Attachez-vous à donner quelque chose à vos clients plutôt qu’à leur vendre quelque chose.

Lorsque l’on prépare une campagne marketing ou le lancement d’un nouveau produit, il est tout naturel de se fixer un objectif financier, car cela permet d’avoir un but quantifiable à atteindre, comme le préconise la méthode S.M.A.R.T. D’autre part, un objectif financier nous sert de guide pour savoir quelles actions nous devons prendre, et nous donne la motivation nécessaire pour y arriver. Paradoxalement, décider à l’avance combien un produit devra nous rapporter est absolument indispensable, mais peut se révéler rapidement contre-productif.

Se fixer un objectif financier est indispensable…

Avoir un but précis est nécessaire car il permet de vérifier si un projet vaut vraiment la peine. Dans la méthode S.M.A.R.T., c’est le M comme « Mesurable ». Etre capable de mesurer les résultats de votre projet vous donnera la motivation dont vous avez besoin pour le mener à bien. Si votre objectif est simplement « Devenir riche », vous échouerez fatalement : ce but est très trop vague pour être motivant. A l’inverse, un objectif financier réaliste vous poussera à vous dépasser tout en vous donnant une idée précise de ce que vous devez faire pour l’atteindre. Vous devrez  vous poser des questions de ce genre :

• De combien de ventes ai-je besoin pour atteindre mon objectif ?
• Combien de visiteurs me faudra-t-il attirer pour permettre ces ventes ?
• Combien de partenaires devra compter mon réseau pour acquérir ces visiteurs ?

… mais devient vite contre-productif

Le danger, c’est que se focaliser sur l’argent empêche d’avoir une vision plus globale d’un projet. La tête dans le guidon, obsédé par notre objectif, on ne se rend pas compte de ce qui serait profitable pour notre entreprise à long terme. Ainsi, dès que l’on a un prévisionnel qui tient la route, il vaut mieux adopter une vision moins nombriliste de la vente, et se concentrer sur ce que l’on peut apporter aux clients. Au-delà de votre objectif financier, votre entreprise peut gagner beaucoup à placer le client au centre du processus de vente. D’un côté, cela signifie que ce n’est pas tant le prix de votre produit qu’il faut mettre en valeur dans votre argumentaire, mais ce qui sera précieux pour vos clients. A la place de prendre quelque chose au client, il faut que vous lui donniez quelque chose qui changera son quotidien.

Attachez-vous à donner quelque chose à vos clients plutôt qu’à leur vendre quelque chose.
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Déterminer un objectif financier est le premier pas pour mettre en route une campagne marketing. Toutefois, il ne faut pas laisser cet objectif définir toutes vos actions ; au contraire, une fois que vous avez décidé votre stratégie, il vous faut vous détacher de l’argent et penser en priorité à ce que votre entreprise ou votre produit donne à vos clients. Et vous, qu’est-ce qui vous motive le plus, vous fixer un objectif financier ou apporter de la valeur à vos clients ? Laissez-nous un commentaire pour partager votre expérience avec nos lecteurs !

Se faire accompagner par des spécialistes est un atout considérable pour les futurs entrepreneurs.

De plus en plus de Français se lancent dans l’aventure de la création d’entreprise, mais, malheureusement, un grand nombre de ces entrepreneurs en herbe se brûlent les ailes et n’arrivent pas à mener leur projet à bien. L’apparition du statut d’auto-entrepeneur a sans doute beaucoup fait pour cette hécatombe, en laissant croire que lancer une entreprise était facile et accessible à tous. En réalité, il ne faut pas avoir peur de demander de l’aide : bénéficier d’un accompagnement est en effet le facteur n°1 qui fait la différence entre un succès retentissant et un échec cuisant dans un projet d’entreprise.

Les atouts de l’accompagnement

Se faire accompagner par des spécialistes est un atout considérable pour les futurs entrepreneurs.
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L’expérience d’un spécialiste peut ainsi faire toute la différence entre le succès et l’échec d’une entreprise, comme le prouvent les statistiques : une enquête de l’INSEE révèle ainsi que 66% des entreprises qui ont bénéficié d’un accompagnement sont encore en activité cinq années après leur naissance, contre 52% pour les entreprises qui se sont construites toutes seules. L’accompagnement, qu’il se joue dans les Chambres de métiers et de l’artisanat, par le biais du Nacre ou encore du Mentorat entrepreneurial, est donc un facteur de pérennité et de succès que l’on aurait tort de négliger.

Et pourtant, peu d’entrepreneurs se font accompagner

Un sondage récemment réalisé par l’Institut Think pour l’APCE et CERFRANCE à l’occasion du 20^ème Salon des Entrepreneurs de Paris nous apprend que seuls 39% des chefs d’entreprise qui ont réussi à passer le cap de la création se sont fait aider, tandis que 59% des entrepreneurs n’ont, à aucun moment dans leurs démarches, rencontré de dispositif d’aide. Et pourtant, 90% des entrepreneurs ayant bénéficié d’une aide se déclarent satisfaits du l’accompagnement qu’ils ont choisi. Ces chiffres trop bas s’expliquent de plusieurs façons : tout d’abord, parce que les aides sont proposées par toutes sortes d’acteurs et sont par conséquent très nombreuses. Il est donc parfois difficile de s’y retrouver. Ensuite, parce que peu d’accompagnements sont consacrés à l’export, au design et à l’innovation, des éléments qui occupent pourtant une place essentielle dans les entreprises d’aujourd’hui.

Si vous avez envie de vivre de votre passion et de créer votre entreprise, nous vous recommandons fortement de vous renseigner sur  les accompagnements dont vous pourriez bénéficier, et tirer profit au maximum des conseils et de l’expérience des spécialistes. Ceux-ci pourront vous aider à prendre les bonnes décisions pour votre entreprise, sur le plan administratif, financier et juridique. Et vous, avez-vous sollicité une ou plusieurs aides pour devenir entrepreneur ? Racontez-nous votre expérience dans les commentaires de cet article !

C’est à partir de votre produit phare que vous pourrez façonner l’identité de votre marque.

Créer un produit avant de lancer son entreprise peut paraitre illogique et contreproductif. En réalité, c’est tout l’inverse : ce n’est pas mettre la charrue devant les bœufs que de mettre au point le produit qui définira non seulement l’identité de votre entreprise mais aussi votre stratégie marketing. Si vous n’êtes pas encore convaincu, voici quatre raisons pour lesquelles vous devriez créer votre produit avant votre entreprise.

Votre produit vous aidera à définir l’identité de votre entreprise

Créer une entreprise est un processus complexe. Il faut choisir un nom, un logo, lui assigner une identité visuelle, mettre au point des matériaux de marketing, page Facebook, cartes de visite ou encore blog et site internet : des décisions fondamentales pour l’avenir de votre entreprise, et qu’il ne faut donc pas prendre à la légère. Disposer de votre produit avant d’entamer toutes ces démarches vous permet de savoir dans quelle direction aller. Nous vous conseillons par conséquent, avant de lancer votre entreprise, de mettre au point votre produit « phare », c’est-à-dire un produit haut de gamme et d’excellente qualité qui vous permettra d’asseoir votre réputation et de vendre vite.

C’est à partir de votre produit phare que vous pourrez façonner l’identité de votre marque.
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Vous saurez à qui vous allez vendre

En disposant de votre produit, vous pourrez définir le profil de votre public-cible. Vous pourrez ainsi dresser un portrait précis de vos prospects : ce qu’ils font dans la vie, ce à quoi ils aspirent, ce dont ils ont besoin, leurs moyens financiers, leurs loisirs de choix ou encore les lieux qu’ils fréquentent, en ligne et hors ligne. Une fois en possession de tous ces éléments, vous pourrez mettre au point une stratégie marketing et savoir sur quels canaux vous communiquerez et sur quels arguments vous aurez à insister.

Vous pourrez étudier votre concurrence

Etudier la concurrence est nécessaire pour savoir comment vous allez vendre votre produit. Tant que vous n’avez qu’une vague idée de ce que vous voulez faire, il est difficile de savoir qui sont vos concurrents. Dans une même niche, il est en effet possible de créer des centaines de produits différents, qui résolvent des problèmes distincts et s’adressent à plusieurs catégories de prospects. Seul votre produit, terminé et prêt à être vendu, pourra déterminer l’identité de vos concurrents – et vous pourrez alors apprendre d’eux, et savoir comment vous en différencier dans votre stratégie marketing.

Vous pourrez créer une entreprise qui exploitera au mieux vos compétences et vos passions

La phase de création d’un produit est pleine d’enseignements. C’est en effet une chose d’avoir des idées, mais une autre de les mettre en pratique. En concevant votre produit avant de lancer votre business, vous saurez si vous avez fait le bon choix. Vous vous rendrez fatalement compte si votre produit met en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et s’il vous passionne suffisamment pour que vous lui consacriez une bonne partie de votre vie.

Créer votre entreprise alors que vous n’avez pas encore de produit sous la main serait comme fabriquer une coquille vide. Commencez donc par mettre au point votre produit phare, qui donnera une ligne directrice très claire et vous évitera de commettre bien des erreurs. Et vous, voyez-vous d’autres avantages à créer un produit avant de lancer une entreprise ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous !

Sujets abordés dans cet article :

En parlant de votre produit avant de l’avoir lancé, vous vous donnez le temps de préparer votre Lancement Orchestré.

Vous avez une idée de produit en tête, et vous pensez vous lancer dans l’aventure de sa création. Seulement, vous ne savez pas quand vous devez commencer à en parler autour de vous et à en faire la promotion sur votre blog, sur les réseaux sociaux et sur les sites de vos partenaires. Que vaut-il mieux, parler d’un produit avant ou après l’avoir créé ? Dans cet article, vous trouverez, en trois points, notre avis sur la question.

Commencer à promouvoir et à faire connaitre son produit avant de l’avoir créé est sans conteste la stratégie la plus intéressante. Elle a trois avantages principaux :

Avoir les retours du marché

En parlant de votre produit sur tous les supports disponibles, newsletter, réseaux sociaux, blogs et sites de partenaires, vous pourrez tâter le terrain. Les retours des prospects et de vos clients vous permettront ainsi de voir si votre produit est susceptible d’intéresser, et dans quelle mesure. Vous pourrez ainsi anticiper le travail à effectuer, et, en mettant en place un système de souscription gratuite, que vous ferez suivre d’une notification lorsque le produit sera prêt, vous disposerez d’une base  de prospects prête à être exploitée. Les objections et les critiques, tout comme les suggestions des uns et des autres, vous aideront d’autre part à affiner et à améliorer votre produit. Il se peut également que l’idée derrière votre produit fasse un flop ; dans ce cas, vous vous féliciterez de ne pas l’avoir lancé et pourrez en proposer une version améliorée ou corrigée.

Préparer son Lancement Orchestré en ayant toutes les chances de réussite

En parlant de votre produit avant de l’avoir lancé, vous vous donnez le temps de préparer votre Lancement Orchestré.
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Occuper la place avant que quelqu’un d’autre n’ait l’idée

La présence de votre produit sur les réseaux sociaux et dans les médias en ligne, avant qu’il ne soit sorti, permet de couper l’herbe sous le pied de ceux qui ont eu la même idée mais n’en ont pas parlé avant vous. Parler de votre produit permet donc de décourager les concurrents potentiels – vous bénéficiez ainsi de la « prime au premier entrant », et, en tant que pionnier, vous vous positionnerez de façon favorable auprès des consommateurs.

Faire connaitre un produit avant même de l’avoir créé est donc, contrairement à ce que l’on pourrait penser, une stratégie marketing tout à fait judicieuse, qui peut vous aider à vendre plus et à travailler sur votre lancement dans de meilleures conditions – en étant mieux informé et mieux préparé. Qu’en pensez-vous ? Si vous avez déjà testé cette technique, parlez nous en dans les commentaires de cet article !

Lorsque que vous proposez un seul produit à vos clients, vous vous privez de l’opportunité de les fidéliser.

Vous aurez plus de mal à fidéliser vos clients

Lorsque que vous proposez un seul produit à vos clients, vous vous privez de l’opportunité de les fidéliser.
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Vous ne pourrez pas faire d’upselling

La montée en gamme, ou upselling en anglais, consiste à vendre plusieurs produits, don certains plus performants, plus innovants et plus chers que les autres. Avec un seul produit,  cette stratégie est impossible à mettre en place.

Vous ne pourrez pas pratiquer le cross-selling

Le cross-selling est une technique marketing redoutable à laquelle nous sommes confrontés tous les jours. Avec le  vendeur qui vous propose un imperméabilisant en plus de la paire de chaussures en daim que vous venez d’acheter, la compagnie aérienne que vous avez choisie pour passer vos prochaines vacances au soleil qui vous vend une assurance ou encore le boulanger qui vous vend une cannette de soda avec votre sandwich, vous avez affaire à du cross-selling. Si vous ne vendez qu’un seul produit, vous ne pourrez pas proposer de produits complémentaires.

Vous aurez plus de difficultés à faire connaitre votre entreprise

Avec un seul produit, vous vous adressez à un public-cible très réduit, et disposez par conséquent d’un nombre limité de canaux de diffusion et de tactiques marketing. Proposer une gamme de produits différents et complémentaires permet en revanche de multiplier les stratégies de communication et d’optimiser ses campagnes marketing. Il vous sera par conséquent plus facile de faire connaitre votre entreprise des consommateurs et d’obtenir de bons taux de conversion.

La formule « produit unique » peut permettre à beaucoup d’entrepreneurs de mieux connaitre leur niche et de commencer à vendre rapidement un produit qu’ils maitrisent parfaitement. Mais, pour vous imposer dans votre domaine et fidéliser vos clients, il est indispensable  de mettre au point d’autres produits. Si vous voulez en savoir plus, lisez l’article que nous publierons  dimanche prochain, qui vous expliquera comment structurer votre gamme de produits.  Et pour vous, quels sont les avantages et les problèmes entrainés par le fait de ne vendre qu’un seul produit ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous pour nous faire part de votre opinion sur le sujet !

Sujets abordés dans cet article :

La troisième personne qui sait mieux que vous quel produit vous devriez lancer est votre concurrent.

Même si vous avez de la créativité à revendre, trouver l’idée d’un nouveau produit peut être difficile. Cependant, si vous avez déjà une marque et n’en êtes pas à votre coup d’essai, vous disposez de trois atouts de taille pour mettre au point votre prochain produit : le client qui a déjà acheté chez vous, le prospect qui a résisté à vos arguments de vente, et votre concurrent établi sur le marché depuis longtemps. En conciliant les points de vue de ces trois personnes, vous pourrez mettre au point un produit qui répond aux besoins de votre public-cible, et dont la sortie sera couronnée de succès.

Le client qui vient d’acheter

Cela parait évident : le client qui vient d’acheter votre produit a été séduit par votre offre, et sera susceptible d’acheter à nouveau chez vous. Il vous faut toutefois  tirer de vos clients les informations dont vous avez besoin pour imaginer votre nouveau produit. Par le biais d’une enquête de satisfaction, virtuelle ou téléphonique, de questions posées à vos fans sur les réseaux sociaux, ou même à de rencontres en face à face, interrogez vos clients. Demandez-leur ce qui les a convaincu d’acheter, ce qui démarque votre produit de ceux de vos concurrents et quelle a été leur expérience client. Scrutez le passé pour voir ce qui a fonctionné, mais tournez vous également vers l’avenir en interrogeant vos clients sur ce dont ils auraient désormais besoin, ou ce qui leur manque.

Le prospect qui a refusé d’acheter

Il fait partie de votre public-cible, mais il n’a pas franchi le pas : le prospect est la personne que vous devez convaincre d’acheter. Seulement, à ce stade, il ne s’agit pas de le persuader, mais de l’écouter. Initiez un dialogue avec lui, listez ses objections et tentez de comprendre pourquoi il n’est pas passé à la caisse. La raison peut se trouver dans la nature du produit, dans la façon dont vous l’avez présenté, dans les options de livraisons ou de paiement… à vous de comprendre quels ont été les obstacles pour les lever avec votre nouveau produit.

Le concurrent établi depuis longtemps

La troisième personne qui sait mieux que vous quel produit vous devriez lancer est votre concurrent.
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Combiner les points de vue de vos clients, de vos prospects et de vos concurrents vous permettra de se faire une idée plus précise de votre prochain produit et de la façon dont vous devez le vendre pour qu’il soit un véritable succès. Et vous, vous est-il arrivé d’aller voir chez vos concurrents ou de questionner des prospects pour récolter des idées ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous !

Une fonctionnalité de Facebook se révèle particulièrement intéressante dans le cadre du lancement d’un nouveau produit : il s’agit des « évènements Facebook »

L’utilité de Facebook en matière de marketing n’est plus à démontrer. A l’instar de Twitter, le réseau social a été pris d’assaut par les marques qui y ont vu un moyen de communiquer de manière originale.

Une fonctionnalité de Facebook se révèle particulièrement intéressante dans le cadre du lancement d’un nouveau produit : il s’agit des « évènements Facebook ».
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Créer un évènement Facebook est à portée de tous, marketeurs comme simples utilisateurs du réseau social. En quelques clics, il est ainsi possible d’organiser un évènement, de décider de sa date, de le personnaliser et de gérer la liste des invités. Selon vos envies, cet évènement peut se dérouler de manière entièrement virtuelle ou dans un lieu bien réel. Dans le premier cas, les invités se réunissent sur le mur de l’évènement, y contribuant par des commentaires. Dans le second cas, le mur virtuel se fait l’écho de l’évènement, afin que les invités qui n’ont pu effectuer le déplacement puissent en profiter à distance.  Si vous choisissez d’organiser un évènement autour du lancement d’un nouveau produit ou pour célébrer une étape importante dans l’histoire de votre entreprise, il vous faudra soigner la liste des invités et le mur de l’évènement qu’il ait l’impact escompté et crée véritablement le buzz.

1.      Gérer les invitations grâce aux listes d’amis

Il est crucial de bien choisir les invités à votre évènement, afin de ne pas convier des personnes qui ne sont, vous en êtes certain, pas du tout intéressés par vos produits – comme votre petit cousin Etienne ou votre tante Louise. Facebook vous permet d’inviter cent personnes à la fois, ce qui peut se révéler fastidieux, puisqu’il faut cliquer sur chaque ami pour l’inviter. La meilleure façon, pour ne pas perdre trop de temps et pour ne pas spammer vos amis, est de les classer par catégorie (« famille », « clients », « prospects », etc.) grâce à la fonctionnalité « Listes d’amis ». Gérer les invitations à vos évènements se révèlera ensuite un jeu d’enfant !

2.      Rendez votre évènement le plus attractif possible

Lorsque vous organisez un évènement, vous devez soigner la page de votre évènement Facebook pour que vos invités s’y rendent, s’y plaisent, et, surtout, y restent. En effet, dans le cas des évènements virtuels, accepter une invitation n’engage à rien du tout. Personnalisez au maximum le mur, avec une photographie – n’oubliez pas que si vous n’en choisissez pas, Facebook illustrera votre évènement par un très laid point d’interrogation géant. Ajoutez du contenu pertinent sur le mur de l’évènement, encouragez les commentaires et répondez-y afin de favoriser les échanges.

3.      Parlez en sur Facebook et ailleurs

Enfin, faites parler de vous un maximum en demandant à vos amis de « partager » ou de « liker » votre évènement, sur Facebook ou sur les autres réseaux sociaux, comme Twitter et LinkedIn. Mettez un bouton un bouton Facebook sur votre blog permettant de « liker » l’article où vous annoncez votre évènement. Vous pouvez également ajouter un plugin « Facebook Comments » sur votre site internet, qui affichera en temps réel les commentaires écrits par vos amis.

Vous l’aurez compris : le maitre-mot, en matière d’évènements Facebook, est d’en parler un maximum et de favoriser les échanges et l’interactivité. Vous avez testé les évènements Facebook et vous avez des remarques et des conseils à apporter ? N’hésitez pas à nous en parler en dans les commentaires de ce billet !