Il est capital pour un entrepreneur ou un chef de petite entreprise de développer son efficacité et son épanouissement personnel.

En tant qu’entrepreneur, vous cherchez certainement à améliorer vos techniques et votre efficacité. Dans cette interview, je partage avec vous l’organisation qui m’a permis de faire le tour du monde pendant 6 mois tout en étant beaucoup plus productif en seulement 1 journée de travail par semaine.

L’été est souvent une période creuse et c’est le moment idéal pour mettre en place sereinement une nouvelle façon de fonctionner. Cela va vous permettre de démarrer la rentrée sur les chapeaux de roues.

Cliquez sur le bouton triangulaire “Play” du lecteur ci-dessous pour écouter l’interview :

Vous pouvez aussi télécharger la transcription de cette interview au format PDF en cliquant ici !
J’ai aussi ajouté cette interview ainsi que sa retranscription comme bonus à la formation “Les Secrets d’un Esprit Productif”.

Dans cette formation, vous découvrirez les 7 principes fondamentaux pour avoir un esprit productif, en alliant productivité et accomplissement personnel. Il s’agit d’un ensemble de méthodes facile à mettre en oeuvre au quotidien, qui vous permettront de gagner du temps, travailler efficacement tout en vous épanouissant pleinement et durablement.

Cliquez ici pour devenir beaucoup plus productif avec cette nouvelle formation !

Une bonne façon de déterminer si on pourra atteindre les objectifs d’une campagne est de raisonner à l’envers.

Lancer une campagne marketing sur internet est un projet de grande ampleur, qui contient de nombreux paramètres. Vos objectifs doivent être clairs et précis, ce qui vous permettra de déterminer facilement si vous êtes en mesure de les atteindre et  vous donnera une motivation supplémentaire. Seulement, il peut être difficile de savoir quels objectifs se fixer dans une campagne marketing, tant d’éléments qui entrent en jeu, du nombre d’inscriptions à votre newsletter aux partenaires en passant par les frais fixes et variables. Pour vous aider à y voir plus clair, Sébastien le Marketeur français a mis au point une méthode tout aussi simple qu’ingénieuse, qui vous permettra à définir des objectifs précis. En outre, il met à votre disposition un outil extrêmement utile : le planificateur de besoins marketing.

Vous fixer des objectifs précis est crucial pour la réussite de votre campagne

« Lancer une campagne marketing » est un objectif trop vague pour que vous vous en contentiez. Vous devez tout d’abord savoir quel est le but de votre campagne, développer votre notoriété, fidéliser vos clients, ou bien toucher de nouveaux prospects. Soyez ambitieux, mais restez réaliste, comme nous vous l’avons expliqué mercredi ; les objectifs trop faciles à atteindre ou au contraire extrêmement difficiles produisent découragement et démotivation. Pour être sûr d’être sur la bonne voie, vous pouvez appliquer la méthode S.M.A.R.T., qui vous aidera à vous fixer des objectifs quantifiables. Vous pourrez ainsi être certain de rentabiliser au maximum votre investissement, en matière de temps comme d’argent. En plus d’un prévisionnel réaliste, vous aurez un objectif financier précis. S’il est important, cet objectif ne doit pas vous aveugler – ce sont les clients, et non votre objectif, qui doit constituer le cœur et l’âme de votre campagne.

Partir du résultat escompté pour savoir si pourra atteindre les objectifs d’une campagne marketing

Une bonne façon de déterminer si on pourra atteindre les objectifs d’une campagne est de raisonner à l’envers.
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Le montant du chiffre d’affaires

A partir du résultat souhaité en termes de marge brute, déterminez le montant du chiffre d’affaire dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif. La formule est toute simple : il vous suffit de faire la différence entre le chiffre d’affaires désiré et tous les coûts associés à la conception et à la livraison de votre produit, sans oublier les frais liés à la campagne, comme la rémunération des prestataires auxquels vous avez recours et de votre hébergement. Vous pourrez ainsi savoir quelle est votre marge brute sur chaque produit vendu. Par exemple, si votre objectif est un bénéfice de 15 000 euros, que vos frais fixes s’élèvent à 1000 euros, que chacun de vos produits vous coûte, en frais variables, 25 euros, et que votre prix de vente est fixé à 250 euros, vous réalisez une marge brute de 90% et devez afficher un chiffre d’affaires de 17 777,78 euros.

Le nombre de ventes

Le chiffre  d’affaires que vous avez obtenu vous donne une idée très précise du nombre de ventes que vous devez faire. Dans notre exemple, il suffit de vendre 72 exemplaires du produit pour atteindre l’objectif. Vous pouvez également intégrer les ventes additionnelles que vous prévoyez de faire, si vous disposez déjà d’une gamme et de produits complémentaires.

Le nombre de personnes exposées au message de vente

Pour continuer notre petit calcul, vous avez besoin de connaitre le taux de conversion de votre page de vente. S’il est de 2%, 3600 prospects, soit 72 divisé par 2%, doivent visiter votre page ;

Le nombre d’abonnés à la mailing list

Pour savoir de combien d’abonnés à votre mailing list vous avez besoin, il vous faut prendre en compte le nombre d’emails que vous comptez envoyer durant votre campagne ainsi que le taux de clic habituel de votre newsletter.

Le nombre de visiteurs sur les pages de capture

Le meilleur moyen de pousser les internautes à s’inscrire à votre newsletter est de mettre en place une page de capture. Destinée à récolter noms et adresses email, ces pages, également appelées « squeeze pages » en anglais se doivent d’être simples et élégantes. En y offrant un cadeau, vidéo, ebook, logiciel ou autre en échange d’une adresse email, vous étofferez votre mailing list. Pour savoir combien de visiteurs vous avez besoin d’attirer sur vos pages de capture, il suffit de diviser le nombre d’inscrits nécessaires par le taux d’inscription à vos squeeze pages.

Le nombre de prospects à attirer chez les partenaires

Pour terminer, on va s’intéresser aux partenaires qui doivent, pour vous permettre de réaliser ce calcul, vous indiquer quel est leur taux de clic et leur taux d’ouverture d’emails. A partir de là, vous pourrez déduire le nombre prospects que vous devrez toucher. Rappelez-vous que, si cette méthode vous a semblé difficile, vous pourrez l’appliquer de manière automatique grâce à ce tableau disponible en ligne et créé par Le Marketeur Français.

Utilisez gratuitement notre Planificateur de Besoins Marketing !

Il vous suffit de cliquer ici !

La campagne marketing  est un exercice est tout aussi passionnant qu’indispensable pour toutes les webentrepreneurs. Comme rien n’est plus motivant que d’être en compétition avec soi-même, n’hésitez pas à vous fixer des objectifs ambitieux. Testez par ailleurs la méthode simple du Marketeur Français pour garder les pieds sur terre et savoir si vous serez capable d’atteindre les résultats escomptés. Que pensez-vous de cette démarche ? Et comment faites-vous habituellement pour déterminer les différents objectifs de vos campagnes marketing ?

Sujets abordés dans cet article :

De bonnes compétences communicatives vous aideront à vous démarquer de vos concurrents.

Etre chef d’entreprise mobilise des compétences diverses. Quelle que soit leur formation ou leur expérience professionnelle passée, les entrepreneurs doivent être à la fois des leaders, des créateurs, des gestionnaires et des marketeurs. Il n’est cependant pas simple de porter plusieurs casquettes et de devoir s’appuyer sur des compétences qui ne sont pas toujours notre fort. Ainsi, pour être efficace, il faut travailler ces savoir-faire au quotidien, et chercher à s’améliorer en permanence. Voici, pour vous aider à vous y retrouver, les deux compétences-clés qu’un entrepreneur doit perfectionner en priorité.

L’efficacité personnelle

Le concept d’efficacité personnelle recouvre bien des domaines ; pour résumer, l’efficacité personnelle vise à la transformation de soi et à l’amélioration de nos vies privées et professionnelles. Se plonger dans les ouvrages consacrés à l’efficacité personnelle est très utile pour les entrepreneurs, car les auteurs traitent en général de plusieurs thèmes. Ils s’intéressent par exemple à la gestion du temps, aux priorités et aux objectifs, aux styles d’apprentissage, aux compétences de communication et de négociation et aux façons de réagir aux changements et à l’imprévu – ainsi qu’à la santé, au bien-être et à la créativité. Le but, c’est d’optimiser tous les domaines de la vie, pour éviter la routine et maximiser l’efficacité.

Pour travailler votre efficacité personnelle, vous pouvez suivre une formation ou lire des ouvrages phares comme Pouvoir illimité d’Anthony Robbins, qui se focalise sur la PNL, Les Sept habitudes des gens efficaces de Stephen R. Covey, qui vous apprendra à gérer efficacement votre quotidien, First, Break All the Rules de Marcus Buckingham et Curt Coffman, un livre qui s’adresse aux managers, ou encore la fameuse Semaine de 4 heures de Tim Ferriss.

La communication et le marketing

L’autre compétence que les entrepreneurs se doivent absolument de travailler en permanence est la communication – qui va de pair avec le marketing. Un entrepreneur ne fait pas que concevoir des produits ou fournir des services, il doit également les vendre.

De bonnes compétences communicatives vous aideront à vous démarquer de vos concurrents.
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Pour réussir à relever les défis du quotidien, un bon chef d’entreprise doit constamment se former et perfectionner son savoir et son savoir-faire. En travaillant votre efficacité personnelle et vos compétences de communication, vous gagnerez du temps, serez plus réactif et vous sentirez mieux dans votre peau d’entrepreneur. Cerise sur le gâteau, l’impact s’en ressentira également sur votre vie personnelle. Et vous, comment faites-vous pour aiguiser vos compétences au quotidien ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous pour partager vos conseils et votre expérience avec nos lecteurs

Sujets abordés dans cet article :

En parlant de votre produit avant de l’avoir lancé, vous vous donnez le temps de préparer votre Lancement Orchestré.

Vous avez une idée de produit en tête, et vous pensez vous lancer dans l’aventure de sa création. Seulement, vous ne savez pas quand vous devez commencer à en parler autour de vous et à en faire la promotion sur votre blog, sur les réseaux sociaux et sur les sites de vos partenaires. Que vaut-il mieux, parler d’un produit avant ou après l’avoir créé ? Dans cet article, vous trouverez, en trois points, notre avis sur la question.

Commencer à promouvoir et à faire connaitre son produit avant de l’avoir créé est sans conteste la stratégie la plus intéressante. Elle a trois avantages principaux :

Avoir les retours du marché

En parlant de votre produit sur tous les supports disponibles, newsletter, réseaux sociaux, blogs et sites de partenaires, vous pourrez tâter le terrain. Les retours des prospects et de vos clients vous permettront ainsi de voir si votre produit est susceptible d’intéresser, et dans quelle mesure. Vous pourrez ainsi anticiper le travail à effectuer, et, en mettant en place un système de souscription gratuite, que vous ferez suivre d’une notification lorsque le produit sera prêt, vous disposerez d’une base  de prospects prête à être exploitée. Les objections et les critiques, tout comme les suggestions des uns et des autres, vous aideront d’autre part à affiner et à améliorer votre produit. Il se peut également que l’idée derrière votre produit fasse un flop ; dans ce cas, vous vous féliciterez de ne pas l’avoir lancé et pourrez en proposer une version améliorée ou corrigée.

Préparer son Lancement Orchestré en ayant toutes les chances de réussite

En parlant de votre produit avant de l’avoir lancé, vous vous donnez le temps de préparer votre Lancement Orchestré.
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Occuper la place avant que quelqu’un d’autre n’ait l’idée

La présence de votre produit sur les réseaux sociaux et dans les médias en ligne, avant qu’il ne soit sorti, permet de couper l’herbe sous le pied de ceux qui ont eu la même idée mais n’en ont pas parlé avant vous. Parler de votre produit permet donc de décourager les concurrents potentiels – vous bénéficiez ainsi de la « prime au premier entrant », et, en tant que pionnier, vous vous positionnerez de façon favorable auprès des consommateurs.

Faire connaitre un produit avant même de l’avoir créé est donc, contrairement à ce que l’on pourrait penser, une stratégie marketing tout à fait judicieuse, qui peut vous aider à vendre plus et à travailler sur votre lancement dans de meilleures conditions – en étant mieux informé et mieux préparé. Qu’en pensez-vous ? Si vous avez déjà testé cette technique, parlez nous en dans les commentaires de cet article !

Pour gagner du temps en matière de prospection, il faut commencer par bien délimiter le terrain.

Débusquer de nouveaux prospects et parvenir à décrocher des rendez-vous avec eux est une étape obligatoire dans la vie de toute entreprise. Cela peut être long et fastidieux, mais il est toutefois possible d’écourter cette phase de prospection, en privilégiant des techniques qui visent l’efficacité. Pour vous éviter de perdre du temps au téléphone ou devant votre ordinateur, voici quelques conseils qui vous permettront d’obtenir davantage de rendez-vous commerciaux sans pour autant prospecter 24 heures sur 24.

Ciblez bien vos prospects

Pour gagner du temps en matière de prospection, il faut commencer par bien délimiter le terrain.
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Etudiez la stratégie de vos concurrents

Il ne s’agit pas de copier vos concurrents, mais de voir comment font les autres professionnels de votre secteur pour harponner des clients – ce qui vous permettra sans doute de gagner du temps. Tirez des leçons des succès de vos concurrents, et apprenez de leurs erreurs.

Proposez un produit de qualité

Pour obtenir un rendez-vous commercial avec un prospect, il faut évidemment avoir un produit à lui proposer – et, pour qu’il attire suffisamment l’attention du client potentiel, ce produit doit être vraiment bon. Votre téléphone sonnera de façon certaine si votre produit répond à un besoin ou résout un problème de votre public-cible.

Misez sur la fidélisation

Il est incroyablement plus simple, plus rapide et plus économique de décrocher un rendez-vous avec quelqu’un qui a déjà acheté un de vos produits que d’aller chercher de nouveaux prospects. Mettez un point d’honneur à fournir un service client de qualité et rappelez-vous au bon souvenir de vos acheteurs : la fidélisation est essentielle pour ne pas se trouver rivé derrière son bureau.

Etablissez des relations de qualité avec les prospects

Même lorsque vous n’êtes pas en campagne ou quand vous n’avez rien à a vendre, faites l’effort d’aller vers vos prospects, sur les réseaux sociaux par exemple, et d’initier le dialogue avec eux ou de commenter leurs publications : en créant des relations de qualité, vous aurez d’autant plus de chance de pouvoir les rencontrer un jour, sur Skype, au téléphone ou dans la « vraie vie ».

Lancez des campagnes marketing efficaces

Utilisez les meilleurs outils et logiciels mis à votre disposition, en matière d’emailing, de réseaux sociaux ou de prospection téléphonique. D’un autre côté, écrivez des textes de vente percutants et accrocheurs.

En suivant nos conseils, vous pourrez cibler correctement vos prospects : en vous adressant à des gens susceptibles d’acheter votre produit ou d’avoir recours à vos services, vous réduisez déjà le terrain à prospecter. Ensuite, il vous suffit d’adopter de bons outils et de bonnes pratiques pour être le plus performant possible – le tout sans vivre avec un téléphone ou un clavier vissé aux doigts. Et pour vous, quelles techniques ont fonctionné ? Racontez-nous votre expérience dans les commentaires ci-dessous !

Apple, Coca Cola et Mac Donalds arrivent à créer une expérience chez leurs clients qui les démarque positivement.

Cet article invité a été proposé par Cédric Copy du Blog Com’Coach : pour trouver des clients.

Vous savez certainement ce qu’est une marque. Si ce n’est pas le cas, je vous conseille de jeter un œil sur Wikipédia et de revenir ensuite lire la suite de cet article.

En lisant et appliquant le contenu de cet article vous allez connaître les étapes exactes à suivre pour vous créer une image professionnelle (pour vous même ou pour votre entreprise) qui vous distingue très largement et positivement de vos concurrents.

En fait, en lisant et appliquant les conseils de cet article, vous allez apprendre à identifier les véritables besoins qu’a votre marché et positionner votre marque pour satisfaire ces besoins pour que vos prospects et clientsn’envisagent même pas une seconde d’aller voir ailleurs.

Oui, je parle de bien de fidélité. Dans notre monde où tout devient sans engagement (même le mariage…ou presque).

Pensez à la fidélité qu’ont les fans d’Apple pour leurs produits.

C’est bien de cela que je vous parle et que vous allez pouvoir mettre en application pour devenir le Steve Jobs de votre marché.

Oui, c’est une grande promesse, mais rassurez-vous,  vous n’aurez pas besoin de délocaliser votre production en Chine et de faire sous traiter le travail à des ouvriers sous payés pour vendre des produits trop chers et incompatibles avec tout ce qui se fait d’autre sur le marché (J’ai fait passé mon avis personnel sur ce que je pense d’Apple, je suis content).

Nous n’aborderons pas le côté sombre de leurs pratiques mais bel et bien ce qui fait que lorsqu’un acheteur de l’iPhone 3 (qui fonctionne encore très bien) passe à l’iPhone 4 puis à l’iPhone 5 dès sa sortie sans même se poser la question.

C’est de cela dont nous allons parler.

Si c’est le genre de loyauté que vous voudriez avoir de la part de vos clients alors démarrons tout de suite !

1. Commençons par vous sonder…

Pour être sûr que nous sommes à la même page, commencez par identifier une marque que vous aimez et dont vous achetez les produits de manière répétée sans même considérer aller voir les concurrents.

Vous en avez-une ?

Si vous n’avez pas de marque en tête, pensez à un magasin, un bar ou même votre parc préféré. Il est possible que vous alliez dans d’autres de ces lieux. C’est vrai, personne n’a envie d’aller toujours dans le même restaurant même si la nourriture y est délicieuse.

Cependant, trouvez-en un qui se détache : parce que c’est là que vous allez quand vous avez envie d’être sûr de passer un bon moment.

Vous avez un de ces lieux ?

Parfait ! Continuons…

Il est certain que ce lieu ou la marque que vous avez choisie vous amène quelque chose que ses concurrents ne vous procurent pas…

Je parle d’une expérience en tant que client, qu’utilisateur du produit ou du service…des émotions, un ressenti, une sensation qu’aucune autre n’arrive à vous procurer, qui fait que vous avez choisi cette marque ou cette enseigne.

Oui, une grande partie des choix que nous faisons sont guidés par les émotions que nous procure une expérience.

Cela peut très bien être l’expérience que l’on a lorsqu’on consomme un produit ou qu’on va dans un restaurant.

2. Soyez plus précis

Maintenant que vous avez trouvé ce lieu ou cette marque à laquelle vous êtes loyal quoi qu’il puisse se passer du côté de ses concurrents, continuons notre petite expérience pratique.

En gardant cela en tête – complétez la phrase suivante :

Je peux toujours compter sur [cette marque / ce produit / ce restaurant] pour ….

Ainsi vous allez commencer à isoler les raisons de votre fidélité à cette marque ou établissement.

Laissez-vous allez et mettez sur papier TOUT (et je dis bien tout) ce qui fait que vous allez régulièrement chez ce fournisseur d’expérience que vous appréciez tant.

3. Descendons vers les émotions

Maintenant que vous avez pu mettre sur papier toutes les raisons pour lesquelles vous êtes un client loyal de cette enseigne, prenez le temps de revisiter chacun des mots que vous utilisez pour décrire votre expérience.

Prenez bien soin d’identifier les besoins émotionnels qui sont remplis par cette enseigne.

Pour faciliter le processus vous pouvez aussi vous tourner vers les concurrents et remarquer quels sont les besoins et émotions associées qui ne sont pas satisfaites par leur produit ou service.

Si nous parlons d’un restaurant auquel vous allez à la pause déjeuner, peut-être que les serveurs sont particulièrement courtois et sympathiques (vous aimez bien discuter et ne pas avoir l’air d’être juste un numéro de table), que le service est particulièrement rapide (vous arrivez à être à l’heure pour votre rendez-vous de 14h) et qu’on vous offre le digestif en fin de repas (vous digérez plus facilement et ne passez pas l’après midi à roter le plat qu’on vous à servi – ce qui toujours bien venu quand on est devant un client).

Est-ce que vous comprenez le mécanisme jusque là inconscient qui faisait que cette enseigne était une option de choix pour vous, sans même y penser ? Continuons….

4. Comment vous en parlez

Une façon d’aller un peu plus loin et de voir comment vous parleriez de cette enseigne à quelqu’un à qui vous aimeriez la faire découvrir.

Prenez un moment pour coucher tout cela sur papier.

Relevez bien les éléments concrets et observables qui font que vous recommanderiez cet endroit à quelqu’un à qui vous voulez du bien, évidemment !

5. Pensez comme un client

Les étapes que vous venez de parcourir vous ont mis dans les chaussures d’un client. Il est très difficile de faire cela pour sa propre entreprise, car cela demande d’être capable de beaucoup de détachement.

Il est normal d’être fortement attaché à son activité sur plan émotionnel puisque vous y avez dévoué tant de travail.

Pourtant le travail que vous venez de faire pour votre enseigne favorite est le même que vous pouvez faire pour devenir l’enseigne favorite de votre marché.

Vous faites certainement déjà une partie de ces choses si vos clients achètent plusieurs de vos produits. Cependant, vous pouvez encore amplifier le phénomène et vous imposer comme une référence en mettant ce processus en place de manière pleinement consciente.

Pour cela mettez-vous à la place d’un de vos clients :

-          Quels sont ses besoins émotionnels ?

-          Que pouvez vous ajouter concrètement dans votre offre, votre message, votre communication pour répondre à ses besoins ?

-          Que faites vous déjà qui répond à ses besoins ?

-          Pour quelle partie des services ou produits que vous délivrez peut-il dire « Je peux toujours compter sur eux pour… ».

Il doit s’agir de quelque chose de réellement primordial et de positif dans la vie de votre client !

Ce processus peut réellement vous aider à vous constituer une base de clients fidèles, toujours à l’affût de vos prochains produits ou services, des clients qui achètent les yeux fermés parce que l’expérience que procure un achat chez vous répond à des besoins qu’ils n’ont pas complètement conscientisés mais que VOUS, vous avez identifiés et satisfaites pleinement.

6. Résumons !

En tant qu’êtres humains, nous associons un ressenti positif à ce qui nous procure les émotions et les expériences que nous recherchons dans votre environnement.

Ainsi si vous vous donnez le mal de bien comprendre ce qui mécanisme vous allez savoir comment vous différencier positivement pour créer une expérience chez les acheteurs de votre produits et services qu’ils auront envie de renouveler encore et encore.

C’est la véritable magie que mettent en place les marques les plus connues qui subsistent depuis des dizaines d’années sans subir les effets de la crise.

Apple, Coca Cola et Mac Donalds arrivent à créer une expérience chez leurs clients qui les démarque positivement.
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Que l’on aime ou pas ces marques et leurs produits – elles ont très bien compris le processus que je viens de vous décrire et l’utilisent depuis des années pour rester le fournisseur de choix dans leur catégories malgré une concurrence qui se veut de plus en plus rude, agressive et créative.

Tout ce qui vient de vous être expliqué n’est pas uniquement réservé aux produits. Cela marche aussi pour des personnes. Pensez à votre partenaire de vie, votre meilleur ami(e) ou votre collègue préféré.

Ils vous procurent (sans chercher à vous vendre quoique ce soit et ce naturellement) la capacité de répondre à des besoins importants. Vous entretenez ainsi des contacts réguliers avec eux et avez développé une relation et de la familiarité dans la durée.

Même en tant que professionnel indépendant ou entrepreneur au démarrage de votre entreprise – vous pouvez proposer une expérience client qui vous démarque, fait  que vos clients vous recommandent et reviennent acheter vos produits dès qu’ils ont un besoin SANS regarder une seconde ce qui se fait chez la concurrence.

Alors, à vos marques !

Cet article a été rédigé par Cédric Copy du Blog Com’Coach : pour trouver des clients

Vos engagements environnementaux sont des atouts que vos acheteurs potentiels vont scruter à l’avenir.

Cet article invité a été proposé par Jean-Philippe Vézina, créateur du blog Mon Plan Marketing Vert.

Pourquoi faites-vous des affaires?

Je vous pose la question parce que tous n’ont pas les mêmes motivations. Mais je ne crois pas me tromper en affirmant que la plupart d’entre vous souhaitent générer des revenus et préférablement, pour longtemps. Alors, votre modèle d’affaires est-il prêt à passer le cap des 5 ans ?

Intégrer le développement durable à sa stratégie d’affaires n’est pas réservé qu’aux grandes entreprises. Même si vous venez tout juste de vous lancer en affaires, il ne faut pas croire que les questions environnementales sont surtout une source de dépenses.

En fait, réduire les considérations environnementales à de simples dépenses ne fait pas beaucoup de sens, démontre un certain manque de vison et, surtout, une incompréhension des réalités économiques d’aujourd’hui. Près de 522 milliards de dollars ont été consacrés en 2011 au décollage d’une économie verte en Chine, aux États-Unis, en Europe et en Corée du Sud. Ces pays ne consacreraient pas autant d’argent au virage vert s’il ne s’agissait que de dépenses superflues. Il s’agit plutôt d’investissements qui vont assurer à moyen et à long terme la viabilité et la durabilité  de leurs économies respectives. Voici donc les 6 erreurs couteuses que vous pourriez éviter vous aussi en misant sur un virage vert :

1) Voir ses coûts de fonctionnement augmenter et sa marge de profit diminuer.

La croissance des économies mondiales a entrainé une demande accrue en énergies. À l’avenir, les difficultés à répondre aux besoins en énergies des sociétés deviendront des enjeux majeurs. L’épuisement des ressources nécessaires à la production des biens de consommation sera aussi un enjeu majeur. À moins de trouver des solutions novatrices afin de répondre à cette croissance, il est donc réaliste de s’attendre à une flambée des coûts des énergies et éventuellement des matières premières.

La plupart des entreprises pionnières en développement durable démontrent qu’il est possible de réaliser des économies considérables en améliorant l’efficacité énergétique de leurs installations, de leurs équipements, de leurs parcs informatiques, de leurs chaines de valeur et de leur réseau d’approvisionnement.

La grande majorité des entreprises, petites et grandes, sont de grandes gaspilleuses d’énergie. Mais, heureusement, la plupart des fuites peuvent être colmatées facilement et à peu de frais, et même gratuitement.

2) Se faire devancer par ses concurrents sur les marchés émergents

Les pays comme la Chine, l’Inde et le Brésil vont devenir des incontournables pour tout entrepreneur souhaitant prendre de l’expansion et conquérir de nouveaux marchés. Les données de l’étude Rethinking Consumption: Consumers and the Future of Sustainability suggèrent que les tendances vers un mode de consommation durable sont surtout susceptibles d’être influencées par les consommateurs des marchés émergents et ceux qu’on appelle les « Aspirationals ». Selon les auteurs de l’étude, les « Aspirationals » est le segment de consommateurs qui a le meilleur potentiel de faire progresser la consommation durable, non seulement en raison de sa taille globale (et sa présence dans les marchés émergents), mais aussi parce que ce sont des consommateurs qui veulent honnêtement faire des achats intelligents et durables.

À travers le monde, les « Aspirationals »  représentent un marché de quelques centaines de millions d’individus. C’est aussi un marché qui pourrait dépasser le cap des milliards de consommateurs d’ici 2050.

La Chine compte la plus grande proportion d’« Aspirationals », avec plus de la moitié (53%) de sa population tombant dans cette catégorie. Elle est suivie par l’Inde (42%), le Royaume-Uni (35%), les États-Unis (32%), le Brésil (29%) et l’Allemagne (29%).

Pour un produit ou un service de qualité et de performance comparable, ces consommateurs seront fortement tentés de choisir la marque la plus écoresponsable. Est-ce que ce sera la vôtre?

3) Se faire voler ses employés les plus performants

Sans surprise, l’un des plus grands défis des chefs d’entreprise est le personnel – comment recruter des employés qualifiés, comment les retenir, et comment s’assurer qu’ils adhèreront à la vision de l’entreprise.

Dans plusieurs entreprises et organisations qui ont mis en œuvre des initiatives pour le développement durable, les employés et les ouvriers ont souvent été les participants les plus enthousiastes.

Ne laissez pas vos employés les plus performants sauter la clôture, ceux-ci souhaitent de plus en plus donner un sens à leur travail et s’associer à une entreprise qui est moralement et socialement responsable.

4) Passer à côté d’opportunités de fidéliser ses clients

Une fois que vous avez acquis un nouveau client, comment allez-vous le garder?

Vos clients sont constamment assaillis par des concurrents de tous types et de toutes tailles qui essayent de les convaincre qu’ils peuvent faire mieux ou à un meilleur prix que vous. Identifier ce que vos clients veulent et leur offrir un service ou un produit de qualité fera toute la différence afin d’assurer le succès de votre entreprise.

La mise en marché de produits et de services offrant de meilleures performances environnementales permet aux entreprises de réaliser des profits en améliorant leur image de marque et en répondant plus efficacement aux besoins des consommateurs en termes d’efficacité énergétique, de réduction de la pollution et de protection de la santé.

Si vous n’êtes pas le premier à le faire, vos concurrents le feront et vous passerez à côté d’opportunités de fidéliser vos clients. Les propriétaires d’entreprise qui maîtriseront ces éléments et fourniront une expérience client exceptionnelle gagneront assurément des adeptes et des ventes.

5) Se faire accuser de greenwashing ou pire encore, être poursuivi pour cause de négligence environnementale

Voilà une situation qui serait dévastatrice pour votre image de marque.

Une mauvaise évaluation des risques environnementaux de vos activés commerciales pourrait non seulement vous couter cher, mais pourrait aussi mettre fin abruptement à votre carrière.

Le problème fondamental à résoudre est de comprendre le sens des réglementations environnementales dans votre secteur d’activité, de comprendre leurs implications pour votre entreprise, et de développer les compétences nécessaires pour y faire face.

En misant sur une stratégie d’affaires écoresponsable, vous serez en mesure de communiquer efficacement et en toute légitimité vos engagements environnementaux et vos bons coups.

6) Ne pas être en mesure de revendre son entreprise ou d’assurer sa relève

Vous travaillez fort pour assurer la croissance de votre entreprise, mais lorsque viendra le temps de passer à autre chose ou de prendre votre retraite, serez-vous en mesure de la revendre à profit?

De nombreux éléments peuvent rendre attrayante votre entreprise pour les acheteurs. Par exemple, a-t-elle un historique solide de rentabilité, une clientèle nombreuse et fidèle, un avantage concurrentiel (droits de propriété intellectuelle, des engagements à long terme de la part de partenaires, des ententes de distribution exclusives, etc.), des possibilités de croissance, un emplacement privilégié et une main-d’œuvre qualifiée et motivée ?

Vos engagements environnementaux sont des atouts que vos acheteurs potentiels vont scruter à l’avenir.
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Éviter ces erreurs couteuses n’est pas si difficile et il existe plusieurs ressources pour vous aider sur le blogue Mon Plan Marketing Vert.

Même en tant que travailleur autonome ou gestionnaire d’une PME, il y a des actions que vous pouvez poser et des décisions que vous pouvez prendre dès maintenant pour assurer la profitabilité et le succès de vos projets d’affaires.

Alors, maintenant, c’est le moment d’être proactif et d’amorcer les réflexions nécessaires afin d’assurer la durabilité et la profitabilité de votre projet d’affaires.

Il n’est pas nécessaire de vouloir tout changer et de se lancer dans des investissements couteux, mais plutôt d’y aller étapes par étapes.

Voici les 5 étapes clés que vous devriez suivre pour verdir vos marques et votre organisation :

1. Développer un plan d’action avec des objectifs réalistes
2. Apprenez-en davantage sur vos clients actuels et potentiels à propos de leurs intérêts pour des produits et services écoresponsables
3. Développer des partenariats avec vos fournisseurs et distributeurs pour vous assurer d’offrir une offre verte du début à la fin
4. Comparez vos performances avec celles d’autres organisations dans votre secteur, développez des outils fiables pour évaluer vos progrès et documentez vos difficultés et réussites
5. Communiquez toujours avec authenticité, avec rigueur et transparence. Attendez-vous à ce que quelqu’un surveille la véracité de votre positionnement environnemental.

(Source: Five reasons not to have a green brand – And why those reasons are wrong  by Russ Meyer, September 2009)

Sur le chemin de la durabilité, ce sont les petits pas qui font toute la différence.

Développer une image de marque basée sur les valeurs du développement durable est une étape décisive pour toute entreprise qui considère sérieusement devenir leaders de son industrie.

Alors, la question à vous poser c’est…

Quel(s) geste(s) allez-vous poser dès aujourd’hui?

Cet article a été rédigé par Jean-Philippe Vézina. Jean-Philippe administre le blog Mon Plan Marketing Vert, qui présente des stratégies en marketing vert et en marketing durable.

Pendant l’écriture de votre article, vous devez vous concentrer sur un seul objectif : répondre aux besoins du lecteur.

Cet article invité a été proposé par Nasro, fondateur du réseau RoadOfRiches.com.

Le titre de cet article est accrocheur et polémique en même temps, mais doubler le trafic de votre blog en publiant seulement un nouvel article est tout à fait possible, avec une technique simple, puissante et illimitée. Cette stratégie consiste à étudier les plus grands besoins de vos lecteurs afin de leurs proposer plus de contenu. L’impact direct de cette stratégie, c’est l’augmentation de votre audience.

Voici quelques résultats que j’ai obtenus en testant cette stratégie sur mon Blog RoadOfRiches :

• De 103 visites le 18 mai 2011  à 395 visites le 19 mai 2011
• De 233 visites le 10 juillet 2011  à 841 visites le 11 juillet 2011
• De 536 visites le 3 octobre 2011  à 1647 visites le 4 octobre 2011

Ce que je cherche à montrer, c’est que vous pouvez doubler votre audience chaque mois en suivant juste la même démarche que je vais vous expliquer. Voici ce dont vous avez besoin  pour appliquer cette méthode et attirer un trafic énorme vers votre blog :

1. Un blog (bien évidemment !)
2. Une dizaine de commentaires dans vos articles
3. Une petite liste de prospects

Si ce n’est pas le cas, vous devez passer par un lancement complet du blog que je vous invite à découvrir en téléchargeant le livre pdf « comment recevoir des milliers de visiteurs dès le 1^er jour » et qui vous dévoile la méthode que j’ai utilisée pour décoller mon Blog avec 4403 visiteurs dès le premier mois de lancement. Par contre, si vous avez déjà un blog, votre propre liste et quelques commentaires, voici comment doubler votre audience en publiant un simple article.

• Etape 1 : Trouvez les sujets qui intéressent le plus vos lecteurs

Vous devez commencer par déterminer les domaines qui intéressent le plus vos lecteurs. Commencez d’abord par étudier vos anciens articles. Classez-les par le critère du nombre de lectures. Pour vous faciliter la tâche faites-appel à Google Analytics ou un autre outil d’analyse de trafic. En prenant en considération les 3 articles les plus lus dans votre blog, essayez d’extraire au moins trois domaines qui peuvent intéresser vos lecteurs. Pour augmenter votre certitude, faites un petit tour dans les commentaires postés dans votre blog. Demandez-vous ensuite si les domaines choisis sont bien cohérents avec les questions des lecteurs. Créez alors un petit sondage qui invite le lecteur à choisir un seul domaine parmi les 3 que vous avez extraits et mettez-le dans votre blog –un plugin  Wordpress fait ce travail en quelques minutes. Envoyez ensuite un petit message aux abonnés de votre liste pour les inviter à participer au sondage que vous avez créé.  Vous pouvez aussi créer une application de questions sur Facebook pour inviter vos fans de page à voter pour le prochain article que vous allez publier.

• Etape 2 : Préparez votre nouvel article

Pendant l’écriture de votre article, vous devez vous concentrer sur un seul objectif : répondre aux besoins du lecteur.
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• Etape 3 : Ménagez le  suspense

Votre article est maintenant prêt, mais il ne faut surtout pas le publier avant de « chauffer » vos lecteurs. Pour attirer plus d’attention vers votre prochain article, commencez par créer le maximum de suspense autour de votre blog, dans votre liste de diffusion et surtout dans les réseaux sociaux.  Une des techniques qui peut véritablement lancer le buzz, c’est d’utiliser une vidéo teaser que vous publiez dans YouTube et dans les réseaux sociaux et qui annonce la date ou vous allez publier votre article. Pensez aussi à écrire des articles invités dans d’autres blogs qui partagent la même thématique que le vôtre et essayez d’attirer l’attention de ces lecteurs vers votre prochain article.

• Etape 4 : Publiez votre article

C’est la dernière étape du processus. Publiez votre article le jour que vous avez choisi pendant la phase du pré-lancement. Envoyez donc un message aux abonnés affirmant que votre article est prêt et invitez-les à participer aux discussions à travers les commentaires. Pensez aussi à prévenir vos  fans Facebook et vos followers sur Twitter en postant le lien vers votre article. N’oubliez surtout pas de répondre à chaque commentaire que vous recevez et aussi de remercier vos lecteurs d’avoir contribuer à la réalisation de l’article. En appliquant ces 4 étapes à la lettre, vous serez surpris du nombre de visiteurs que vous recevrez le lendemain de la publication de votre article. Et là, soyez malin,  et pensez à faire une mise à jour pour vos formulaires d’inscription à votre newsletter afin de profiter au maximum possible de votre pic de trafic.

N’oubliez surtout pas que cette technique peut aussi fidéliser vos abonnés de liste et augmenter le nombre de clics sur vos messages ce qui signifie plus de ventes et de profits. J’espère que cette méthode va vous aider à faire avancer votre activité en ligne. Et je vous invite à visiter mon blog RoadOfRiches pour plus d’astuces et conseils en webmarketing. Si vous avez des questions je suis à votre disposition. Et vous, comment faites-vous pour obtenir de nouveaux visiteurs passionnés par votre domaine ? N’hésitez pas à partager vos conseils dans les commentaires de cet article !

59%, c’est la proportion d’internautes indiens qui accèdent à internet uniquement depuis leur mobile.

La relation client est un secteur en pleine explosion ; l’apparition des médias sociaux et des nouveaux supports internet, comme les smartphones et les tablettes, ont en effet changé la donne dans le monde du service après vente et du service client en général. Aujourd’hui, sociétés et marque ont ainsi de plus en plus recours, à côté des canaux de communication traditionnels tel que les centres d’appels et le courrier postal et électronique, à Facebook, à Twitter et aux assistants virtuels. Voici quelques chiffres-clés qui vous permettront de vous faire une idée sur l’évolution et les tendances de la relation client.

Des chiffres pour la France

• 5 milliards d’euros : c’est le chiffre d’affaire du marché de la relation client en France en 2012.
• 4% : c’est la croissance moyenne, par année et ce depuis 2005, de ce même secteur. Une statistique qui sera sans doute en baisse pour l’année 2013, selon le cabinet d’étude Xerfi-Precepta.
• 3^ème : c’est la place qu’occupe la France actuellement dans le marché des centres d’appel en Europe, derrière l’Angleterre et l’Allemagne.
• 93 %: c’est le pourcentage de dirigeants d’entreprise qui estiment que le numérique représente une véritable opportunité de communication.
• … et 43% : c’est la proportion de ces mêmes chefs d’entreprise qui  considèrent que le numérique, bien qu’indispensable, est trop souvent pour eux un domaine complexe et rigide, qu’ils maitrisent mal.
• 80% des inscrits sur Twitter qui utilisent le réseau social pour poser une question à une entreprise attendent une réponse dans la journée : les consommateurs sont de moins en moins patients.

Des chiffres pour l’étranger

En septembre 2012, le « Tour du Monde de la relation client », un évènement organisé par Ubifrance et le Sens du client et qui a réuni 40 intervenants issus de 20 contrées différentes, a permis de dresser un portrait mondial de la relation client et des différences culturelles entre les pays.

• 143 : c’est le nombre de sociétés classées au Fortune 500 qui disposent d’un compte sur Weibo, l’équivalent chinois de Twitter. Un chiffre à rapprocher des 89% des 500 millions d’internautes chinois inscrits sur ce réseau social, et à comparer avec les 57% d’internautes américains ayant ouvert un compte Twitter.
• 1 million : c’est le nombre d’Indonésiens fans de la marque Carrefour sur Facebook alors que la page Facebook de l’enseigne de grande distribution a seulement 28 000 fans en France. Cette disparité s’explique par l’usage judicieux  et intensif que fait l’équipe de Carrefour Indonésie des réseaux sociaux.

• 59%, c’est la proportion d’internautes indiens qui accèdent à internet uniquement depuis leur mobile.
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  Un fait qui illustre bien la montée des supports mobiles tels que tablettes et smartphones, et qui doit être pris en compte dans l’élaboration d’une politique de relation client.

La relation client, qui permet à une marque de développer ses bases de prospects, de fidéliser sa clientèle et d’améliorer son image, est aujourd’hui centrale pour les entreprises. Comme le montrent les chiffres ci-dessus, les stratégies de relation client se diversifient de plus en plus, et sont de plus en plus tournées vers les nouvelles technologies et les nouveaux médias. Pour les entreprises vendant dans plusieurs pays, une approche interculturelle est nécessaire pour prendre en compte la diversité des usages. Et vous, quelles stratégies avez-vous adoptées pour communiquer avec vos clients ? N’hésitez pas à partager vos conseils et votre expérience dans les commentaires ci-dessous !

Nos corps émettent des signaux qui, bien souvent à notre insu, sont révélateurs de notre état d’esprit.

On peut faire beaucoup de choses sur internet : alimenter un blog pour dialoguer avec ses clients, vendre des produits à distance, mettre des vidéos en ligne et chatter avec des prospects se trouvant à l’autre bout du monde. Mais, lorsque l’on est entrepreneur, on a, à un moment ou à un autre, à rencontrer des gens en face à face, qu’il s’agisse de banquiers, de partenaires, de clients potentiels ou de consultants. Quand on passe la majeure partie de son temps devant son écran d’ordinateur, il n’est pas forcément facile de savoir comment se comporter dans un entretien « dans la vraie vie ». Voici donc quelques conseils pour inspirer la confiance à vos clients, et ce dès la première poignée de main.

• Pourquoi inspirer la confiance « dès la première poignée de main ? »

Le temps, nous le savons tous, c’est de l’argent, et vos clients ou vos partenaires potentiels le savent également. S’ils acceptent de vous rencontrer, ils n’acceptent pas pour autant que vous leur fassiez perdre  leur temps. Il leur suffit ainsi de quelques secondes à peine pour vous évaluer ; à vous d’utiliser les premiers instants de votre rencontre pour inspirer confiance, sincérité et honnêteté.

• Avant l’entretien

Avant de pénétrer dans la salle de réunion ou dans le bureau de votre interlocuteur, interrogez-vous : pourquoi le rencontrez-vous, et que souhaitez-vous tirer de cet entretien ? Une fois que le but de votre tête à tête est clair, vous pourrez adopter une attitude adéquate.

• Trois secondes pour convaincre

Des études montrent qu’il nous faut approximativement 90 secondes pour nous faire une opinion de quelqu’un ; mais les trois premières secondes sont sans doute les plus importantes – à l’instar de la phrase d’accroche d’un message de vente. La façon dont vous saluez votre interlocuteur est donc cruciale : regardez-le dans les yeux, faites en sorte que votre regard reflète votre attitude positive, soyez le premier à sourire et à vous présenter, et tendez la main vers l’autre personne. La poignée de main en elle-même est capitale : ni trop dure, ni trop molle, elle doit être à la fois ferme et respectueuse.

• Adopter une bonne attitude

Nos corps émettent des signaux qui, bien souvent à notre insu, sont révélateurs de notre état d’esprit.
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Inspirer la confiance à ses interlocuteurs en quelques secondes à peine n’est pas simple. La bonne nouvelle, c’est qu’avoir une attitude ouverte se travaille. En adoptant les conseils que nous vous avons donnés dans cet article, vous pourrez améliorer la façon dont vous vous présentez et approcher vos interlocuteurs, même les plus impressionnants, avec confiance. Et vous, comment faites-vous pour gagner la confiance de vos clients lorsque vous les rencontrez en face à face ? Partagez vos trucs et astuces  avec nos lecteurs dans les commentaires de cet article !