garantie satisfait ou remboursé

Une garantie de satisfaction montre que vous avez confiance en votre produit.

Le travail de l’entrepreneur qui souhaite vendre en  ligne doit consister à lever tous les obstacles à l’achat, comme la peur d’acquérir un produit de mauvaise qualité ou qui ne corresponde pas à la description qui en est faite. Pour mettre les internautes en confiance, vous pouvez ainsi intégrer une garantie de satisfaction sur votre page de vente. Voici nos conseils pour que vous utilisiez au mieux cet argument de vente incontournable.

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On jeu, in Marketing, by Marie F.
confiance en soi

La confiance en soi est un carburant essentiel pour toute entrepreneur.

Avec l’ère du web, la vidéo est devenue un outil de vente incontournable. Bien réalisée, une vidéo peut ainsi s’avérer une arme redoutablement efficace. Mais c’est également un support qui ne fait pas de cadeau ; en quelques secondes, les internautes seront capables de voir si vous êtes fatigué, anxieux, confiant ou stressé.

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On mer, in Marketing, by Marie F.

Tous les grands spécialistes du marketing le savent : l’émotion déclenche bien souvent l’envie d’acheter. Les messages publicitaires les plus efficaces parviennent à nous toucher avant de nous faire réfléchir, en jouant sur la peur, l’amour, le désir, la culpabilité, la  fierté ou encore le sentiment d’exclusivité.

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On lun, in Marketing, by Marie F.
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Faites signer vos clients

La première chose à faire, lorsqu’une question survient, est de la considérer comme une porte ouverte, une aubaine, la possibilité de se diriger plus vite vers la vente.

Il convient de traiter les questions qui surviennent dans une conversation avec un client comme des opportunités ; lorsqu’un prospect vous interroge, il vous manifeste son intérêt, et vous signifie qu’il est impliqué dans le processus de vente. La façon dont vous lui répondez déterminera ainsi en grande partie l’issue de l’échange. Savoir bien répondre à un client, dans le fond comme dans la forme, est donc absolument essentiel.

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On sam, in Marketing, by Marie F.
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convertir un prospect

Avant toute chose, il est nécessaire d’écouter attentivement les objections émises par le prospect, et de ne jamais les ignorer.

Vous proposez un service ou un produit qui sera utile à votre prospect, et dont vous savez qu’il lui facilitera la vie. Le hic, c’est que lui rechigne à l’acheter, qu’il hésite, tout simplement parce qu’il n’est pas entièrement convaincu. La bonne nouvelle, c’est que son hésitation même est un signe que vous l’intéressez ; seulement, il n’a peut-être pas en main tous les éléments lui permettant de se rendre compte qu’il devrait acheter. Pour vous aider à faire face à cette situation, nous avons mis au point une liste de cinq répliques ou stratégies susceptibles de le décider à passer à l’action.

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On ven, in Marketing, by Marie F.
Répondre à une objection

Ainsi, si vous souhaitez établir une relation de confiance avec votre prospect, il convient de ne pas ignorer les objections et de les prendre à bras le corps.

Lorsqu’une objection surgit, la tentation peut être forte de l’ignorer ou de la balayer du revers de la main. Cela serait une erreur, puisque  les objections sont des signes clairs que le prospect envisage d’acheter votre produit mais qu’il subsiste des blocages, des interrogations ou des lacunes qu’il vous revient de dissiper.

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On jeu, in Marketing, by Marie F.
Erreurs à éviter en face d'un client

A aucun moment vous ne devez laisser transparaitre votre agacement ou votre frustration.

Devant un client qui émet des objections, il est fréquent de commettre des erreurs causées par des mécanismes de défense.

A aucun moment vous ne devez laisser transparaître votre agacement ou votre frustration.
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On mer, in Marketing, by Marie F.
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objections

Si certaines objections nécessitent juste une précision, d’autres requièrent plus qu’une simple réponse formatée.

Les objections ne sont pas forcément un signe de mauvais augure : elles montrent en effet que votre prospect est engagé dans le processus de vente. L’issue de votre conversation dépendra donc, non pas tant des objections évoquées par le client, mais par la façon dont vous y répondez. Nous vous conseillons la démarche suivante, qui est constituée de cinq étapes. 

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On lun, in Marketing, by Marie F.
Témoignage de membre avis sur Séduire le Client

“Après avoir suivi cette formation, mon CA est passé de 70 000 euros à plus de 102 000 € HT” – Thierry C., gérant de SARL, Lyon

Je publie ici les réponses que nous a envoyées Thierry, un des membres de la formation Séduire Le Client, suite à une “interview par email”.

Thierry y raconte :

  • L’évolution de sa société de 70 000 euros de CA à plus de 100 000 euros de chiffre d’affaires,
  • Pourquoi il a eu envie de fermer son navigateur en voyant ma première vidéo ! :-)
  • Ce qui selon lui est le plus important dans une formation marketing.

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Sujets abordés dans cet article :

le marketeur français, séduire le client
On mar, in Témoignages et avis, by Le Marketeur Francais

Vincent, membre de Séduire Le Client, explique comment il est arrivé en première position dans Google grâce aux conseils référencement du Marketeur Français

Vincent, membre de Séduire Le Client, explique comment il est arrivé en première position dans Google grâce aux conseils référencement du Marketeur Français

Vincent, coach sportif en Loire-Atlantique, a réussi à positionner en quelques mois son site Internet en 1e ET 2e (ET souvent 3e position) dans Google !
Pour cela, il a utilisé les méthodes recommandées dans mes formations pour référencer son site dans Google.
Cela marche tellement bien qu’aujourd’hui il est “obligé” d’enrôler d’autres coaches pour l’aider à s’occuper de tous les nouveaux clients !
Il vous raconte tout dans cette vidéo :

Le site de Vincent est : Préparation physique à Saint-Nazaire avec ACP Coaching.
Vous le trouverez en cherchant “coach sportif”, “préparateur physique” ou “coach particulier” sur presque toutes les villes de la région de Saint-Nazaire, La Baule, ou Guérande.

Ce n’est pas tout !
J’ai interviewé Vincent pour qu’il explique plus en détail ce qu’il a fait sur son site, suite à mes conseils, pour obtenir ce résultat. Cette interview sera disponible au sein d’un programme que j’appelle : “Triplez Vos Visites Grâce à Google !”
Je vous donnerai le lien d’accès très bientôt.

Une remarque importante :
Pour Vincent, il a été relativement rapide de référencer son site car Saint-Nazaire, Guérande, etc… sont des petites villes où il y a peu de concurrence d’autres coachs ayant des notions de référencement.
Si vous êtes sur une activité locale dans une très grande ville, comme Bordeaux ou Paris, il est beaucoup plus difficile de se positionner en 1e position sur “coach sportif bordeaux” (il y a déjà plus d’une dizaine de sites optimisés).
Cependant :
Quel que soit votre site, il y a des mots-clefs que vous exploitez trop peu en ce moment, et qui sont moins concurrentiels que la recherche “évidente” à laquelle tout le monde a pensé.
Par exemple, sur “remise en forme Bordeaux” les résultats Google sont bien moins consolidés, et il est tout à fait possible pour un “nouveau venu” de venir décrocher le podium en quelques mois, voire la 1ere place.

En attaquant d’abord des mots-clefs plus longs et plus faciles, vous grignotez aussi du terrain sur les mots-clefs plus courts. Par exemple mon blog (sur lequel je ne fais que peu d’effort de référencement car c’est surtout la newsletter qui y amène des visites), j’ai d’abord été référencé sur “le marketeur français” avant d’être référencé sur “marketeur” tout court.
Un autre exemple : Aurélien Amacker, qui était dans les premières positions il y a un an sur “comment apprendre l’anglais facilement” et qui à l’heure où j’écris est carrément en 1e place sur “comment apprendre l’anglais”.

Sujets abordés dans cet article :

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On jeu, in Lancez-Vous TV, Référencement, by Le Marketeur Francais

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