La troisième personne qui sait mieux que vous quel produit vous devriez lancer est votre concurrent.

Même si vous avez de la créativité à revendre, trouver l’idée d’un nouveau produit peut être difficile. Cependant, si vous avez déjà une marque et n’en êtes pas à votre coup d’essai, vous disposez de trois atouts de taille pour mettre au point votre prochain produit : le client qui a déjà acheté chez vous, le prospect qui a résisté à vos arguments de vente, et votre concurrent établi sur le marché depuis longtemps. En conciliant les points de vue de ces trois personnes, vous pourrez mettre au point un produit qui répond aux besoins de votre public-cible, et dont la sortie sera couronnée de succès.

Le client qui vient d’acheter

Cela parait évident : le client qui vient d’acheter votre produit a été séduit par votre offre, et sera susceptible d’acheter à nouveau chez vous. Il vous faut toutefois  tirer de vos clients les informations dont vous avez besoin pour imaginer votre nouveau produit. Par le biais d’une enquête de satisfaction, virtuelle ou téléphonique, de questions posées à vos fans sur les réseaux sociaux, ou même à de rencontres en face à face, interrogez vos clients. Demandez-leur ce qui les a convaincu d’acheter, ce qui démarque votre produit de ceux de vos concurrents et quelle a été leur expérience client. Scrutez le passé pour voir ce qui a fonctionné, mais tournez vous également vers l’avenir en interrogeant vos clients sur ce dont ils auraient désormais besoin, ou ce qui leur manque.

Le prospect qui a refusé d’acheter

Il fait partie de votre public-cible, mais il n’a pas franchi le pas : le prospect est la personne que vous devez convaincre d’acheter. Seulement, à ce stade, il ne s’agit pas de le persuader, mais de l’écouter. Initiez un dialogue avec lui, listez ses objections et tentez de comprendre pourquoi il n’est pas passé à la caisse. La raison peut se trouver dans la nature du produit, dans la façon dont vous l’avez présenté, dans les options de livraisons ou de paiement… à vous de comprendre quels ont été les obstacles pour les lever avec votre nouveau produit.

Le concurrent établi depuis longtemps

La troisième personne qui sait mieux que vous quel produit vous devriez lancer est votre concurrent.
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Combiner les points de vue de vos clients, de vos prospects et de vos concurrents vous permettra de se faire une idée plus précise de votre prochain produit et de la façon dont vous devez le vendre pour qu’il soit un véritable succès. Et vous, vous est-il arrivé d’aller voir chez vos concurrents ou de questionner des prospects pour récolter des idées ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous !

Il faut en permanence proposer des actions qui fidéliseront vos clients et séduiront vos lecteurs.]

Organiser un évènement marketing lors du lancement de votre produit ne suffit pas.

Il faut en permanence proposer des actions qui fidéliseront vos clients et séduiront vos lecteurs.
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1)      Des vœux de bonne année

Tout simplement… mais transformez la traditionnelle carte de vœux en outil de marketing en rappelant les étapes qui ont jalonné l’année pour votre blog, votre entreprise ou vos produits. Rédigez un message amical en rappelant les évènements à venir, et en souhaitant, bien évidemment, tous les vœux de rigueur à vos clients et lecteurs.

2)      Un meet-up

Même s’il ne s’agit pas d’un évènement marketing à proprement parler, mais d’un moment d’échange et de convivialité, un meet-up est une excellente façon  de fidéliser votre audience et de créer une communauté de passionnés autour de votre blog ou de votre produit. Il s’agit tout simplement d’une rencontre informelle rassemblant vos lecteurs. Sur votre site, sur Facebook et sur Twitter, annoncez que vous êtes de passage dans telle ou telle ville, et invitez tous vos contacts qui le souhaitent à venir à votre rencontre. Choisissez un lieu chaleureux, et, autour d’un verre ou d’une tasse de café, vous pourrez échanger en toute simplicité avec vos lecteurs.

3)      Une web-conférence

Interactive, conviviale et entièrement virtuelle, la web-conférence est un outil de marketing qui a de l’avenir. Mieux qu’une classique vidéo de vente, elle permet d’échanger et de partager avec clients et prospect. Elle peut par exemple être organisée pour marquer le lancement d’un nouveau produit. N’hésitez pas à y convier toutes sortes d’intervenants : lecteurs, clients, prospects, blogueurs et journalistes, afin d’enrichir au maximum les échanges.

4)      Un évènement Facebook

Le réseau social le plus utilisé au monde vous permet de créer, en quelques clics, des évènements et d’y inviter plusieurs centaines d’amis. A partir de votre fan page, si vous en avez une, mettez sur pied votre évènement, qui peut se dérouler de façon entièrement virtuelle, ou avoir lieu dans un lieu donné, à une date précise. Dans les deux cas, faites vivre le mur de l’évènement, mettez-y des photographies, des vidéos et des informations, et invitez vos amis à le «  liker » et à le partager.

5)      Un concours

Contactez une marque pour qu’elle vous offre un produit en échange d’un peu de publicité ou mettez la main au portefeuille et organisez un concours sur votre blog. Le but, c’est de faire parler de vous et d’augmenter votre lectorat. Faites-tourner la nouvelle sur les réseaux sociaux, et regardez vos statistiques grimper : tout ce qui est bon pour votre blog profite également à vos produits.

6)      Un cadeau

A l’occasion de Noël ou de Pâques, ou à tout autre moment de l’année, faites un cadeau à quelques heures élus. Offrez leur votre produit, ou une partie de votre produit – ce qui ne vous coûtera strictement rien s’il se présente sous forme virtuelle. Il peut s’agir d’un chapitre de votre prochain ebook, d’une version bêta de votre prochaine application, ou d’une série de vidéos. Cet évènement est particulièrement intéressant à organiser dans le cadre du lancement d’un nouveau produit. Flattés par le sentiment d’exclusivité, les internautes chanceux relaieront l’information et feront parler de vous.

7)      Un webinaire

Un webinaire, ou un « web séminaire », est une bonne occasion de démontrer l’efficacité de vos produits. Fixez une date limite pour les inscriptions, créez un sentiment d’exclusivité, et conviez-y vos contacts Facebook, vos clients et vos lecteurs. Enregistrez les différentes sessions, et proposez-les au téléchargement sur votre blog, par exemple aux nouveaux adhérents à votre newsletter.

8)      Une newsletter

Si vous n’en avez pas encore lancé une, créez une newsletter et affichez un formulaire sur votre site pour que vos lecteurs s’y inscrivent. Pour les motiver, vous pouvez leur offrir un extrait de votre produit, ou un aperçu inédit. Vous pourrez ainsi obtenir les adresses email de vos prospects.

9)      Une application mobile

Mettez au point une application dédiée à votre blog, où vos lecteurs pourront retrouver votre contenu où qu’ils soient. Les smartphones et les tablettes sont en train de remplacer les ordinateurs, et il faut suivre cette révolution. Par ailleurs, les navigateurs internet cèdent la place à Facebook et aux applications, qui sont devenus des portes d’entrée privilégiées sur les sites web. Faites un teasing sur la sortie prochaine de votre application, et rendez-la la plus riche et intéressante possible.

10)  Une conférence de presse

Tout à fait classique, mais efficace si vous visez à toucher un large public, une conférence de presse peut s’avérer utile. Evidemment, si vous êtes un entrepreneur débutant et de petite envergure, il ne s’agit pas forcément d’un évènement facile à organiser. Mais une conférence de presse est un excellent moyen de communiquer sur votre actualité ; conviez-y des blogueurs influents et des journalistes, et n’hésitez pas à ajouter une touche d’originalité dans votre présentation, afin que les échos soient nombreux et favorables.

11)  Un making-off

Révéler vos secrets et dévoiler les dessous de la création de votre produit intéressera vos clients et votre lectorat. Sous la forme de vidéo ou d’un article, présentez l’équipe qui vous a accompagné et votre méthode de travail ; n’hésitez pas à insister sur des détails triviaux, comme ce que vous mangez en travaillant, ou le nombre d’heures qu’il a fallu pour exécuter telle ou telle tâche. Les internautes, en regardant ou en lisant votre making-off, auront l’impression de « faire partie de la famille », et vos relations commerciales en seront améliorées.

12)  Une promotion

A l’occasion des soldes, de la rentrée scolaire ou de Noël, faites comme les grandes enseignes : bradez, pour une courte période, votre produit et laissez faire le bouche à oreille. Insistez bien sur la date limite, pour inciter les internautes à acheter le plus tôt possible et pour qu’ils n’oublient pas votre produit.

Les évènements marketing énumérés ci-dessus peuvent être plus ou moins adaptés à la nature de votre produit ou des services que vous offrez. A vous de décider de la meilleure stratégie pour attirer l’attention des internautes, et, surtout, la conserver, afin de transformer vos lecteurs en clients. Si vous avez créé un évènement original, n’hésitez pas à partager votre expérience avec nous dans les commentaires de ce billet !

Comment écrire le script de sa vidéo quand on n’a pas fait ses études en audio-visuel

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