offres en cas de besoin. Une approche personnalisée et qui n’est pas ressentit comme une agression par le prospect est toujours plus rentable. Gagnez du temps et de l’argent en arrêtant vos appels téléphoniques aléatoires et laissez vos prospects décider du bon moment pour acheter !

Ce n’est pas votre outil d’emailing qui détermine l’efficacité de vos campagnes email… c’est vous !

Cet article invité a été rédigé par David Hamon, de la plateforme francophone de formation vidéo AWeber.

Dans le marketing par email, il est devenu crucial de construire une relation étroite avec vos abonnés ou clients. Si vous ne le faites pas, vos communications par email en pâtiront, vos emails aboutiront de moins en moins dans la boîte de réception, mais plutôt dans le dossier « courriers indésirables ».

Parce que vos abonnés ou clients ont ce pouvoir, d’influencer directement votre taux de délivrabilité, c’est-à-dire la propension de vos emails à bien arriver dans la boîte de réception de vos destinataires.

Je lis souvent des articles sur des blogs de web-entrepreneurs qui font la promotion de tel ou tel service en ligne d’emailing (appelés communément autorépondeurs), ou qui font un comparatif de plusieurs d’entre eux, et notamment en terme de délivrabilité. Et bien, ils se trompent.

En réalité, il y a plein d’autres bonnes raisons pour lesquelles vous devriez choisir un service d’autorépondeur plutôt qu’un autre, mais pas vraiment la délivrabilité.

Pourquoi ?

Parce que c’est VOUS, en grande partie, qui influencez le taux de délivrabilité de vos emails.

La délivrabilité de vos emails dépend surtout de vous

Certes, il peut y avoir quelques disparités de résultats en la matière entre les différents services d’autorépondeurs, en fonction de l’ancienneté du service, de sa réputation, de son poids économique, etc…mais, cela joue peu. Car, chacun d’eux travaille et communique en permanence auprès des fournisseurs de messagerie pour les convaincre que leurs emails ne peuvent pas être du spam.

Bon, je vous sens déçu. Je peux comprendre ! Et oui, c’est vous qui allez devoir faire le boulot comme on dit !

Et faire le boulot (enfin, je veux dire obtenir de bons taux de délivrabilité), ça induit de construire une vraie relation avec vos abonnés, ça veut dire aussi communiquer avec eux par le biais d’emails pertinents, personnalisés et attendus.

Et permettez-moi de vous dire qu’il y a urgence, car les internautes ont pris le pouvoir ;)
Le comportement des internautes devant leur boîte de réception d’emails a changé.

Ce n'est pas votre outil d'emailing qui détermine l'efficacité de vos campagnes email... c'est vous !
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Plus exigeants, ils disposent désormais d’un pouvoir de sanction leur permettant de se faire entendre :

• ils peuvent cliquer sur le bouton “Spam”,
• ils peuvent se désabonner,
• ils peuvent ignorer les emails inintéressants.

Le seul moyen d’éviter cela est de développer une relation plus étroite avec vos abonnés.

Voici les 3 stratégies indispensables que vous devez suivre pour y arriver :
- segmenter vos listes de contacts,
- connaître leurs centres d’intérêt et cibler vos messages en conséquence,
- leur permettre d’interagir avec vous.

Connaître vos abonnés et segmenter vos listes

Dès leur inscription, cherchez à qualifier les attentes de vos abonnés en tentant de cerner leurs centres d’intérêt.

Intégrez par exemple à votre formulaire un champ supplémentaire (au prénom et à l’email), et posez des questions du type :

• quels contenus souhaitez-vous recevoir (informations, promotions, offres spéciales, etc.) ?
• quels sujets vous intéressent plus particulièrement ?

Cela va vous permettre de segmenter vos envois en fonction de leurs attentes.

Vous pouvez aussi segmenter vos listes en fonction de la typologie de vos contacts (prospects, nouveaux et anciens clients…) et de leur éventuelle appartenance à une catégorie de clients.

Mais, surtout, collectez uniquement les données qui vous sont utiles pour mieux cibler vos communications et qualifiez ainsi précisément vos listes. Il ne faudrait pas rendre vos formulaires d’inscription trop fastidieux à remplir (donc posez vos questions et offres plusieurs types de réponse, vos visiteurs n’auront qu’à cocher pour choisir).

Proposez du contenu approprié et à forte valeur ajoutée

Votre objectif premier doit toujours être de fournir du contenu intéressant en accord avec les attentes de vos abonnés, ce pour quoi ils se sont inscrits sur votre liste après tout.

Vous devez aussi régulièrement diversifier vos contenus pour les rendre plus captivants. Vous pouvez pour cela interviewer des experts de votre domaine, proposer des tutoriels, surfer sur l’actualité du moment, tourner des vidéos pour vous montrer histoire de vous rendre plus « réel », etc…

Dans tous les cas, évitez les discours purement commerciaux, trop techniques et impersonnels, car, la plupart du temps, les internautes préfèrent lire des emails comme ils suivent une conversation.

Pour vous aider à donner ce que vos abonnés attendent de vos communications, vous ne devez jamais cesser de les questionner sur les sujets qu’ils souhaiteraient voir abordés :

• utilisez les réseaux sociaux pour cela,
• intégrez des sondages à vos messages (en utilisant Google Drive par exemple),
• donner leur la parole,
• etc…

Connaître vos abonnés et leurs attentes va vous permettre de créer des segments de liste, qui vous permettront de rendre les informations que vous leur délivrerez plus ciblées, donc plus appréciées, et donc plus attendues.

Gérez la relation avec vos abonnés et donnez-leur plus de contrôle

Comme je vous le disais plus haut, les internautes ont pris le pouvoir, et ils peuvent décider à tout moment de vous classer en spam ou de se désabonner de votre liste.

Aujourd’hui, ce sont vos abonnés qui ont le pouvoir sur la délivrabilité de vos emails !

Un excellent moyen de lutter contre cette menace est de leur donner la possibilité de choisir la fréquence de réception de vos messages en leur demandant de le préciser dès leur inscription (il suffit de créer un champ supplémentaire dans votre formulaire, à choix multiples, et de créer ensuite des segments de liste).

Si vous ne l’avez pas fait dès le départ, vous pouvez le faire après, par exemple en créant plusieurs listes, chacune correspondant à une fréquence d’envoi différente. Demandez-leur de s’inscrire sur la liste correspondant à leur choix (et mettez en place une règle automatique qui les désinscrira de la liste initiale).

Permettez à tout moment ce changement de fréquence d’envoi (à la hausse comme à la baisse), tout simplement via un lien présent dans tous vos messages.

Et comme tous vos abonnés ne vous diront pas à quelle fréquence ils souhaitent recevoir vos newsletters ou vos offres promotionnelles, testez en plusieurs pendant un temps déterminé. Effectuez ces tests sur les segments de vos listes qui ne se sont pas prononcés, afin de déterminer la fréquence  qui impactera le moins votre taux de désabonnement.

Pour autant, maintenez toujours un rythme d’envoi régulier pour entretenir la relation et éviter que vos abonnés vous oublient (bienvenue, anniversaire, fin de garantie, etc…).

Toujours s’agissant de la fréquence d’envoi, et pour terminer, je dirai que plus vos communications seront pertinentes, plus vos abonnés seront engagés, et moins ils ressentiront de pression

Aujourd'hui, ce sont vos abonnés qui ont le pouvoir sur la délivrabilité de vos emails !
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À vous de trouver le bon équilibre !

Notez que, comme pour la fréquence d’envoi, vous pouvez aussi donner à vos abonnés la possibilité de choisir les sujets qu’ils souhaitent voir aborder dans vos communications.

Dans tous les cas, si vous ne suivez pas ces trois stratégies, de segmenter vos listes, connaître les centres d’intérêt de vos abonnés pour mieux cibler, et de les laisser interagir avec vous, vos contacts finiront par se lasser de vous, se désabonneront ou classeront vos messages comme du spam.

Le résultat sera que les fournisseurs de messagerie en tiendront compte pour juger de la légitimité et de la pertinence de vos communications.

L’enjeu est donc capital pour la pérennité de votre entreprise sur internet.

Dans cette vidéo, je vous montre donc, concrètement, les éléments d’une campagne que je viens d’implémenter pour une femme entrepreneur spécialisée dans… le scrapbooking ! Et je vous montre surtout comment vous pouvez utiliser cette tactique, appellée “l’Homme aux Cheveux d’Argent”, pour augmenter vos ventes.

Au passage vous découvrirez comment j’ai failli finir noyé au centre du désert à 3000m d’altitude…
Voici la vidéo :

Si le cours que j’organise bientot vous intéresse, indiquez-moi simplement votre prénom et adresse email ci-dessous.
Il s’agira d’une formation composée de 6 sessions vidéo, en direct, (1 par semaine pendant 6 semaines) où je vous montrerai les campagnes les plus efficaces que j’ai mises en place pour moi et mes clients.
Je vous donnerai ces campagnes marketing, pretes à l’emploi, en vous indiquant comment les personnaliser pour qu’elles collent parfaitement à votre audience.
Je vous donnerai donc, étape par étape, des campagnes “pretes à copier/coller”, dont je garantis le succès à condition que vous ayez un produit qui intéresse vos prospects !

Cette formation ne sera pas gratuite, elle représente d’ailleurs un solide investissement, mais j’ai une idée pour vous garantir un retour sur investissement phénoménal (je vous en reparlerai si vous etes inscrit ci-dessous).

Attention : Les places pour ce programme seront en priorité ouvertes pour les membres de ma formation Séduire le Client. Je les préviendrai d’abord, dès l’ouverture des inscriptions, puis s’il reste des places disponibles, je vous enverrai une invitation pour valider votre inscription au programme.
Indiquez moi vos coordonnées ci-dessous pour que je vous ajoute à la liste des personnes intéressées :

 Oui, Sébastien, ta formation m’intéresse sérieusement ! Je souhaite découvrir ces campagnes marketing par email, testées et éprouvées, afin de les utiliser dans mon entreprise et augmenter mes ventes !

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